Sarbacane staje się Positive User

Strona rejestracji karty lojalnościowej w portfelu mobilnym

Uruchom bezpieczne zapisy do programu lojalnościowego i automatycznie dostarczaj karty lojalnościowe do portfeli mobilnych.

Cele
Zwiększaj satysfakcję i lojalność klientów
Zachęć do ponownych zakupów
Zyskaj spójny obraz klienta
Industries
B2C
E-commerce
Motoryzacja
Channels
Narzędzia on-site
Marketing mobilny
E-mail

Opis

Program lojalnościowy jest tak silny, jak proces wdrożenia klienta. Jeśli rejestracja jest uciążliwa lub budzi obawy o bezpieczeństwo, klienci rezygnują, zanim w ogóle zaczną. Ten scenariusz całkowicie eliminuje te bariery. Dedykowany landing zbiera najważniejsze dane, wiadomość e-mail w modelu double opt-in potwierdza tożsamość kontaktu, a po weryfikacji karta lojalnościowa natychmiast trafia do Apple lub Google Wallet – dostarczona zarówno e-mailem, jak i przez SMS. Bez pobierania aplikacji, bez plastikowych kart, bez czekania. Klient zostaje zapisany, zweryfikowany i wyposażony w kartę w zaledwie kilka minut. Od pierwszego dnia do Twojego systemu trafiają rzetelne dane, zgody marketingowe są szczelne, a Ty tworzysz pozytywne pierwsze wrażenie, które nadaje ton całej relacji.

Wysiłek wdrożeniowy
Impact on a goal

Wyniki

Wyższe wskaźniki zapisów do programu lojalnościowego
Wyższa jakość danych dzięki zweryfikowanym rejestracjom
Wzrost częstotliwości zakupów wśród uczestników programu lojalnościowego

Jak to działa w praktyce

Klient dostrzega Twój program lojalnościowy i trafia na dedykowaną stronę rejestracji. Wpisuje imię, e-mail, numer telefonu i zaznacza zgodę na SMS – 30 sekund i gotowe. W tej samej chwili na jego skrzynkę trafia e-mail weryfikacyjny. Jedno kliknięcie potwierdza tożsamość, a system zajmuje się resztą: fakt rejestracji zostaje odnotowany, rusza proces lojalnościowy i w ciągu kilku chwil cyfrowa karta trafia do klienta przez e-mail oraz SMS. Karta ląduje w portfelu Apple lub Google Wallet, gotowa do użycia przy kolejnych zakupach. Bez barier, bez zbędnych aplikacji i bez konieczności ponawiania kontaktu. Klient dołączył do Twojego świata – i od razu to czuje.

1

Przesłanie formularza rejestracji lojalnościowej: Kontakt podaje swoje imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz zgodę na komunikację SMS na landingu rejestracyjnym karty lojalnościowej w portfelu mobilnym.

2

Wysyłka wiadomości e-mail z weryfikacją: Niezwłocznie po przesłaniu formularza system wysyła e-mail weryfikacyjny zawierający link potwierdzający z parametrem, takim jak loyalty-card-registration=true, w celu uwierzytelnienia tożsamości kontaktu.

3

Potwierdzenie w modelu Double Opt-In: W momencie kliknięcia w link weryfikacyjny, system zatwierdza subskrypcję w modelu Double Opt-In i autoryzuje wniosek o rejestrację.

4

Utworzenie zdarzenia rejestracji w programie lojalnościowym: Po pomyślnej weryfikacji system tworzy zdarzenie „Rejestracja w programie lojalnościowym” ze scenariuszem ustawionym na „Strona lądowania – Rejestracja kart lojalnościowych Mobile Wallet”.

5

Przypisanie i dostarczenie karty lojalnościowej: Uruchamia się scenariusz „Karta lojalnościowa w portfelu mobilnym – przypisz i aktualizuj”, który automatycznie przypisuje kartę lojalnościową i dostarcza ją do kontaktu za pośrednictwem e-maila oraz SMS-a.

Jak to skonfigurować

Ten proces wykorzystuje cztery współpracujące ze sobą moduły: Automatyzacje, Email Marketing, Landingi oraz Portfel mobilny. Oto wszystko, czego potrzebujesz, aby zacząć.

Wykorzystane moduły

Automatyzacje

Marketing na nowym poziomie dzięki efektownym kreacjom i intuicyjnemu edytorowi drag & drop.

Event trigger
Send Email Campaign
Email Action
Page visit
Filters
Create Event

Email Marketing

wysyłaj spersonalizowane wiadomości, które trafiają do odbiorców w idealnym momencie.

Landingi

z łatwością projektuj i personalizuj strony, które zamieniają odwiedzających w leady, optymalizując ścieżkę klienta od kliknięcia do działania.

Portfel mobilny

docieraj do klientów bez wysiłku dzięki portfelom Apple i Google Wallet.

Wymagania wstępne

Wdróż scenariusz: Karta lojalnościowa w portfelu mobilnym – przypisz i aktualizuj
Skonfiguruj własną domenę do wysyłki e-maili

Rekomendowana struktura danych

Atrybuty kontaktu

Atrybut kontaktu to pole danych przechowywane w profilu klienta, wykorzystywane do segmentacji, personalizacji, raportowania oraz automatyzacji.

Nazwa atrybutu
Typ atrybutu
first_name
(standard) string
last_name
(standard) string
email
(standard) string
phone_number
first_name (standard, string)
Consent SMS
last_name (standard, string)

Zdarzenia

Zdarzenie rejestruje konkretną akcję wykonaną przez kontakt.

Nazwa zdarzenia
Atrybuty zdarzenia
Registration for Loyalty Program
(string) scenario

Cheat Sheet

To bring your use-case to the next level check how you can use the following methods:

Idź dalej

Skonfiguruj własną domenę dla landingów.

Customer review

Trusted by fast-growing teams

„Dzięki Positive User znacznie rozszerzyłyśmy naszą bazę odbiorców, a jednocześnie usprawniliśmy komunikację i zautomatyzowaliśmy wiele zadań, które wcześniej pochłaniały dużo czasu. To narzędzie naprawdę wspiera naszą strategię sprzedaży i cyfrową.“

Somfy, Zespół E-commerce, Somfy
Przeczytaj całe customer story

Turn this use case into action

Start from a proven use case designed to help you engage faster, with relevance and impact.

More ways to engage your audience

Nagradzaj double opt-in rabatem

Zgodny z przepisami double opt-in, który dostarcza natychmiastowy rabat i zwiększa wskaźniki potwierdzeń.

Ogłaszaj nowe funkcje w aplikacji

Wiadomości in-app, które prezentują nowe funkcje, gdy tylko użytkownicy mobilni otwierają aplikację.

Uruchamiaj akcje sprzedażowe po końcu subskrypcji

Automatyczne tworzenie deali i zadań, które w kilka dni kieruje sprzedaż na każdą wygasłą subskrypcję.