Un acquirente immobiliare impiega mesi per decidere. La maggior parte delle agenzie sparisce dopo la prima visita.
La finestra tra una prima richiesta e un contratto firmato può estendersi oltre sei mesi. In quel periodo, un potenziale cliente visita altre agenzie, sfoglia annunci concorrenti e perde gradualmente il contatto con il tuo team. Positive User – gestionale immobiliare e CRM per agenzie immobiliari – aiuta agenzie, costruttori e marketplace immobiliari a restare presenti, rilevanti e reattivi lungo tutto quel journey, senza chiedere ai tuoi agenti di fare follow-up manuale a ogni contatto in pipeline.
Oltre 15.000 team di marketing si affidano a Positive User per migliorare la customer experience in tutte le fasi
Il gestionale immobiliare costruito per i lunghi cicli di acquisto
Un lead che il mese scorso ha visitato tre immobili e poi è diventato silenzioso non è necessariamente freddo. Sta ancora cercando. Sta confrontando. Sta aspettando l'immobile giusto o il momento giusto. Positive User mantiene la tua agenzia visibile e rilevante in quella finestra, con una comunicazione automatizzata che sembra personale, non un broadcast.
Trasforma le visite al sito in lead qualificati
Un visitatore sfoglia la tua pagina annunci, filtra per quartiere e budget, e se ne va senza compilare un form. Positive User traccia quel comportamento e attiva un follow-up mirato con immobili rilevanti e un invito a prenotare una visita. Agisci su un'intenzione che era già lì, prima che il potenziale cliente passi al sito di un concorrente.
Abbina automaticamente l'immobile giusto al compratore giusto
Quando un nuovo immobile entra nel tuo portfolio, Positive User identifica i contatti nel tuo database i cui criteri di ricerca corrispondono e invia loro un alert personalizzato. Fascia di prezzo, posizione, tipologia di immobile, numero di stanze: l'immobile giusto raggiunge il compratore giusto al momento giusto. I tuoi agenti dedicano il loro tempo a conversazioni già calde.
Tieni i potenziali clienti ingaggiati lungo un lungo ciclo di valutazione
Un compratore che ha fatto una visita tre settimane fa e non si è più fatto sentire non è andato via. Positive User invia un follow-up ben sincronizzato con immobili simili, un aggiornamento di mercato per il quartiere che ha visitato o un semplice check-in dal suo agente. Resti presente senza che il tuo team debba tracciare manualmente ogni contatto.
Dai a ogni agente il quadro completo di ogni cliente
Ogni email, conversazione in chat, visita effettuata e immobile visualizzato vive in un unico profilo contatto. Quando un agente riprende una conversazione, vede tutto. Niente confusione nei passaggi interni, niente domande ripetute, nessun potenziale cliente che senta di ripartire da zero a ogni chiamata.
La maggior parte dei compratori impiega sei mesi per firmare. Nel frattempo succede di tutto.
Dal visitatore anonimo al lead identificato
Non tutti i compratori interessati compilano un form. Il Visitor Tracking di Positive User identifica i comportamenti ad alta intenzione sulle tue pagine annunci e attiva una lead capture rilevante al momento giusto. Un pop-up di exit-intent che offre una guida del quartiere. Un messaggio in chat quando qualcuno passa molto tempo su una specifica proprietà. Un'email mirata per i visitatori ricorrenti che non hanno ancora preso contatto. L'intenzione esiste molto prima dell'invio del form.
Dalla prima richiesta alla visita prenotata
Un lead invia un form di contatto o un messaggio in chat fuori dagli orari d'ufficio. Positive User invia subito una conferma personalizzata con i dettagli dell'immobile rilevante e un link diretto per prenotare una visita. Il tuo agente riceve la mattina una notifica con il profilo completo del contatto e la sua cronologia di navigazione. Nessun lead si raffredda durante il weekend.
