Feiern Sie Ihre Kunden mit einer persönlichen Note: automatisierte Geburtstagsnachrichten und einzigartige Rabattcodes, jedes Jahr.
Eine Geburtstagsnachricht einer Marke fühlt sich anders an als jede andere Kampagne. Sie kommt am einzigen Tag des Jahres, der dem Kunden bereits gehört. Wenn diese Nachricht einen persönlichen Namen und einen echten Rabattcode enthält, fühlt sie sich nicht wie Marketing an. Es fühlt sich wie ein Geschenk an. Dieses Szenario sendet genau das: eine personalisierte Geburtstagsnachricht mit einem einzigartigen Rabattcode, geliefert über den Kanal, dem der Kunde zugestimmt hat. Hat er E-Mail-Einwilligung, geht eine E-Mail raus. Hat er SMS-Einwilligung, geht eine SMS raus. Hat er beides, bekommt er beides. Wenn der Coupon-Pool bei Eintreffen seines Geburtstags leer ist, benachrichtigt das System das Team sofort, damit kein Kunde ohne sein Geschenk bleibt. Das in den Flow integrierte Event-Tracking macht es einfach, Einlösequoten zu messen und Geburtstagscodes auf tatsächliche Käufe zurückzuführen.
Es ist der Geburtstag eines Kunden. Die tägliche Automatisierung feuert, stimmt das Birthday-Attribut mit dem heutigen Datum ab, und der Flow beginnt. Das System prüft, was der Kunde zugestimmt hat. Hat er E-Mail-Einwilligung, geht eine Geburtstags-E-Mail mit seinem Vornamen in der Betreffzeile und seinem einzigartigen Coupon-Code im Textkörper raus. Hat er SMS-Einwilligung, geht eine Geburtstags-SMS mit demselben Code raus. Sind beide Einwilligungen aktiv, erhält er beide Nachrichten. Ist der Coupon-Pool im Moment des Geburtstags-Triggers leer, geht eine interne E-Mail an den zugewiesenen Mitarbeiter, damit das Team es manuell bearbeiten kann. Wurde der Code erfolgreich zugewiesen, wird ein Coupon assigned-Event erstellt und dem Kontakt angehängt. Ein Geburtstag, ein Code, ein perfekt getimter Moment der Anerkennung — und ein vollständiger Audit-Trail für jede Kampagne.
Geburtstags-Trigger: Die Automatisierung läuft täglich über den On date & time-Block und prüft, ob das Birthday-Attribut des Kontakts mit dem heutigen Datum übereinstimmt. Jeder Kontakt mit passendem Geburtstag tritt an diesem Tag in den Flow ein.
Einwilligungsprüfung und Nachrichtenversand: Das System prüft verfügbare Kommunikationseinwilligungen. Ist Consent email WAHR, wird eine Geburtstags-E-Mail mit dem Vornamen des Kontakts in der Betreffzeile und seinem einzigartigen Coupon-Code im Textkörper gesendet. Ist Consent SMS WAHR, wird eine Geburtstags-SMS mit demselben Code gesendet. Sind beide wahr, werden beide Nachrichten gesendet.
Einzigartiger Coupon-Code-Zuweisung: Ein einzigartiger Code wird dem Kontakt aus dem birthday_discount-Aktionspool zugewiesen. Der Code wird in beiden E-Mail- und SMS-Vorlagen mit der Variable {{ receiver.coupons.birthday_discount.code }} referenziert, wodurch jeder Kunde einen anderen Code erhält.
Agenten-Alert bei leerem Coupon-Pool: Ist kein Coupon-Code im birthday_discount-Pool verfügbar, sendet das System eine interne Alert-E-Mail an den zugewiesenen Mitarbeiter oder das Team. Das verhindert, dass ein Kunde sein Geburtstagsgeschenk verpasst, und gibt dem Team Zeit, mehr Codes hinzuzufügen oder den Fall manuell zu bearbeiten.
Coupon-Zuweisung Event-Tracking: Sobald der Coupon erfolgreich zugewiesen wurde, erstellt das System ein Coupon assigned-Event im Kontaktprofil und erfasst den Promotionsnamen und Code. Dieses Event kann genutzt werden, um die Geburtstagskampagnen-Performance zu tracken und Einlösungen mit tatsächlichen Käufen zu verknüpfen.
Die Umsetzung der Automatisierung für diesen Anwendungsfall umfasst mehrere wichtige Schritte und Tools. Hier finden Sie umfassende Ressourcen, mit denen Sie direkt loslegen können:
Marketing auf einem neuen Level mit einem visuellen Drag-&-Drop-Editor.
Sammeln Sie Informationen von Ihren Besuchern und navigieren Sie sie auf der Website.
Ein Kontaktattribut ist ein Datenfeld im Kontaktprofil, das für Segmentierung, Personalisierung, Reporting und Automatisierung genutzt wird.
Ein Event erfasst eine bestimmte Aktion eines Kontakts.
Segments are dynamic groups generated based on predefined criteria, which update in real-time as contact behaviors and attributes change.
Collect information from your visitors and navigate them on the website.
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