Un comprador de vivienda tarda meses en decidirse. La mayoría de las agencias desaparece tras la primera visita.
La ventana entre la primera consulta y un contrato firmado puede prolongarse más de seis meses. Durante ese tiempo, un prospect visita otras agencias, mira anuncios de la competencia y pierde poco a poco la conexión con tu equipo. Positive User – CRM inmobiliario y software para inmobiliarias – ayuda a agencias, promotoras y marketplaces inmobiliarios a mantenerse presentes, relevantes y receptivos durante todo ese recorrido, sin pedir a tus agentes que hagan seguimiento manual a cada contacto de su pipeline.
Más de 15 000 equipos de marketing
El CRM inmobiliario pensado para ciclos de compra largos
Un lead que visitó tres viviendas el mes pasado y luego se quedó en silencio no es necesariamente frío. Sigue buscando. Está comparando. Espera la propiedad o el momento adecuados. Positive User mantiene tu agencia visible y relevante durante esa ventana, con una comunicación automatizada que se siente personal, no de envío masivo.
Convierte visitas a tu web en leads cualificados
Un visitante navega por tu página de anuncios, filtra por barrio y presupuesto y se va sin rellenar ni un formulario. Positive User rastrea ese comportamiento y dispara un seguimiento segmentado con propiedades relevantes y una invitación a reservar una visita. Actúas sobre una intención que ya estaba ahí, antes de que el prospect pase a la web de un competidor.
Empareja la propiedad adecuada con el comprador adecuado, automáticamente
Cuando una nueva propiedad entra en tu cartera, Positive User identifica los contactos de tu base de datos cuyos criterios de búsqueda coinciden y les envía una alerta personalizada. Rango de precio, ubicación, tipo de propiedad, número de habitaciones: la propiedad adecuada llega al comprador adecuado en el momento adecuado. Tus agentes dedican su tiempo a conversaciones que ya están calientes.
Mantén comprometidos a tus prospects durante un ciclo de consideración largo
Un comprador que visitó una vivienda hace tres semanas y no ha vuelto a dar señales no está perdido. Positive User envía un seguimiento bien sincronizado con propiedades similares, una actualización de mercado para el barrio que visitó o un simple mensaje de check-in de su agente. Te mantienes presente sin que tu equipo tenga que rastrear cada contacto manualmente.
Da a cada agente la imagen completa de cada cliente
Cada email, cada conversación de chat, cada visita realizada y cada anuncio consultado vive en un único perfil de contacto. Cuando un agente retoma una conversación, lo ve todo. Sin confusión en los traspasos internos, sin preguntas repetidas, sin prospect que sienta que empieza de cero cada vez que llama.
La mayoría de los compradores tardan seis meses en firmar. Entre medias pasan muchas cosas.
Del visitante anónimo al lead identificado
No todos los compradores interesados rellenan un formulario. El visitor tracking de Positive User identifica comportamientos de alta intención en tus páginas de anuncios y dispara una captación de leads relevante en el momento adecuado. Un pop-up de exit-intent que ofrece una guía del barrio. Un mensaje de chat cuando alguien pasa mucho tiempo en una propiedad concreta. Un email segmentado para visitantes recurrentes que aún no han contactado. La intención existe mucho antes del envío del formulario.
De la primera consulta a la visita reservada
Un lead envía un formulario o un mensaje de chat fuera del horario laboral. Positive User envía de inmediato un acuse de recibo personalizado con los detalles relevantes del anuncio y un enlace directo para reservar una visita. Tu agente recibe a primera hora de la mañana una notificación con el perfil completo del contacto y su historial de navegación. Ningún lead se enfría durante el fin de semana.
De la visita a la oferta
Tras una visita, la mayoría de las agencias envía un email genérico de agradecimiento. Positive User envía un seguimiento personalizado que incluye propiedades similares basadas en la que visitó, una visión general del mercado de la zona y una línea directa con el agente que conoció. Para los prospects que visitaron pero no han vuelto a dar señales en dos semanas, una secuencia segmentada de re-engagement sale automáticamente.
De la oferta al contrato firmado
Las últimas etapas de una transacción inmobiliaria implican mucho ir y venir. Positive User mantiene toda la comunicación en una única línea temporal del contacto, para que tus agentes tengan siempre el contexto completo y puedan responder rápido. Los recordatorios automáticos para documentos pendientes o próximos pasos hacen que nada se pierda en una cadena de email.
Del comprador a la relación a largo plazo
Alguien que compró una propiedad a través de tu agencia es tu mejor fuente de referidos y de negocio futuro. Positive User mantiene esa relación con actualizaciones de mercado para su barrio, oportunidades de inversión relevantes y mensajes de aniversario que mantienen tu agencia en mente durante años después de la transacción.
Workflows listos para equipos inmobiliarios
Alerta de nuevo anuncio para prospects que coinciden
Cuando una propiedad entra en tu cartera, Positive User identifica automáticamente los contactos de tu base de datos cuyos criterios coinciden y envía una alerta personalizada. Ubicación, presupuesto, tipo de propiedad y número de habitaciones, todo cuenta. La propiedad adecuada llega al comprador adecuado antes de que la encuentre en otro sitio.
Secuencia de seguimiento post-visita
Cuarenta y ocho horas después de una visita sale un seguimiento personalizado con propiedades similares y un enlace directo para reservar una segunda visita. Para los prospects que no responden en diez días, sigue un segundo touchpoint con una actualización de mercado o un nuevo anuncio en la misma zona. Tus agentes se mantienen visibles sin pasar horas en seguimientos manuales.
