Sarbacane diventa Positive User

Il protocollo “Accesso Flash VIP”: la strategia Velvet Rope per l'esclusività

Premia i tuoi clienti più importanti con un accesso esclusivo e a tempo limitato tramite WhatsApp

Man using phone showing marketing stats: Cart Abandoned event, Book Test Drive button, 95% read rate, 184 clicks.
Obiettivi
Migliora la monetizzazione, i ricavi e il valore nel tempo dei clienti
Rafforza la soddisfazione e la fedeltà dei clienti
Incentiva gli acquisti ripetuti
Industries
B2C
E-commerce
Automotive
Channels
WhatsApp

Descrizione

I tuoi migliori clienti ti amano già. Ora dai loro un motivo per sentirsi davvero speciali. Questo use-case workflow trasforma la fedeltà in azione immediata: i clienti che spendono di più ricevono un messaggio su WhatsApp che garantisce loro un accesso anticipato ed esclusivo a un lancio segreto di prodotti. I prodotti sono nascosti al resto del tuo sito e solo i VIP possono vederli. Un breve periodo di disponibilità crea urgenza, la visibilità quasi istantanea di WhatsApp garantisce che non perdano la comunicazione e la sensazione di far parte di una cerchia ristretta rafforza la fedeltà emotiva. Il risultato? Maggiori ricavi dai clienti più importanti.

Impegno per l'implementazione
Impact on a goal

Risultati

Aumento dei ricavi generati dai clienti di alto valore
Maggiore fedeltà nelle segmentazioni VIP
Coinvolgimento più alto durante le vendite flash

Come funziona nella pratica

Il giorno del lancio, il sistema individua automaticamente i contatti ad alto LTV (Lifetime Value), con numero di telefono valido e consenso WhatsApp. All’orario programmato, ricevono un messaggio con l'invito a un lancio prodotto segreto, disponibile per una o due ore. I link rimandano a pagine prodotto nascoste, invisibili a chi naviga il sito normalmente. La disponibilità limitata e l’accesso esclusivo creano urgenza, mentre l’esperienza riservata ad un gruppo ristretto fa sentire i VIP valorizzati e rafforza il legame con il brand.

1

Requisiti per l'ammissione alla segmentazione ad alto LTV: Il sistema valuta i contatti in base al LTV totale calcolato sugli ordini evasi e li assegna alla segmentazione “LTV alto” una volta raggiunta la soglia definita.

2

Consenso e verifica dell'idoneità del canale: Prima di qualsiasi invio, l’automation verifica che il contatto abbia un numero valido e consenso WhatsApp impostato su TRUE.

3

Attivazione programmata dell’accesso flash: Alla data e ora stabilite, l’automation si attiva esclusivamente per i contatti della segmentazione "LTV alto", garantendo che non vi sia alcuna esposizione a un pubblico più ampio.

4

Invio del messaggio WhatsApp VIP: Viene inviato un messaggio WhatsApp contenente dei link “lancio segreto” che sbloccano prodotti nascosti, disponibili solo per un breve periodo di tempo, da una a due ore.

5

L’esperienza dell’accesso esclusivo: I contatti che cliccano sul link ottengono l'accesso a prodotti non visibili ai contatti standard, rafforzando così l'esclusività e incoraggiando decisioni di acquisto immediate.

Come configurarlo

Questo flusso di lavoro utilizza due moduli che funzionano in sinergia: Automation e WhatsApp. Ecco tutto ciò che ti serve per iniziare.

Moduli utilizzati

Automation

Il marketing raggiunge nuovi livelli grazie a uno splendido editor con funzione drag&drop.

On date & time

WhatsApp

lancia campagne WhatsApp personalizzate e automatizzate.

Prerequisiti

Configura l’integrazione WhatsApp di User.com
Configura lo use-case workflow come: Widget Lead Magnet con flussi di nurturing su WhatsApp

Struttura dati consigliata

Attributi del contatto

Un attributo di contatto è un campo dati memorizzato nel profilo del contatto, utilizzato per la segmentazione, la personalizzazione, la creazione di report e l'automazione.

Nome attributo
Tipo di attributo
phone_number
phone_number (standard, numero di telefono)
Consent WhatsApp
Consenso WhatsApp (personalizzato, booleano)
LTV
(custom) string

Segmentazioni

Le segmentazioni sono gruppi dinamici che si aggiornano in tempo reale in base a comportamenti e attributi dei contatti.

Nome segmentazione
Definizione della segmentazione
High LTV
Valore LTV è superiore a 5.000
High LTV
Deals on stage Completed

Attributi calcolati

Gli attributi calcolati consentono di raccogliere dati numerici. Puoi contare quante volte si verifica un evento o sommare i valori dei suoi attributi.

Nome
Definizione
Aggiorna l’attributo
LTV totale dalla segmentazione delle trattative “Ordini consegnati”
LTV totale dalla segmentazione delle trattative “Ordini consegnati”
LTV

Warning

Things to take into consideration when leveraging this use-case

Prima di attivare

Adatta il testo e i link nella campagna WhatsApp.

Adatta la segmentazione “LTV alto” al tuo contesto aziendale.

Customer review

Trusted by fast-growing teams

«Grazie a Positive User, non solo abbiamo ampliato significativamente la nostra base di pubblico, ma abbiamo anche ottimizzato la comunicazione e automatizzato molte attività che prima richiedevano molto tempo. Questo strumento supporta davvero la nostra strategia di vendita e digitale.»

Somfy, Team E-commerce, Somfy
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Turn this use case into action

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Opt-in conformi in due passaggi che offrono uno sconto immediato e aumentano il tasso di conferma.

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