Dalla visita all'offerta
Dopo una visita, la maggior parte delle agenzie invia una generica email di ringraziamento. Positive User invia un follow-up personalizzato che include immobili simili basati su quello visitato, una panoramica di mercato per la zona e una linea diretta con l'agente incontrato. Per i potenziali clienti che hanno visitato ma non si sono fatti sentire in due settimane, parte automaticamente una sequenza mirata di re-engagement.
Dall'offerta al contratto firmato
Le ultime fasi di una transazione immobiliare comportano molto andirivieni. Positive User mantiene ogni comunicazione in un'unica timeline del contatto, così i tuoi agenti hanno sempre il contesto completo e possono rispondere rapidamente. Promemoria automatici per documenti in sospeso o passi successivi assicurano che nulla si perda in una catena di email.
Dal compratore alla relazione di lungo termine
Chi ha comprato un immobile attraverso la tua agenzia è la tua migliore fonte di referenze e business futuro. Positive User mantiene quella relazione con aggiornamenti di mercato per il suo quartiere, opportunità di investimento rilevanti e messaggi di anniversario che tengono la tua agenzia in mente per anni dopo la transazione.
Workflow pronti all'uso per team immobiliari
Alert nuovo immobile per i potenziali clienti corrispondenti
Quando un immobile entra nel tuo portfolio, Positive User identifica automaticamente i contatti nel tuo database i cui criteri corrispondono e invia un alert personalizzato. Posizione, budget, tipologia di immobile e numero di stanze contano tutti. L'immobile giusto raggiunge il compratore giusto prima che lo trovi altrove.
Sequenza di follow-up post-visita
Quarantotto ore dopo una visita parte un follow-up personalizzato con immobili simili e un link diretto per prenotare una seconda visita. Per i potenziali clienti che non rispondono entro dieci giorni, segue un secondo touchpoint con un aggiornamento di mercato o un nuovo immobile nella stessa zona. I tuoi agenti restano visibili senza passare ore in follow-up manuali.
Lead Reactivation Workflow
I potenziali clienti che sono diventati silenziosi dopo una prima richiesta o una visita ricevono una campagna mirata di re-engagement basata sulla loro storia di ricerca e sugli immobili che hanno visitato. Un nuovo annuncio che corrisponde ai loro criteri. Un ribasso di prezzo su un immobile che hanno visitato. Un semplice check-in dal loro agente. Ad alcuni serviva solo il motivo giusto per tornare.
Price Drop Notification on Past Buys
Un potenziale cliente ha mostrato interesse per un immobile ma non è andato avanti. Quando il prezzo richiesto cambia, Positive User invia automaticamente una notifica mirata. L'intenzione era già lì. Il prezzo era la barriera.
Invito open house e follow-up
Gli inviti email vanno ai potenziali clienti corrispondenti nel tuo database. I promemoria SMS partono il giorno prima ai partecipanti iscritti. Dopo l'evento, un follow-up con dettagli dell'immobile e un link di prenotazione per visite private raggiunge tutti i partecipanti. E per chi si è iscritto ma non si è presentato, segue una sequenza separata con un tour virtuale o un'opzione di riprogrammazione.
Sequenza di nurturing per i venditori
Anche i venditori sono relazioni di lungo termine. Report di mercato automatizzati per la loro zona, aggiornamenti sulle vendite comparabili e un contatto ben sincronizzato quando le condizioni di mercato cambiano mantengono la tua agenzia rilevante lungo tutto il loro journey di vendita. Quando sono pronti a mettere in vendita, sei già l'agenzia di cui si fidano.
Scelto dai team in rapida crescita
«Grazie a Positive User, non solo abbiamo ampliato significativamente la nostra base di pubblico, ma abbiamo anche ottimizzato la comunicazione e automatizzato molte attività che prima richiedevano molto tempo. Questo strumento supporta davvero la nostra strategia di vendita e digitale.»
L'affare non va all'immobile migliore. Va all'agenzia che è rimasta in contatto.