Lead Reactivation Workflow
Los prospects que se quedaron en silencio tras una primera consulta o una visita reciben una campaña de re-engagement segmentada basada en su historial de búsqueda y las propiedades que visitaron. Un nuevo anuncio que se ajusta a sus criterios. Una bajada de precio en una propiedad que visitaron. Un simple mensaje de su agente. A algunos solo les hacía falta el motivo adecuado para volver.
Price Drop Notification on Past Buys
Un prospect mostró interés por una propiedad pero no avanzó. Cuando el precio cambia, Positive User envía automáticamente una notificación segmentada. La intención ya estaba ahí. El precio era la barrera.
Invitación y seguimiento a jornadas de puertas abiertas
Las invitaciones por email salen a los prospects coincidentes de tu base de datos. Los recordatorios SMS salen el día anterior a los asistentes registrados. Tras el evento, un seguimiento con detalles de la propiedad y un enlace de reserva para visitas privadas llega a todos los asistentes. Y para los que se registraron pero no acudieron, sigue una secuencia separada con un tour virtual o una opción de reprogramación.
Secuencia de nurturing para vendedores
Los vendedores también son relaciones a largo plazo. Informes de mercado automatizados sobre su zona, actualizaciones sobre ventas comparables y un contacto bien sincronizado cuando las condiciones del mercado cambian mantienen tu agencia relevante durante todo su recorrido de venta. Cuando están listos para anunciar, ya eres la agencia en la que confían.
La elección de los equipos en pleno crecimiento
«Gracias a Positive User, no solo ampliamos significativamente nuestra base de audiencia, sino que también optimizamos la comunicación y automatizamos muchas tareas que antes consumían mucho tiempo. Esta herramienta apoya de verdad nuestra estrategia de ventas y digital.»
El trato no se lo lleva la mejor propiedad. Se lo lleva la agencia que se mantuvo en contacto.
Los equipos inmobiliarios que usan Positive User generan más leads cualificados, hacen seguimiento automáticamente durante todo el recorrido de compra y cierran más operaciones sin aumentar su plantilla. Una sola plataforma para captación de leads, gestión de pipeline, alertas de propiedades y comunicación con el cliente a largo plazo. CRM inmobiliario conforme al RGPD.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de negocios inmobiliarios usan Positive User?
Agencias residenciales y comerciales, promotoras inmobiliarias, marketplaces inmobiliarios y empresas de inversión inmobiliaria. La plataforma sirve tanto para una agencia boutique de cinco agentes como para una promotora nacional que gestiona cientos de anuncios.
¿Cómo ayuda Positive User a generar más leads cualificados?
El visitor tracking identifica comportamientos de alta intención en tus páginas de anuncios y dispara una captación de leads relevante en el momento adecuado. Los formularios de captación, widgets de chat y pop-ups de exit-intent alimentan directamente tu base de contactos. Cada lead entra automáticamente en la secuencia de nurturing adecuada según las propiedades y barrios que le interesaron.
¿Positive User puede enviar alertas de propiedades cuando los nuevos anuncios coinciden con los criterios de un comprador?
Sí. Defines la lógica de coincidencia basada en ubicación, presupuesto, tipo de propiedad y cualquier otro atributo. Cuando un nuevo anuncio cumple los criterios de un contacto, una alerta personalizada sale automáticamente. La propiedad adecuada llega al comprador adecuado antes de que la encuentre en la web de un competidor.
¿Cómo funciona el seguimiento post-visita?
Una visita dispara una secuencia de seguimiento automatizada. El primer mensaje sale 48 horas después con propiedades similares y un enlace directo de reserva. Si el prospect no responde en una ventana definida, sigue un segundo touchpoint. Tus agentes se mantienen visibles y relevantes sin gestionar cada seguimiento manualmente.
¿Positive User puede gestionar ciclos de nurturing largos para prospects de alto valor?
Sí. Defines la lógica de la secuencia y los tiempos según el comportamiento de tus compradores. Un prospect que visitó tres propiedades en dos meses y luego se quedó en silencio recibe una secuencia distinta a alguien que acaba de enviar su primera consulta. Positive User adapta la comunicación al punto en el que cada contacto está realmente en su recorrido.
¿Cómo funciona la notificación de bajada de precio en propiedades?
Cuando el precio de una propiedad cambia, Positive User puede disparar una notificación a los contactos que previamente mostraron interés por ese anuncio. El mensaje se personaliza al contacto y a la propiedad. Recuperas la intención que ya estaba ahí.
¿Distintos agentes pueden gestionar sus propios pipelines dentro de la misma cuenta?
Sí. Cada agente trabaja con sus propios leads y su propia lista de contactos, mientras que la dirección tiene visibilidad sobre la actividad de todo el equipo. Los leads se pueden asignar a agentes concretos según la ubicación, el tipo de propiedad o cualquier regla que definas.
¿Positive User soporta email y SMS en el mismo workflow?
Sí. Una secuencia post-visita puede empezar con un email y seguir con un SMS para los contactos que no lo han abierto. Una campaña de jornada de puertas abiertas puede combinar una invitación por email, un recordatorio SMS el día anterior y un email de seguimiento tras el evento. Ambos canales funcionan desde un único workflow automatizado.
¿Puedo usar Positive User para mantenerme en contacto con compradores anteriores?
Sí. Los compradores anteriores son un segmento de contactos separado con su propia lógica de comunicación. Actualizaciones de mercado para su barrio, nuevos anuncios que se ajustan a un perfil de inversión y mensajes de aniversario mantienen tu agencia en mente mucho después del cierre de la transacción.
¿Los datos de cliente se gestionan de forma segura y conforme al RGPD?
Sí. Positive User cumple plenamente con el RGPD. Los datos de contacto, el historial de búsqueda y los registros de comunicación se procesan de forma segura. Haces crecer tu base de prospects y clientes con total confianza.