Un acheteur immobilier met des mois à se décider. La plupart des agences disparaissent après la première visite.
La fenêtre entre une première demande et un contrat signé peut s'étirer sur plus de six mois. Pendant ce temps, un prospect visite d'autres agences, parcourt des annonces concurrentes, et perd peu à peu le lien avec votre équipe. Le CRM immobilier Positive User aide les agences immobilières, les promoteurs et les places de marché à rester présents, pertinents et réactifs sur tout ce parcours, sans demander à vos agents de relancer manuellement chaque contact de leur pipeline.
Plus de 15 000 équipes marketing nous font confiance
Le CRM immobilier conçu pour les longs cycles d'achat
Un lead qui a visité trois biens le mois dernier puis s'est tu n'est pas forcément froid. Il cherche encore. Il compare. Il attend la bonne propriété ou le bon moment. Positive User maintient votre agence visible et pertinente pendant cette fenêtre, avec une communication automatisée qui paraît personnelle plutôt que de masse.
Transformez vos visites de site en leads qualifiés
Un visiteur parcourt votre page d'annonces, filtre par quartier et par budget, puis repart sans remplir un seul formulaire. Positive User suit ce comportement et déclenche une relance ciblée avec des biens pertinents et une invitation à réserver une visite. Vous agissez sur une intention qui était déjà là, avant que le prospect ne passe au site d'un concurrent.
Faites correspondre le bon bien au bon acheteur, automatiquement
Lorsqu'une nouvelle annonce arrive dans votre portefeuille, Positive User identifie les contacts de votre base dont les critères de recherche correspondent et leur envoie une alerte personnalisée. Fourchette de prix, localisation, type de bien, nombre de pièces : le bon bien atteint le bon acheteur au bon moment. Vos agents consacrent leur temps à des conversations déjà chaudes.
Maintenez l'engagement de vos prospects sur un long cycle de réflexion
Un acheteur qui a visité un bien il y a trois semaines et qui n'a pas redonné de nouvelles n'est pas perdu. Positive User envoie une relance bien synchronisée avec des biens similaires, un point marché sur le quartier qu'il a visité, ou un simple message de prise de nouvelles de son agent. Vous restez présent sans que votre équipe ait à suivre chaque contact à la main.
Donnez à chaque agent une vue complète sur chaque client
Chaque email, chaque conversation chat, chaque visite effectuée et chaque annonce consultée se retrouvent dans un profil contact unique. Lorsqu'un agent reprend une conversation, il voit tout. Plus de confusion lors du passage de relais en interne, plus de questions répétées, plus de prospect qui a l'impression de repartir de zéro à chaque appel.
La plupart des acheteurs mettent six mois à signer. Beaucoup de choses se passent entre les deux.
Du visiteur anonyme au lead identifié
Tous vos acheteurs intéressés ne remplissent pas un formulaire. Le suivi des visiteurs de Positive User identifie les comportements à forte intention sur vos pages d'annonces et déclenche une capture de lead pertinente au bon moment. Un pop-up d'exit-intent qui propose un guide de quartier. Un message de chat lorsqu'un visiteur passe beaucoup de temps sur une propriété précise. Un email ciblé pour les visiteurs récurrents qui n'ont pas encore pris contact. L'intention existe bien avant le formulaire.
De la première demande à la visite réservée
Un lead soumet un formulaire ou envoie un message de chat en dehors des horaires d'ouverture. Positive User envoie immédiatement un accusé de réception personnalisé avec les détails du bien pertinent et un lien de réservation direct pour une visite. Votre agent reçoit une notification avec le profil complet du contact et son historique de navigation dès le matin. Plus aucun lead ne refroidit pendant le week-end.
De la visite à l'offre
Après une visite, la plupart des agences envoient un email de remerciement générique. Positive User envoie un suivi personnalisé qui inclut des biens similaires en partant de celui visité, un aperçu marché du secteur et une ligne directe vers l'agent rencontré. Pour les prospects qui ont visité mais n'ont pas redonné signe en deux semaines, une séquence de réengagement ciblée part automatiquement.
De l'offre au contrat signé
Les dernières étapes d'une transaction immobilière impliquent de nombreux allers-retours. Positive User regroupe toute la communication dans une seule timeline contact, pour que vos agents disposent en permanence du contexte complet et puissent réagir vite. Des rappels automatisés sur les documents en attente ou les prochaines étapes garantissent que rien ne se perd dans un fil d'email.
De l'acheteur à la relation long terme
Quelqu'un qui a acheté un bien chez vous est votre meilleure source de recommandations et de business futur. Positive User entretient cette relation avec des points marché sur son quartier, des opportunités d'investissement pertinentes et des messages anniversaire qui maintiennent votre agence en tête pendant des années après la transaction.
Workflows prêts à l'emploi pour les équipes immobilières
Alerte nouvelle annonce pour prospects correspondants
Lorsqu'un bien entre dans votre portefeuille, Positive User identifie automatiquement les contacts de votre base dont les critères correspondent et envoie une alerte personnalisée. Localisation, budget, type de bien et nombre de pièces sont tous pris en compte. La bonne annonce atteint le bon acheteur avant qu'il ne la trouve ailleurs.
Séquence de relance post-visite
Quarante-huit heures après une visite, une relance personnalisée part avec des biens similaires et un lien de réservation direct pour une seconde visite. Pour les prospects qui ne répondent pas dans les dix jours, un second point de contact suit avec un point marché ou une nouvelle annonce dans le même secteur. Vos agents restent visibles sans passer des heures en relances manuelles.
