Crea un programma loyalty che fidelizzi i clienti
Loyalty di Positive User ti aiuta a costruire relazioni durature con i clienti attraverso premi personalizzati e interazioni automatizzate. Gestisci punti, livelli, coupon e pass per il Wallet Mobile da un'unica piattaforma. Comunica su tutti i canali per favorire automaticamente la fidelizzazione dei clienti.
Oltre 15.000 team di marketing si affidano a Positive User per migliorare la customer experience in tutte le fasi
Gestisci il tuo programma loyalty in modo efficiente
Crea, gestisci e ottimizza le tue iniziative di fidelizzazione da un’unica dashboard. Positive User ti aiuta a costruire esperienze di ricompensa per i clienti che potenziano l’engagement e aumentano il valore nel tempo.
Archivia e gestisci i punti loyalty
Conserva in modo sicuro i punti loyalty e la cronologia dei premi di ogni cliente. Tieni traccia dei progressi, individua i tuoi utenti più fedeli e analizza le tendenze. Gestione completa degli iscritti da un unico profilo.
Segmenta i tuoi iscritti
Suddividi i clienti in base al loro livello di fedeltà, ai punti accumulati o al livello di attività. Crea campagne personalizzate e strategie di fidelizzazione che rispecchino il grado di coinvolgimento di ciascun gruppo. Rivolgiti ai membri del tuo programma VIP con offerte su misura.
Automatizza premi e traguardi
Assegna automaticamente i punti, invia conferme e attiva premi automatici quando gli utenti raggiungono determinati traguardi. Definisci le regole di accumulo punti per acquisti, referral, login e recensioni. L'automation del programma loyalty funziona in background.
Incentiva gli acquisti ricorrenti
Incoraggia le transazioni ricorrenti con incentivi su misura. Premia i clienti fedeli per azioni specifiche: referral, acquisti o download dell'app. Crea un programma loyalty che mantenga i clienti attivi e coinvolti.
Coinvolgi i clienti in ogni fase del percorso di fidelizzazione
Comunicazione post-acquisto
Continua a interagire con i clienti dopo ogni transazione. Invia messaggi personalizzati per ringraziare i clienti, confermare i punti accumulati e suggerire il loro prossimo premio. Trasforma ogni acquisto in un'esperienza post-vendita che stimoli il prossimo acquisto.
Coupon e codici promozionali
Crea promozioni, importa codici univoci tramite CSV e assegnali automaticamente tramite i tuoi workflow di automazione. Mostra codici promozionali personalizzati in email, pop-up e SMS grazie ai tag dinamici. Monitora in tempo reale i tassi di utilizzo e le scadenze.
Carte per Wallet Mobile
Invia carte loyalty, buoni sconto e offerte direttamente su Apple Wallet, Google Wallet e Samsung Wallet. Le carte si aggiornano in tempo reale con i nuovi saldi punti, i cambiamenti di livello o le offerte a tempo limitato. Le notifiche push e il targeting basato sulla posizione favoriscono il coinvolgimento dei clienti, senza bisogno di alcuna app.
Strumenti intelligenti per ottimizzare i tuoi dati sulla fidelizzazione
Aggiornamento automatico di punti e coupon
Positive User aggiunge o rimuove automaticamente i punti loyalty in base alle azioni dei clienti o alle regole delle campagne. I coupon vengono assegnati al momento giusto: dopo l'iscrizione, un acquisto o il raggiungimento di un traguardo. Ogni account rimane sempre aggiornato.
Segmentazione comportamentale
Segmenta gli iscritti in modo dinamico in base al livello di coinvolgimento, alla frequenza degli acquisti o al tasso di retention. Sfrutta queste informazioni per ideare campagne di fidelizzazione basate sui dati e di maggiore impatto. Offri un livello di personalizzazione senza alcun intervento manuale.
Dashboard di monitoraggio premi
Monitora la distribuzione dei premi, i tassi di riscatto dei coupon e i trend di partecipazione da un'unica dashboard. Scopri cosa motiva i tuoi clienti. Misura l'impatto della tua strategia di fidelizzazione sulla soddisfazione dei clienti e sul fatturato.
Targettizza i tuoi iscritti e potenzia le performance del programma
Segmentazione multicriterio
Filtra e individua i membri del programma loyalty utilizzando diversi criteri: totale dei punti, livelli di attività, utilizzo dei coupon o engagement del wallet. Crea offerte altamente personalizzate per il tuo club clienti, in grado di soddisfare le esigenze di ogni segmento.
