Reactiva los contactos que vieron productos sin convertir usando timing inteligente y alcance multicanal.
Un visitante navega por tu web, ve un producto y se va. Pasa cientos de veces al día. La mayoría de las marcas no hacen nada al respecto. Esta sí. Una hora después de ver un producto, la automatización elige el canal adecuado: primero el email, luego WhatsApp o web push si no hay consentimiento de email. El mensaje encaja: un banner de promoción en directo, recomendaciones de producto generadas por IA, el timing exacto. Tres días después, si no ha pasado nada, lo intenta una vez más. Cada mensaje respeta las reglas de frecuencia y se adapta a los canales disponibles. Nadie que ya haya comprado recibe nada. Nadie recibe el mismo mensaje dos veces. El resultado: un flujo de recuperación discreto pero persistente, que recupera ingresos que de otro modo nunca verías.
Un contacto ve un producto y se va sin comprar. Una hora después, el sistema comprueba discretamente: ¿ha comprado recientemente? ¿Ya está dentro de la ventana de envío de email? Si no, elige el canal adecuado y envía. El email sale primero, con el banner promo actual y algunas recomendaciones de producto generadas por IA, en línea con lo que el contacto estuvo mirando. Tres días de silencio después, si el carrito sigue vacío, sale un segundo toque: WhatsApp si hay consentimiento, web push si no. Dos puntos de contacto, sin repetición, sin esfuerzo manual. Y cuando marketing actualiza el banner promocional una vez, se actualiza automáticamente en todos los emails del flujo.
Disparador de vista de producto y demora inicial: Cuando un contacto visualiza un producto del segmento Productos con assets, la automatización espera una hora para permitir una navegación natural sin interrupciones.
Verificación de elegibilidad y frecuencia de envío: El sistema comprueba si el contacto ya está en el segmento Capping email. Si no es así, verifica que el contacto no añadió el producto al carrito y no realizó ninguna compra en los últimos 14 días.
Contacto principal por email o canales alternativos: Si Consent email es TRUE, el sistema envía un email personalizado con el banner de promoción actual extraído de variables globales y recomendaciones de producto basadas en IA. Crea el evento Capping email y añade el contacto al segmento Capping email. Si el consentimiento de email no está disponible, la automatización comprueba primero el consentimiento de WhatsApp, luego la suscripción web push como alternativa.
Período de espera y verificación de compra: Tras un retraso de tres días, el sistema comprueba si el contacto ha completado una compra. Solo los contactos que siguen inactivos sin ninguna compra son elegibles para el segundo punto de contacto de reactivación.
Segundo intento de reactivación: Si el consentimiento de WhatsApp es TRUE, el contacto recibe un mensaje de seguimiento por WhatsApp. Si no, y el contacto tiene una suscripción web push válida, se envía en su lugar una notificación web push, garantizando que cada contacto elegible reciba al menos un segundo recordatorio.
Implementar la automatización para este caso de uso requiere varios pasos y herramientas clave. Aquí tienes recursos completos para empezar:
Marketing a otro nivel con un editor visual drag & drop.
Envía emails personalizados que conectan con tus usuarios en el momento perfecto.
Lanza campañas de WhatsApp personalizadas y automatizadas.
Envía notificaciones personalizadas a los usuarios de tu sitio web o app.
Un atributo de contacto es un campo de datos almacenado en el perfil del contacto, utilizado para segmentación, personalización, informes y automatización.
Un evento registra una acción específica realizada por un contacto.
Un atributo de producto es un campo de datos que describe una propiedad de un producto almacenado en el perfil del producto, utilizado para segmentación, personalización, informes y automatización.
Un evento de producto rastrea la interacción de un contacto con un producto específico, como una vista, una adición al carrito o una compra.
Los segmentos son grupos dinámicos que se actualizan en tiempo real según el comportamiento y los atributos de los contactos.
Las variables globales funcionan como bloques de contenido dinámico. Permiten actualizar el mismo contenido en todas las comunicaciones simultáneamente sin editar cada automatización por separado.
Ajusta el segmento Products – With Assets a los productos que deseas recomendar. En este escenario, el segmento filtra los productos que tienen tanto una imagen como un enlace URL.
Adapta el texto y los enlaces de la campaña de WhatsApp al tono de tu marca y la oferta actual.
Trusted by fast-growing teams
Start from a proven use case designed to help you engage faster, with relevance and impact.
More ways to engage your audienceDoble opt-in en conformidad que entrega un descuento instantáneo y aumenta las tasas de confirmación.
Mensajes in-app que destacan las nuevas funciones en cuanto los usuarios móviles abren la app.
Creación automática de deals y tareas que pone a ventas sobre cada suscripción expirada en pocos días.