Ein Immobilienkäufer braucht Monate, um sich zu entscheiden. Die meisten Maklerbüros verstummen nach der ersten Besichtigung.
Das Fenster zwischen einer ersten Anfrage und einem unterzeichneten Vertrag kann sich über mehr als sechs Monate erstrecken. In dieser Zeit besucht ein Interessent andere Maklerbüros, durchstöbert konkurrierende Angebote und verliert allmählich die Verbindung zu Ihrem Team. Positive User – Immobilien-CRM und Maklersoftware – hilft Maklerbüros, Bauträgern und Immobilien-Marktplätzen, während dieser gesamten Reise präsent, relevant und reaktionsschnell zu bleiben – ohne dass Ihre Agenten jedem Kontakt in ihrer Pipeline manuell hinterhertelefonieren müssen.
Vertraut von über 15.000 Marketing-Teams weltweit vertrauen uns.
Das Immobilien-CRM für lange Kaufzyklen
Ein Lead, der letzten Monat drei Objekte besichtigt hat und dann verstummt ist, ist nicht zwangsläufig kalt. Er sucht noch. Er vergleicht. Er wartet auf das richtige Objekt oder den richtigen Moment. Positive User hält Ihr Maklerbüro in diesem Fenster sichtbar und relevant – mit automatisierter Kommunikation, die persönlich wirkt statt nach Massenmail.
Verwandeln Sie Website-Besuche in qualifizierte Leads
Ein Besucher durchstöbert Ihre Angebotsseite, filtert nach Stadtteil und Budget und geht ohne ein Formular auszufüllen wieder weg. Positive User erfasst dieses Verhalten und löst ein gezieltes Follow-up mit passenden Objekten und einer Einladung zur Besichtigung aus. Sie handeln auf Basis einer bereits vorhandenen Absicht, bevor der Interessent auf die Seite eines Mitbewerbers wechselt.
Bringen Sie das richtige Objekt automatisch mit dem richtigen Käufer zusammen
Wenn ein neues Objekt in Ihr Portfolio kommt, identifiziert Positive User die Kontakte in Ihrer Datenbank, deren Suchkriterien passen, und schickt ihnen einen personalisierten Alert. Preisspanne, Lage, Objekttyp, Zimmeranzahl: Das richtige Objekt erreicht den richtigen Käufer zum richtigen Zeitpunkt. Ihre Makler verbringen ihre Zeit mit Gesprächen, die bereits warm sind.
Halten Sie Interessenten über einen langen Entscheidungszyklus engagiert
Ein Käufer, der vor drei Wochen eine Besichtigung hatte und sich nicht mehr gemeldet hat, ist nicht weg. Positive User schickt ein gut getimtes Follow-up mit ähnlichen Objekten, ein Markt-Update zum besichtigten Stadtteil oder einen schlichten Check-in vom zuständigen Makler. Sie bleiben präsent, ohne dass Ihr Team jeden Kontakt manuell nachverfolgen muss.
Geben Sie jedem Makler den vollständigen Überblick zu jedem Kunden
Jede E-Mail, jede Chat-Konversation, jede besuchte Besichtigung und jedes angesehene Objekt liegen in einem einzigen Kontaktprofil. Wenn ein Makler ein Gespräch übernimmt, sieht er alles. Keine Verwirrung beim internen Übergang, keine wiederholten Fragen, kein Interessent, der bei jedem Anruf das Gefühl hat, von vorne zu beginnen.
Die meisten Käufer brauchen sechs Monate bis zur Unterschrift. Dazwischen passiert eine Menge.
Vom anonymen Besucher zum identifizierten Lead
Nicht jeder interessierte Käufer füllt ein Kontaktformular aus. Das Visitor Tracking von Positive User erkennt hochinteressiertes Verhalten auf Ihren Angebotsseiten und löst die passende Lead-Erfassung im richtigen Moment aus. Ein Exit-Intent-Pop-up mit einem Stadtteil-Guide. Eine Chat-Nachricht, wenn jemand viel Zeit auf einer bestimmten Immobilie verbringt. Eine gezielte E-Mail für wiederkehrende Besucher, die noch keinen Kontakt aufgenommen haben. Absicht existiert lange vor dem Absenden des Formulars.
Von der ersten Anfrage zur gebuchten Besichtigung
Ein Lead schickt ein Kontaktformular oder eine Chat-Nachricht außerhalb der Geschäftszeiten. Positive User sendet sofort eine personalisierte Eingangsbestätigung mit relevanten Objektdetails und einem direkten Buchungslink für eine Besichtigung. Ihr Makler erhält morgens eine Benachrichtigung mit dem vollständigen Profil des Kontakts und seiner Browsing-Historie. Kein Lead kühlt mehr übers Wochenende ab.