Gestione automatica di premi e livelli
Definisci i livelli di ricompensa, imposta le regole per il raggiungimento dei punti e automatizza il passaggio da un livello all'altro. Positive User garantisce che ogni membro riceva i vantaggi giusti al momento giusto. Adatta il tuo programma VIP man mano che la tua base clienti cresce.
Scelto dai team in rapida crescita
«Grazie a Positive User, non solo abbiamo ampliato significativamente la nostra base di pubblico, ma abbiamo anche ottimizzato la comunicazione e automatizzato molte attività che prima richiedevano molto tempo. Questo strumento supporta davvero la nostra strategia di vendita e digitale.»
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Contatti
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Campagne
Raggiungi il tuo pubblico ovunque con campagne multicanale
Automation
Trasforma le attività ripetitive in workflow efficienti
Statistiche
Misura i tuoi risultati e monitora l'engagement in tempo reale
Studio
Personalizza i tuoi messaggi su ogni canale
Dati
Prendi decisioni informate basate su dati affidabili
Website Experience
Trasforma ogni visita in un'occasione di coinvolgimento grazie a percorsi personalizzati
Vendite
Trasforma gli sconosciuti in clienti fedeli
Servizio clienti
Offri supporto veloce, affidabile e incentrato sulla persona
User IA
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FAQ
Cos’è la Loyalty di Positive User?
Si tratta di uno strumento di fidelizzazione dei clienti integrato in Positive User. Gestisci punti loyalty, coupon e carte per il Wallet Mobile da un'unica piattaforma. Automatizza i premi, segmenta i membri e comunica su tutti i canali.
Posso automatizzare l’accumulo e il riscatto dei punti?
Sì. Positive User assegna o sottrae automaticamente dei punti quando i clienti compiono determinate azioni: acquisti, referral o download dell'app. Il riscatto si attiva automaticamente quando gli iscritti raggiungono una soglia prestabilita.
Come funzionano i coupon in Positive User?
Crea promozioni, importa codici univoci tramite CSV e assegnali tramite automazioni. Ogni cliente riceve un codice univoco visualizzato in modo dinamico nelle email, nei pop-up o negli SMS. Monitora l'utilizzo e la scadenza in tempo reale.
Cos’è il Wallet Mobile in Positive User?
Il Wallet Mobile ti consente di inviare carte loyalty, coupon e offerte direttamente sul Wallet di Apple, Google o Samsung. Le carte si aggiornano in tempo reale. Le notifiche push e il targeting basato sul GPS favoriscono il coinvolgimento degli utenti, senza bisogno di alcuna app.
Positive User consente di creare programmi loyalty multi-livello?
Sì. Crea diversi livelli all'interno del tuo programma loyalty, ciascuno con traguardi e premi specifici. Gli iscritti vengono automaticamente promossi o retrocessi in base al loro coinvolgimento e alla loro attività.
Come posso comunicare con i membri del programma loyalty?
Attraverso programmi loyalty multicanale: email, SMS, WhatsApp, notifiche push web, notifiche tramite il Wallet Mobile e messaggi in-app. Invia aggiornamenti mirati su punti, nuovi premi o offerte personalizzate tramite i canali preferiti.
Posso segmentare i clienti in base al loro livello loyalty?
Sì. Segmenta in base a punti, livello, cronologia dei premi, utilizzo dei coupon o attività del wallet. Utilizza i segmenti per personalizzare i messaggi, creare offerte di fidelizzazione B2B o B2C e identificare i clienti più redditizi.
Posso combinare le campagne loyalty con altre automation?
Sì. Il programma loyalty si integra perfettamente con il motore di automazione di Positive User. È possibile attivare gli aggiornamenti relativi al programma loyalty in combinazione con i workflow di marketing o di vendita. Il modulo "Coupon assegnato" e i trigger basati sui punti consentono di creare esperienze di marketing relazionale interconnesse.
Positive User offre analisi relative alle prestazioni del programma fedeltà?
Sì. Le dashboard di reportistica mostrano i tassi di partecipazione, le tendenze relative all'utilizzo dei premi, l'utilizzo dei coupon e i risultati delle campagne. Monitora quali premi ottengono i migliori risultati e scopri come il programma loyalty impatta sulla fidelizzazione dei clienti.
Il programma loyalty è adatto all'e-commerce?
Sì. Che si tratti di programmi loyalty per l'e-commerce, programmi B2B o programmi di referral in negozio, Positive User si adatta al tuo modello. Combina punti, coupon e Wallet Mobile per un'esperienza di marketing gamificata completa.