Zadbaj o ponowne zaangażowanie kontaktów, które przeglądały produkty, ale nie dokonały zakupu, wykorzystując optymalny czas wysyłki oraz wielokanałową komunikację.
Ktoś przegląda Twoją stronę, patrzy na produkt i wychodzi. Dzieje się to setki razy dziennie. Większość marek nic z tym nie robi. Ta automatyzacja zmienia reguły gry. Godzinę po wyświetleniu produktu system wybiera odpowiedni kanał – najpierw e-mail, a jeśli ten jest niedostępny, WhatsApp lub web push – i wysyła komunikat, który jest naprawdę dopasowany: baner z aktualną promocją, sugestie produktów dobrane przez AI i idealny timing. Trzy dni później, jeśli nie nastąpi żadna reakcja, system ponawia próbę. Każda wiadomość jest limitowana i dopasowana do kanału. Nic nie trafia do kogoś, kto już dokonał zakupu. Nic nie wysyła się powtórnie do osoby, która już otrzymała komunikat. Rezultatem jest dyskretny, skuteczny scenariusz odzyskiwania kontaktów, który generuje przychody, jakich inaczej nigdy byś nie odnotował.
Kontakt przegląda produkt i opuszcza stronę bez dokonania zakupu. Godzinę później system dyskretnie sprawdza: czy ta osoba kupiła coś w ostatnim czasie? Czy znajduje się już w oknie wysyłki e-maili? Jeśli nie, system wybiera odpowiedni kanał i wysyła wiadomość. Najpierw wychodzi e-mail – z aktualnym banerem promocyjnym i kilkoma produktami rekomendowanymi przez AI, które pasują do tego, co użytkownik przeglądał. Po trzech dniach ciszy, jeśli koszyk nadal jest pusty, wysyłane jest drugie przypomnienie: przez WhatsApp (jeśli wyrażono zgodę) lub web push (w przeciwnym razie). Dwa punkty styku, brak powtórzeń i zero pracy ręcznej. A gdy dział marketingu zaktualizuje baner promocyjny, zmieni się on automatycznie we wszystkich e-mailach wewnątrz scenariusza.
Wyzwalacz wyświetlenia produktu i wstępne opóźnienie: Gdy kontakt wyświetli produkt z segmentu „Produkty z zasobami”, automatyzacja odczekuje jedną godzinę, aby pozwolić na swobodne przeglądanie strony bez przerywania sesji.
Weryfikacja uprawnień i częstotliwości wysyłek: System sprawdza, czy kontakt znajduje się już w segmencie „Capping email”. Jeśli nie, weryfikuje dodatkowo, czy kontakt nie dodał produktu do koszyka oraz czy nie dokonał zakupu w ciągu ostatnich 14 dni.
Główna komunikacja e-mail lub kanały alternatywne: Jeśli „Zgoda na e-mail” ma wartość TRUE, system wysyła spersonalizowaną wiadomość zawierającą aktualny baner promocyjny (pobierany ze zmiennych globalnych) oraz rekomendacje produktowe AI. Następnie tworzone jest zdarzenie „Capping email”, a kontakt trafia do odpowiedniego segmentu cappingowego. W przypadku braku zgody e-mailowej, automatyzacja sprawdza najpierw zgodę na WhatsApp, a w dalszej kolejności subskrypcję web push.
Okres oczekiwania i weryfikacja zakupu: Po trzydniowym opóźnieniu system sprawdza, czy kontakt sfinalizował zakup. Tylko osoby, które pozostały nieaktywne i nie dokonały żadnej transakcji, kwalifikują się do drugiego etapu reaktywacji.
Druga próba reaktywacji: Jeśli „Zgoda na WhatsApp” ma wartość TRUE, kontakt otrzymuje wiadomość przypominającą na WhatsApp. Jeśli nie, a kontakt posiada aktywną subskrypcję web push, wysyłane jest powiadomienie push. Dzięki temu każdy uprawniony kontakt otrzymuje co najmniej jedno dodatkowe przypomnienie.
Wdrożenie tej automatyzacji wymaga kilku kluczowych etapów i odpowiednich narzędzi. Oto kompleksowy zestaw zasobów, który pomoże Ci zacząć:
Wznieś swój marketing na nowy poziom dzięki przejrzystemu i intuicyjnemu kreatorowi drag & drop.
Wysyłaj spersonalizowane wiadomości e-mail, które trafiają do odbiorców w idealnym momencie.
Uruchamiaj spersonalizowane, zautomatyzowane kampanie w aplikacji WhatsApp.
Dostarczaj spersonalizowane powiadomienia użytkownikom Twojej strony internetowej lub aplikacji.
Atrybut kontaktu to pole danych przechowywane w profilu kontaktu, wykorzystywane do segmentacji, personalizacji, raportowania oraz automatyzacji.
Zdarzenie rejestruje konkretną akcję wykonaną przez kontakt.
Atrybut produktu to pole danych opisujące cechę produktu zapisanego w profilu produktu, używane do segmentacji, personalizacji, raportowania oraz automatyzacji.
Zdarzenie produktowe rejestruje interakcję kontaktu z konkretnym produktem, taką jak wyświetlenie, dodanie do koszyka lub zakup.
Segmenty to dynamiczne grupy, które aktualizują się w czasie rzeczywistym na podstawie zachowań i atrybutów kontaktów.
Zmienne globalne działają jak dynamiczne bloki treści. Pozwalają na jednoczesną aktualizację tego samego elementu we wszystkich komunikatach, bez konieczności edytowania każdej automatyzacji z osobna.
Dostosuj segment „Produkty z zasobami” tak, aby odpowiadał produktom, które chcesz rekomendować. W tym przypadku segment filtruje produkty, które posiadają zarówno zdjęcie, jak i link URL.
Dostosuj treści i linki w kampanii WhatsApp, aby pasowały do stylu komunikacji Twojej marki oraz aktualnej oferty.
Trusted by fast-growing teamsStart from a proven use case designed to help you engage faster, with relevance and impact.
More ways to engage your audienceZgodny z przepisami double opt-in, który dostarcza natychmiastowy rabat i zwiększa wskaźniki potwierdzeń.
Wiadomości in-app, które prezentują nowe funkcje, gdy tylko użytkownicy mobilni otwierają aplikację.
Automatyczne tworzenie deali i zadań, które w kilka dni kieruje sprzedaż na każdą wygasłą subskrypcję.