Lead Reactivation Workflow
Les prospects devenus silencieux après une première demande ou une visite reçoivent une campagne de réengagement ciblée à partir de leur historique de recherche et des biens qu'ils ont visités. Une nouvelle annonce qui correspond à leurs critères. Une baisse de prix sur un bien qu'ils ont visité. Un simple message de leur agent. Certains attendaient juste la bonne raison pour revenir.
Price Drop Notification on Past Buys
Un prospect a manifesté son intérêt pour un bien sans aller plus loin. Lorsque le prix demandé change, Positive User envoie automatiquement une notification ciblée. L'intention était déjà là. Le prix était la barrière.
Invitation et relance journée portes ouvertes
Les invitations email partent vers les prospects correspondants dans votre base. Des rappels SMS sont envoyés la veille aux personnes inscrites. Après l'événement, un suivi avec les détails du bien et un lien de réservation pour des visites privées atteint chaque participant. Et pour ceux qui se sont inscrits sans venir, une séquence séparée suit avec une visite virtuelle ou une option de report.
Séquence de nurturing vendeurs
Vos vendeurs immobiliers sont aussi des relations long terme. Des rapports de marché automatisés sur leur secteur, des mises à jour sur les ventes comparables et une prise de contact bien synchronisée lorsque les conditions de marché évoluent maintiennent votre agence pertinente pendant tout leur parcours de vente. Quand ils sont prêts à mettre en vente, vous êtes déjà l'agence en qui ils ont confiance.
Adopté par les équipes les plus ambitieuses
La transaction ne va pas au meilleur bien. Elle va à l'agence qui est restée en contact.
Les équipes immobilières qui utilisent Positive User génèrent plus de leads qualifiés, relancent automatiquement tout au long du parcours d'achat et closent plus de transactions sans augmenter leurs effectifs. Une seule plateforme pour la capture de leads, la gestion du pipeline, les alertes biens et la communication client long terme. CRM immobilier conforme RGPD.
Questions fréquentes
Quels types d'acteurs immobiliers utilisent Positive User ?
Agences résidentielles et commerciales, promoteurs immobiliers, places de marché et sociétés d'investissement immobilier. La plateforme convient aussi bien à une agence boutique de cinq agents qu'à un promoteur national qui gère des centaines d'annonces.
En quoi Positive User aide-t-il à générer plus de leads qualifiés ?
Le suivi des visiteurs identifie les comportements à forte intention sur vos pages d'annonces et déclenche une capture de lead pertinente au bon moment. Les formulaires, widgets de chat et pop-ups d'exit-intent alimentent directement votre base de contacts. Chaque lead entre automatiquement dans la bonne séquence de nurturing, à partir des biens et des quartiers qui l'ont intéressé.
Positive User peut-il envoyer des alertes biens lorsqu'une nouvelle annonce correspond aux critères d'un acheteur ?
Oui. Vous définissez la logique de correspondance à partir de la localisation, du budget, du type de bien et de tout autre attribut. Lorsqu'une nouvelle annonce répond aux critères d'un contact, une alerte personnalisée part automatiquement. Le bon bien atteint le bon acheteur avant qu'il ne le trouve sur le site d'un concurrent.
Comment fonctionne la relance post-visite ?
Une visite déclenche une séquence de relance automatisée. Le premier message part 48 heures plus tard avec des biens similaires et un lien de réservation direct. Si le prospect ne répond pas dans une fenêtre définie, un second point de contact suit. Vos agents restent visibles et pertinents sans gérer chaque relance à la main.
Positive User peut-il gérer de longs cycles de nurturing pour des prospects à forte valeur ?
Oui. Vous définissez la logique de la séquence et son timing à partir du comportement de vos acheteurs. Un prospect qui a visité trois biens sur deux mois et qui s'est tu reçoit une séquence différente de celui qui vient juste d'envoyer sa première demande. Positive User adapte la communication à l'endroit où chaque contact se trouve réellement dans son parcours.
Comment fonctionnent les notifications de baisse de prix sur les biens ?
Lorsque le prix demandé d'un bien évolue, Positive User peut déclencher une notification vers les contacts qui avaient manifesté un intérêt pour cette annonce. Le message est personnalisé en fonction du contact et du bien. Vous reprenez une intention qui était déjà là.
Différents agents peuvent-ils gérer leurs propres pipelines au sein du même compte ?
Oui. Chaque agent travaille avec ses propres leads et sa propre liste de contacts, pendant que la direction dispose d'une visibilité sur l'activité de toute l'équipe. Les leads peuvent être attribués à des agents spécifiques selon la localisation, le type de bien ou toute autre règle que vous définissez.
Positive User supporte-t-il à la fois email et SMS dans le même workflow ?
Oui. Une séquence post-visite peut démarrer par email puis envoyer un SMS aux contacts qui ne l'ont pas ouvert. Une campagne portes ouvertes peut combiner une invitation email, un rappel SMS la veille, et un email de suivi après l'événement. Les deux canaux fonctionnent depuis un seul workflow automatisé.
Puis-je utiliser Positive User pour rester en contact avec mes anciens acheteurs ?
Oui. Vos anciens acheteurs sont un segment de contacts séparé avec leur propre logique de communication. Des points marché sur leur quartier, des nouvelles annonces correspondant à un profil d'investisseur et des messages anniversaire maintiennent votre agence en tête longtemps après la clôture de la transaction.
Les données client sont-elles traitées de manière sécurisée et conforme au RGPD ?
Oui. Positive User est entièrement conforme au RGPD. Les données contact, l'historique de recherche et les enregistrements de communication sont traités en toute sécurité. Vous faites grandir votre base prospects et clients en toute confiance.