I team immobiliari che usano Positive User generano più lead qualificati, fanno follow-up automatico lungo tutto il journey di acquisto e chiudono più trattative senza far crescere l'organico. Un'unica piattaforma per lead capture, gestione della pipeline, alert sugli immobili e comunicazione cliente di lungo termine. Gestionale immobiliare GDPR-compliant.
Domande frequenti
Quali tipi di attività immobiliari usano Positive User?
Agenzie residenziali e commerciali, costruttori, marketplace immobiliari e società di investimento immobiliare. La piattaforma funziona sia per un'agenzia boutique con cinque agenti, sia per un costruttore nazionale che gestisce centinaia di annunci.
In che modo Positive User aiuta a generare più lead qualificati?
Il Visitor Tracking identifica i comportamenti ad alta intenzione sulle tue pagine annunci e attiva una lead capture rilevante al momento giusto. I form di lead capture, i widget di chat e i pop-up di exit-intent alimentano direttamente il tuo database contatti. Ogni lead entra automaticamente nella sequenza di nurturing giusta, in base agli immobili e ai quartieri a cui ha mostrato interesse.
Positive User può inviare alert sugli immobili quando nuovi annunci corrispondono ai criteri di un compratore?
Sì. Definisci la logica di matching in base a posizione, budget, tipologia di immobile e qualsiasi altro attributo. Quando un nuovo annuncio soddisfa i criteri di un contatto, parte automaticamente un alert personalizzato. L'immobile giusto raggiunge il compratore giusto prima che lo trovi sul sito di un concorrente.
Come funziona il follow-up post-visita?
Una visita attiva una sequenza di follow-up automatizzata. Il primo messaggio parte 48 ore dopo con immobili simili e un link diretto di prenotazione. Se il potenziale cliente non risponde entro una finestra definita, segue un secondo touchpoint. I tuoi agenti restano visibili e rilevanti senza gestire ogni follow-up manualmente.
Positive User può gestire lunghi cicli di nurturing per potenziali clienti ad alto valore?
Sì. Definisci la logica della sequenza e il timing in base al comportamento dei compratori. Un potenziale cliente che ha visto tre annunci in due mesi e poi è diventato silenzioso riceve una sequenza diversa da chi ha appena inviato la sua prima richiesta. Positive User adatta la comunicazione al punto in cui ogni contatto si trova davvero nel suo journey.
Come funziona la notifica di ribasso di prezzo sugli immobili?
Quando il prezzo richiesto di un immobile cambia, Positive User può attivare una notifica ai contatti che in precedenza hanno mostrato interesse per quell'annuncio. Il messaggio è personalizzato sul contatto e sull'immobile. Recuperi un'intenzione che era già lì.
Agenti diversi possono gestire le proprie pipeline all'interno dello stesso account?
Sì. Ogni agente lavora con i propri lead e la propria lista contatti, mentre la direzione ha visibilità sull'attività dell'intero team. I lead possono essere assegnati a specifici agenti in base a posizione, tipologia di immobile o qualsiasi regola che definisci.
Positive User supporta sia email sia SMS nello stesso workflow?
Sì. Una sequenza post-visita può iniziare con un'email e proseguire con un SMS per i contatti che non l'hanno aperta. Una campagna open house può combinare un invito via email, un promemoria SMS il giorno prima e un'email di follow-up dopo l'evento. Entrambi i canali girano da un unico workflow automatizzato.
Posso usare Positive User per restare in contatto con i compratori passati?
Sì. I compratori passati sono un segmento contatti separato con la propria logica di comunicazione. Aggiornamenti di mercato per il loro quartiere, nuovi annunci che corrispondono a un profilo di investimento e messaggi di anniversario tengono la tua agenzia in mente a lungo dopo la chiusura della transazione.
I dati cliente vengono trattati in modo sicuro e in conformità con il GDPR?
Sì. Positive User è pienamente conforme al GDPR. I dati di contatto, la cronologia delle ricerche e i registri di comunicazione vengono trattati in modo sicuro. Fai crescere il tuo database di potenziali clienti e clienti con la massima fiducia.