Celebra a tus clientes con un toque personal: mensajes de cumpleaños automatizados y códigos de descuento únicos, cada año.
Un mensaje de cumpleaños de una marca se siente diferente a cualquier otra campaña. Llega el único día del año que ya pertenece al cliente. Cuando ese mensaje incluye un nombre personal y un código de descuento real, no parece marketing. Parece un regalo. Este escenario envía exactamente eso: un mensaje de cumpleaños personalizado con un código de descuento único, entregado a través del canal al que el cliente ha dado su consentimiento. Si tiene consentimiento de email, sale un email. Si tiene consentimiento de SMS, sale un mensaje de texto. Si tiene ambos, recibe ambos. Si el grupo de cupones se vacía cuando llega su cumpleaños, el sistema alerta al equipo de inmediato para que ningún cliente se quede sin su regalo. El seguimiento de eventos integrado en el flujo facilita medir las tasas de canje y vincular los códigos de cumpleaños con compras reales.
Es el cumpleaños de un cliente. La automatización diaria se activa, hace coincidir su atributo Birthday con la fecha de hoy y el flujo comienza. El sistema verifica a qué ha dado su consentimiento el cliente. Si tiene consentimiento de email, sale un email de cumpleaños con su nombre en el asunto y su código de cupón único en el cuerpo. Si tiene consentimiento de SMS, sale un texto de cumpleaños con el mismo código. Si ambos consentimientos están activos, recibe ambos mensajes. Si el grupo de cupones está vacío en el momento en que se activa su cumpleaños, un email interno va al agente asignado para que el equipo pueda gestionarlo manualmente. Si el código fue asignado con éxito, se crea un evento Coupon assigned y se adjunta al contacto. Un cumpleaños, un código, un momento de reconocimiento perfectamente cronometrado — y un rastro de auditoría completo para cada campaña.
Disparador de cumpleaños: La automatización corre diariamente usando el bloque On date & time, comprobando si el atributo Birthday del contacto coincide con la fecha de hoy. Cada contacto con un cumpleaños coincidente entra en el flujo ese día.
Verificación del consentimiento y entrega de mensajes: El sistema verifica los consentimientos de comunicación disponibles. Si Consent email es TRUE, se envía un email de cumpleaños con el nombre del contacto en el asunto y su código de cupón único en el cuerpo. Si Consent SMS es TRUE, se envía un SMS de cumpleaños con el mismo código. Si ambos son verdaderos, se envían ambos mensajes.
Asignación del código de cupón único: Se asigna un código único al contacto del grupo de promoción birthday_discount. El código se referencia en ambas plantillas de email y SMS usando la variable {{ receiver.coupons.birthday_discount.code }}, asegurando que cada cliente recibe un código diferente.
Alerta al agente si el grupo de cupones está vacío: Si no hay código de cupón disponible en el grupo birthday_discount, el sistema envía un email de alerta interno al agente o equipo asignado. Esto evita que cualquier cliente se pierda su regalo de cumpleaños mientras da al equipo tiempo para añadir más códigos o gestionar el caso manualmente.
Seguimiento del evento de cupón asignado: Una vez que el cupón es asignado con éxito, el sistema crea un evento Coupon assigned en el perfil del contacto, registrando el nombre de la promoción y el código. Este evento puede usarse para rastrear el rendimiento de la campaña de cumpleaños y conectar los canjes con compras reales.
Implementar la automatización para este caso de uso requiere varios pasos y herramientas clave. Aquí tienes recursos completos para empezar:
Marketing a otro nivel con un editor visual drag & drop.
Recoge información de tus visitantes y guíalos por el sitio web.
Un atributo de contacto es un campo de datos almacenado en el perfil del contacto, utilizado para segmentación, personalización, informes y automatización.
Un evento registra una acción específica realizada por un contacto.
Segments are dynamic groups generated based on predefined criteria, which update in real-time as contact behaviors and attributes change.
Collect information from your visitors and navigate them on the website.
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