Odzyskuj nieaktywnych klientów dzięki spersonalizowanym kampaniom e-mailowym reaktywacji.
Klient, który przestał angażować się 90 dni temu, niekoniecznie jest stracony. Jest uśpiony, a uśpieni klienci reagują inaczej na reaktywację niż na standardowe kampanie. Ten scenariusz identyfikuje każdy kontakt, który nie dokonał zakupu, nie otworzył e-maila, nie kliknął ani nie odwiedził strony przez ostatnie 90 dni, i przeprowadza go przez dwu-e-mailową sekwencję zaprojektowaną specjalnie w celu odzyskania jego uwagi. System sprawdza, czy ponownie zaangażował się po każdej wiadomości. Jeśli tak, jest automatycznie przenoszony z powrotem do segmentu aktywnych klientów i sekwencja się zatrzymuje. Jeśli nie, po siódmym dniu stosowany jest tag, który oznacza go do dalszego strategicznego follow-upu. Automatyzacja czyszcząca może usunąć ten tag w chwili powrotu.
Automatyzacja działa codziennie. Każdego dnia szuka kontaktów kwalifikujących się jako uśpione: brak zakupu, brak otwarcia lub kliknięcia e-maila, brak wizyty na stronie przez 90 dni, z aktywną zgodą na e-mail. Każdy kwalifikujący się kontakt wchodzi do sekwencji reaktywacji. Pierwszy e-mail trafia do jego skrzynki w ciepłym, osobistym tonie, dając mu powód do powrotu. Cztery dni później system sprawdza: czy ten kontakt nadal jest w segmencie uśpionym? Jeśli otworzył e-mail, kliknął link lub odwiedził stronę, został już automatycznie przeniesiony do segmentu aktywnego i drugi e-mail nie jest wysyłany. Jeśli nadal jest uśpiony, wysyłany jest drugi e-mail z bardziej przekonującą zachętą. Trzy dni po tym następuje ostateczne sprawdzenie. Kontakty, które ponownie zaangażowały się w dowolnym momencie, przechodzą do segmentu aktywnego automatycznie. Kontakty, które nie odpowiedziały na żaden e-mail, otrzymują tag oznaczający je do innej strategii.
Identyfikacja uśpionych klientów: Segment Customers Not Active obejmuje kontakty, które nie miały żadnego zakupu, otwarcia ani kliknięcia e-maila i żadnej aktywności na stronie przez ostatnie 90 dni, z Consent email = TRUE. Ten segment aktualizuje się dynamicznie, więc każdy kwalifikujący się kontakt jest automatycznie przechwytywany przy każdym uruchomieniu przepływu.
Pierwszy e-mail reaktywacyjny: System wysyła pierwszy e-mail reaktywacyjny z ciepłym, osobistym tematem i angażującą treścią zaprojektowaną, aby przypomnieć kontaktowi o wartości, której mu brakowało. Wiadomość skupia się na tym, co marka może mu teraz zaoferować, a nie na jego nieobecności.
Weryfikacja ponownego zaangażowania po 4 dniach: Po 4 dniach system sprawdza, czy kontakt nadal jest w segmencie Customers Not Active. Każde zaangażowanie, w tym otwarcie e-maila, kliknięcie linku, wizyta na stronie lub zakup, automatycznie przenosi go do Customers Active i kończy sekwencję. Jeśli nadal jest uśpiony i zgoda jest aktywna, wysyłany jest drugi e-mail.
Ostateczna weryfikacja i tagowanie uśpienia po 7 dniach: Trzy dni po drugim e-mailu, łącznie 7 dni od początku sekwencji, system sprawdza jeszcze raz. Kontakty, które ponownie się zaangażowały, są w segmencie aktywnym i nie otrzymują nic. Kontakty nadal w Customers Not Active otrzymują tag customer_not-active_after-reactivation, oznaczający je do innego podejścia strategicznego.
Opcjonalnie: automatyzacja czyszczenia tagu: Oddzielna automatyzacja czyszcząca monitoruje wszelką aktywność kontaktów otagowanych jako customer_not-active_after-reactivation. W chwili gdy dokonają zakupu, otworzą e-mail, klikną link lub odwiedzą stronę, tag jest automatycznie usuwany i są przenoszeni do segmentu Customers Active, zachowując dokładność bazy danych.
Ten scenariusz opiera się na dwóch modułach: Automatyzacjach i Email Marketing. Oto wszystko, czego potrzebujesz, aby zacząć.
Marketing na nowym poziomie dzięki efektownym wizualizacjom i intuicyjnemu kreatorowi drag&drop.
wysylaj spersonalizowane e-maile, które trafiają do uzytkowników we wlasciwym momencie.
Atrybut kontaktu to pole danych przechowywane w profilu klienta, wykorzystywane do segmentacji, personalizacji, raportowania oraz automatyzacji.
Zdarzenie to niestandardowa informacja o działaniu Twojego kontaktu.
Segmenty to dynamiczne grupy, które aktualizują się w czasie rzeczywistym na podstawie zachowań i atrybutów kontaktów.
Tagi to elastyczne etykiety do szybkiej identyfikacji kontaktów i ukierunkowanych działań.
Możesz zmienić segmentację klientów na bardziej zaawansowany model wykorzystujący Deals–Orders
Trusted by fast-growing teamsStart from a proven use case designed to help you engage faster, with relevance and impact.
More ways to engage your audienceZgodny z przepisami double opt-in, który dostarcza natychmiastowy rabat i zwiększa wskaźniki potwierdzeń.
Wiadomości in-app, które prezentują nowe funkcje, gdy tylko użytkownicy mobilni otwierają aplikację.
Automatyczne tworzenie deali i zadań, które w kilka dni kieruje sprzedaż na każdą wygasłą subskrypcję.