Von der Besichtigung zum Angebot
Nach einer Besichtigung schicken die meisten Maklerbüros eine generische Danke-E-Mail. Positive User sendet ein personalisiertes Follow-up mit ähnlichen Objekten basierend auf dem besichtigten, einem Marktüberblick zum Gebiet und einem direkten Draht zum getroffenen Makler. Für Interessenten, die besichtigt haben, sich aber innerhalb von zwei Wochen nicht gemeldet haben, läuft automatisch eine gezielte Re-Engagement-Sequenz.
Vom Angebot zum unterzeichneten Vertrag
Die letzten Phasen einer Immobilientransaktion bringen viel Hin und Her mit sich. Positive User hält jede Kommunikation in einer einzigen Kontakt-Timeline, sodass Ihre Makler jederzeit den vollständigen Kontext haben und schnell reagieren können. Automatisierte Erinnerungen für ausstehende Dokumente oder nächste Schritte sorgen dafür, dass nichts in einer E-Mail-Kette untergeht.
Vom Käufer zur langfristigen Beziehung
Wer eine Immobilie über Ihr Maklerbüro gekauft hat, ist Ihre beste Quelle für Empfehlungen und Folgegeschäft. Positive User pflegt diese Beziehung mit Markt-Updates zu seinem Stadtteil, passenden Investmentmöglichkeiten und Jubiläums-Nachrichten, die Ihr Maklerbüro auch Jahre nach der Transaktion im Kopf behalten.
Workflows für Immobilien-Teams
Neueintrags-Alert für passende Interessenten
Wenn ein Objekt in Ihr Portfolio kommt, identifiziert Positive User automatisch Kontakte in Ihrer Datenbank, deren Kriterien passen, und schickt einen personalisierten Alert. Lage, Budget, Objekttyp und Zimmeranzahl fließen alle ein. Das richtige Objekt erreicht den richtigen Käufer, bevor er es woanders findet.
Nach-Besichtigungs-Follow-up-Sequenz
Achtundvierzig Stunden nach einer Besichtigung geht ein personalisiertes Follow-up mit ähnlichen Objekten und einem direkten Buchungslink für eine zweite Besichtigung raus. Für Interessenten, die innerhalb von zehn Tagen nicht antworten, folgt ein zweiter Touchpoint mit einem Markt-Update oder einem neuen Objekt im gleichen Gebiet. Ihre Makler bleiben sichtbar, ohne Stunden mit manuellen Follow-ups zu verbringen.
Lead Reactivation Workflow
Interessenten, die nach einer ersten Anfrage oder einer Besichtigung verstummt sind, erhalten eine gezielte Re-Engagement-Kampagne auf Basis ihrer Suchhistorie und der besichtigten Objekte. Ein neues Objekt, das zu ihren Kriterien passt. Eine Preisreduzierung bei einem besichtigten Objekt. Ein schlichter Check-in vom Makler. Manche brauchten nur den richtigen Grund, um zurückzukommen.
Price Drop Notification on Past Buys
Ein Interessent hat Interesse an einem Objekt gezeigt, aber den Schritt nicht gemacht. Wenn sich der Angebotspreis ändert, schickt Positive User automatisch eine gezielte Benachrichtigung. Die Absicht war bereits da. Der Preis war die Hürde.
Open-House-Einladung und Follow-up
E-Mail-Einladungen gehen an passende Interessenten in Ihrer Datenbank. SMS-Erinnerungen werden am Vortag an angemeldete Teilnehmer verschickt. Nach dem Event erreicht ein Follow-up mit Objektdetails und einem Buchungslink für private Besichtigungen alle Teilnehmer. Und für die, die sich angemeldet haben aber nicht erschienen sind, folgt eine separate Sequenz mit einer virtuellen Tour oder einer Verschiebe-Option.
Nurture-Sequenz für Verkäufer
Auch Verkäufer sind langfristige Beziehungen. Automatisierte Marktberichte für ihr Gebiet, Updates zu vergleichbaren Verkäufen und eine zeitlich passende Ansprache bei veränderten Marktbedingungen halten Ihr Maklerbüro während ihrer gesamten Verkaufsreise relevant. Wenn sie bereit sind, ein Objekt einzustellen, sind Sie bereits das Maklerbüro, dem sie vertrauen.
Vertrauenswürdig für schnell wachsende Teams
Der Deal geht nicht ans beste Objekt. Er geht an das Maklerbüro, das in Kontakt geblieben ist.
Immobilien-Teams, die Positive User nutzen, generieren mehr qualifizierte Leads, machen automatisch Follow-ups während der gesamten Kaufreise und schließen mehr Deals ab, ohne ihre Mannschaft aufzustocken. Eine Plattform für Lead-Erfassung, Pipeline-Management, Objekt-Alerts und langfristige Kundenkommunikation. Immobilien-CRM, DSGVO-konform.
