Réengagez les contacts qui ont consulté des produits sans convertir grâce à un timing intelligent et une approche multicanal.
Un visiteur parcourt votre site, consulte un produit, puis repart. Ça se produit des centaines de fois par jour. La plupart des marques n'y font rien. Pas celle-ci. Une heure après la consultation d'un produit, l'automatisation choisit le bon canal : l'email en priorité, puis WhatsApp ou web push si le consentement email fait défaut. Le message est calibré : un bandeau promotionnel en direct, des recommandations produits générées par l'IA, le bon timing. Trois jours plus tard, si rien ne s'est passé, une deuxième tentative est lancée. Chaque message respecte les règles de fréquence et s'adapte aux canaux disponibles. Personne qui a déjà acheté ne reçoit rien. Personne ne reçoit deux fois le même message. Résultat : un flux de récupération discret mais persistant, qui ramène du chiffre que vous n'auriez jamais vu autrement.
Un contact consulte un produit et repart sans acheter. Une heure plus tard, le système vérifie discrètement : a-t-il acheté récemment ? Est-il déjà dans la fenêtre d'envoi email ? Sinon, il choisit le bon canal et envoie. L'email part en premier, avec le bandeau promo en cours et quelques recommandations produits générées par l'IA, cohérentes avec ce que le contact a consulté. Trois jours de silence plus tard, si le panier est toujours vide, une deuxième relance est envoyée : WhatsApp si le consentement est actif, web push sinon. Deux points de contact, aucune répétition, aucune opération manuelle. Et quand le marketing met à jour le bandeau promotionnel, il se met à jour automatiquement dans tous les emails du flux.
Déclencheur de consultation produit et délai initial: Lorsqu'un contact consulte un produit du segment Produits avec assets, l'automatisation attend une heure pour permettre une navigation naturelle sans interruption.
Vérification d'éligibilité et de fréquence d'envoi: Le système vérifie si le contact est déjà dans le segment Capping email. Si ce n'est pas le cas, il vérifie que le contact n'a pas ajouté le produit à son panier et n'a pas effectué d'achat dans les 14 derniers jours.
Premier contact par email ou canaux alternatifs: Si Consent email est TRUE, le système envoie un email personnalisé contenant le bandeau promotionnel en cours tiré des variables globales et des recommandations produits alimentées par l'IA. Il crée l'événement Capping email et ajoute le contact au segment Capping email. Si le consentement email n'est pas disponible, l'automatisation vérifie d'abord le consentement WhatsApp, puis l'abonnement web push en fallback.
Période d'attente et vérification d'achat: Après un délai de trois jours, le système vérifie si le contact a effectué un achat. Seuls les contacts restés inactifs sans achat sont éligibles au deuxième point de contact de réactivation.
Deuxième tentative de réactivation: Si le consentement WhatsApp est TRUE, le contact reçoit un message WhatsApp de suivi. Sinon, si le contact a un abonnement web push valide, une notification web push est envoyée à la place, garantissant que chaque contact éligible reçoit au moins un deuxième rappel.
Mettre en place l'automatisation de ce cas d'usage repose sur plusieurs étapes et outils clés. Voici un ensemble complet de ressources pour bien démarrer :
Le marketing à un nouveau niveau grâce à un éditeur visuel drag & drop.
Envoyez des emails personnalisés qui touchent vos utilisateurs au bon moment.
Lancez des campagnes WhatsApp personnalisées et automatisées.
Envoyez des notifications personnalisées aux utilisateurs de votre site ou appli.
Un attribut de contact est un champ de données stocké dans le profil du contact, utilisé pour la segmentation, la personnalisation, le reporting et l'automatisation.
Un événement enregistre une action spécifique réalisée par un contact.
Un attribut produit est un champ de données décrivant une propriété d'un produit stocké dans le profil produit, utilisé pour la segmentation, la personnalisation, le reporting et l'automatisation.
Un événement produit enregistre l'interaction d'un contact avec un produit spécifique, comme une consultation, un ajout au panier ou un achat.
Les segments sont des groupes dynamiques mis à jour en temps réel selon le comportement et les attributs des contacts.
Les variables globales fonctionnent comme des blocs de contenu dynamique. Elles permettent de mettre à jour le même contenu dans toutes les communications simultanément sans modifier chaque automatisation individuellement.
Adaptez le segment Produits – With Assets aux produits que vous souhaitez recommander. Dans ce scénario, le segment filtre les produits ayant à la fois une image et un lien URL.
Adaptez le texte et les liens de la campagne WhatsApp à votre ton de marque et à votre offre en cours.
Trusted by fast-growing teamsStart from a proven use case designed to help you engage faster, with relevance and impact.
More ways to engage your audienceDouble opt-in conforme qui délivre une remise instantanée et augmente les taux de confirmation.
Messages in-app qui mettent en avant les nouvelles fonctionnalités dès que les utilisateurs mobiles ouvrent l'app.
Création automatique de deals et de tâches qui met le commercial sur chaque abonnement expiré en quelques jours.