Trasforma WhatsApp nel tuo canale marketing più personale
Raggiungi i tuoi clienti ovunque si trovino. L'integrazione nativa di Positive User con WhatsApp ti consente di inviare messaggi WhatsApp personalizzati e automatizzare i follow-up. Lancia campagne più rapidamente, misura le prestazioni in tempo reale e trasforma WhatsApp in un canale di comunicazione outbound affidabile.
Oltre 15.000 team di marketing si affidano a Positive User per migliorare la customer experience in tutte le fasi
La maggior parte degli strumenti di messaggistica integra WhatsApp come un’aggiunta secondaria. Positive User lo considera invece un canale di primo piano. Stesso strumento di creazione, stesso motore di automazione, stesso sistema di tracciamento che usi per le email e gli SMS.
Campagne automatizzate e personalizzate
Invia notifiche una tantum o messaggi WhatsApp attivati in base al comportamento degli utenti grazie al builder di automazioni di Positive User. Coltiva i lead, condividi aggiornamenti o coinvolgi nuovamente i clienti in modo automatico. Scegli tra campagne singole per promozioni e lanci, oppure sequenze automatizzate basate sul comportamento dei contatti.
Personalizzazione dinamica
Utilizza i dati dei clienti in tempo reale, i tag snippet e i dettagli dei prodotti per creare messaggi che abbiano un forte impatto su larga scala. Inserisci nomi, ID degli ordini, punti loyalty o qualsiasi attributo personalizzato in ogni messaggio. Ogni messaggio su WhatsApp sembrerà personalizzato, anche se inviato a migliaia di destinatari.
Contenuti e template avanzati
Arricchisci i tuoi messaggi con immagini, video e documenti. Crea template di messaggi con pulsanti interattivi: risposte rapide, link URL e inviti all’azione. Crea template in Positive User o sincronizzali dal Template Manager di Meta.
Monitoraggio delle performance e insight sui contatti
Monitora i tassi di consegna, i tassi di apertura e i clic direttamente dalla tua dashboard. Ogni interazione su WhatsApp (messaggi inviati, aperti, cliccati, cancellazioni dall'iscrizione) viene visualizzata nella cronologia unificata di ciascun contatto. Visualizzala insieme alle attività relative a email, SMS e notifiche push.
Automatizza le conversazioni su larga scala
Attiva risposte automatiche su WhatsApp per conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione e richieste di feedback. Crea flussi automatizzati che rispondono alle azioni dei clienti in tempo reale. Non sono necessari follow-up manuali.
Converti con offerte personalizzate
Invia promozioni in tempo reale o aggiornamenti di prodotto tramite WhatsApp per generare engagement e conversioni. Usa la personalizzazione dinamica per abbinare ogni offerta allo storico di navigazione e alle preferenze del contatto.
Fidelizza i clienti attraverso il dialogo
Riconquista i clienti con aggiornamenti sul programma loyalty, avvisi di disponibilità dei prodotti o offerte esclusive su WhatsApp. Abbina le notifiche relative ai premi a suggerimenti personalizzati sui prodotti per mantenere il tuo marchio sempre in primo piano.
Integra WhatsApp con i tuoi dati di contatto
Combina l'integrazione CRM di WhatsApp con il tuo database di contatti per una comunicazione unificata e un targeting migliore. Ogni evento WhatsApp confluisce nei Profili a 360° su cui il tuo team può agire.
Analizza e ottimizza ogni campagna
Tieni traccia della cronologia delle conversazioni, delle metriche di consegna e delle tendenze relative alle rinunce per perfezionare la tua strategia di marketing su WhatsApp. Utilizza le analisi in tempo reale per individuare ciò che funziona e migliorare più rapidamente.
«Grazie a Positive User, abbiamo aumentato significativamente il numero di clienti e semplificato la comunicazione. Molte attività che prima richiedevano tempo ora sono state automatizzate. La piattaforma è un vero alleato per la nostra strategia commerciale e digitale.»
Rendi WhatsApp il tuo canale con le performance migliori
Collega il tuo account WhatsApp Business e crea la tua prima campagna. Scopri cosa succede quando raggiungi i clienti esattamente dove si trovano già.
Domande frequenti
Cos'è il WhatsApp marketing in Positive User?
È una soluzione WhatsApp Business pienamente integrata in Positive User. Invia messaggi automatizzati e lancia campagne marketing da un'unica piattaforma. Integrazione nativa con Meta, nessun plugin di terze parti.
Posso automatizzare i messaggi WhatsApp?
Sì. Crea automazioni attivate da comportamenti specifici per acquisti, promemoria o richieste di feedback utilizzando il workflow builder di Positive User. Invii singoli e sequenze automatizzate, tutto dallo stesso strumento.
Come si inserisce WhatsApp in una strategia omnichannel?
WhatsApp si integra con email, SMS, notifiche push e campagne in-app all'interno di Positive User. Ogni canale condivide gli stessi dati cliente per un engagement cross-channel coerente.
Posso personalizzare i messaggi WhatsApp?
Sì. Utilizza contenuti dinamici e dati dei clienti in tempo reale per personalizzare il testo, i contenuti multimediali e i pulsanti interattivi in ogni messaggio. I tag snippet recuperano nomi, prodotti o qualsiasi attributo personalizzato.
Positive User supporta i template WhatsApp?
Sì. Crea e gestisci template di messaggi approvati da Meta direttamente da Positive User. Traccia lo stato di approvazione e sincronizzati con il Template Manager di Meta.
Come posso monitorare le prestazioni di WhatsApp?
Utilizza la dashboard di analisi integrata di WhatsApp per monitorare in tempo reale i tassi di consegna, le aperture, i clic e le risposte. Ogni interazione viene visualizzata nella cronologia unificata del contatto.
Posso combinare WhatsApp con i workflow di automazione?
Sì. È possibile integrare i messaggi WhatsApp in qualsiasi sequenza di marketing automation insieme a email, SMS e notifiche push. Il sistema di ramificazione integrato reagisce alla consegna, alle aperture e ai clic.
L'integrazione WhatsApp è utile per il B2B?
Sì. Utilizza WhatsApp per il lead nurturing, le sequenze di onboarding e la gestione degli account ad alto livello di interazione tramite messaggi personalizzati su larga scala.
Come funziona la gestione del consenso per WhatsApp?
Positive User gestisce automaticamente le preferenze di iscrizione e cancellazione. Quando un contatto tocca “Annulla iscrizione”, il suo stato viene aggiornato in tempo reale e viene escluso dalle future comunicazioni.
Come posso iniziare a utilizzare WhatsApp con Positive User?
Collega il tuo account WhatsApp Business tramite l'autenticazione sicura di Meta all'interno di Positive User. Non servono plugin né strumenti di terze parti. Potrai inviare la tua prima campagna in pochi minuti.