Häufig gestellte Fragen
Welche Arten von Immobilienunternehmen nutzen Positive User?
Wohn- und Gewerbeimmobilienbüros, Bauträger, Immobilien-Marktplätze und Investmentimmobilien-Firmen. Die Plattform eignet sich für ein Boutique-Büro mit fünf Maklern genauso wie für einen nationalen Bauträger mit Hunderten von Angeboten.
Wie hilft Positive User dabei, mehr qualifizierte Leads zu generieren?
Das Visitor Tracking erkennt hochinteressiertes Verhalten auf Ihren Angebotsseiten und löst die passende Lead-Erfassung im richtigen Moment aus. Lead-Formulare, Chat-Widgets und Exit-Intent-Pop-ups fließen direkt in Ihre Kontaktdatenbank. Jeder Lead steigt automatisch in die passende Nurture-Sequenz ein – basierend auf den Objekten und Stadtteilen, an denen er Interesse gezeigt hat.
Kann Positive User Objekt-Alerts versenden, wenn neue Einträge den Kriterien eines Käufers entsprechen?
Ja. Sie definieren die Match-Logik basierend auf Lage, Budget, Objekttyp und jedem anderen Attribut. Wenn ein neues Objekt den Kriterien eines Kontakts entspricht, geht automatisch ein personalisierter Alert raus. Das richtige Objekt erreicht den richtigen Käufer, bevor er es auf der Seite eines Mitbewerbers findet.
Wie funktioniert das Nach-Besichtigungs-Follow-up?
Eine Besichtigung löst eine automatisierte Follow-up-Sequenz aus. Die erste Nachricht geht 48 Stunden später mit ähnlichen Objekten und einem direkten Buchungslink raus. Antwortet der Interessent nicht innerhalb eines definierten Zeitfensters, folgt ein zweiter Touchpoint. Ihre Makler bleiben sichtbar und relevant, ohne jedes Follow-up manuell zu managen.
Kann Positive User lange Nurture-Zyklen für hochwertige Interessenten abbilden?
Ja. Sie definieren die Sequenzlogik und das Timing basierend auf dem Verhalten Ihrer Käufer. Ein Interessent, der innerhalb von zwei Monaten drei Objekte besichtigt hat und dann verstummt ist, erhält eine andere Sequenz als jemand, der gerade seine erste Anfrage geschickt hat. Positive User passt die Kommunikation an den tatsächlichen Stand jedes Kontakts in seiner Reise an.
Wie funktioniert die Preisreduzierungs-Benachrichtigung für Objekte?
Wenn sich der Angebotspreis eines Objekts ändert, kann Positive User eine Benachrichtigung an Kontakte auslösen, die zuvor Interesse an diesem Eintrag gezeigt haben. Die Nachricht ist auf Kontakt und Objekt zugeschnitten. Sie greifen eine bereits vorhandene Absicht wieder auf.
Können verschiedene Makler ihre eigenen Pipelines innerhalb desselben Accounts verwalten?
Ja. Jeder Makler arbeitet mit seinen eigenen Leads und seiner eigenen Kontaktliste, während das Management Einblick in die Aktivität des gesamten Teams hat. Leads können bestimmten Maklern basierend auf Lage, Objekttyp oder jeder von Ihnen definierten Regel zugewiesen werden.
Unterstützt Positive User E-Mail und SMS im selben Workflow?
Ja. Eine Nach-Besichtigungs-Sequenz kann mit einer E-Mail starten und mit einer SMS an Kontakte folgen, die sie nicht geöffnet haben. Eine Open-House-Kampagne kann eine E-Mail-Einladung, eine SMS-Erinnerung am Vortag und eine Follow-up-E-Mail nach dem Event kombinieren. Beide Kanäle laufen aus einem einzigen automatisierten Workflow.
Kann ich Positive User nutzen, um mit ehemaligen Käufern in Kontakt zu bleiben?
Ja. Ehemalige Käufer sind ein eigenes Kontaktsegment mit eigener Kommunikationslogik. Markt-Updates zu ihrem Stadtteil, neue Objekte, die zu einem Investmentprofil passen, und Jubiläums-Nachrichten halten Ihr Maklerbüro lange nach dem Geschäftsabschluss präsent.
Werden Kundendaten sicher und DSGVO-konform verarbeitet?
Ja. Positive User ist vollständig DSGVO-konform. Kontaktdaten, Suchhistorie und Kommunikationseinträge werden sicher verarbeitet. Sie bauen Ihre Interessenten- und Kundendatenbank mit voller Zuversicht aus.