Feiern Sie Ihre Kunden mit einer persönlichen Note: automatisierte Geburtstagsnachrichten und individuelle Rabattcodes, jedes Jahr.
Eine Geburtstagsnachricht einer Marke fühlt sich anders an als jede andere Kampagne. Sie kommt am einzigen Tag des Jahres, der dem Kunden bereits gehört. Wenn diese Nachricht einen persönlichen Namen und einen echten Rabattcode enthält, fühlt sie sich nicht wie Marketing an. Es fühlt sich wie ein Geschenk an. Dieses Szenario sendet genau das: eine personalisierte Geburtstagsnachricht mit einem individuellen Rabattcode, zugestellt über den Kanal, dem der Kunde zugestimmt hat. Liegt eine E-Mail-Einwilligung vor, wird eine E-Mail versendet. Liegt eine SMS-Einwilligung vor, eine SMS. Liegen beide vor, erhält er beides. Ist der Gutscheinpool an seinem Geburtstag leer, benachrichtigt das System das Team sofort, damit kein Kunde ohne sein Geschenk bleibt. Das in den Flow integrierte Event-Tracking macht es einfach, Einlösequoten zu messen und Geburtstagscodes auf tatsächliche Käufe zurückzuführen.
Es ist der Geburtstag eines Kunden. Die tägliche Automatisierung startet, gleicht das Birthday-Attribut mit dem heutigen Datum ab, und der Flow beginnt. Das System prüft, was der Kunde zugestimmt hat. Liegt eine E-Mail-Einwilligung vor, erhält er eine Geburtstags-E-Mail mit seinem Vornamen in der Betreffzeile und seinem individuellen Gutscheincode im Text. Liegt eine SMS-Einwilligung vor, erhält er eine Geburtstags-SMS mit demselben Code. Sind beide Einwilligungen aktiv, erhält er beide Nachrichten. Ist der Gutscheinpool im Moment des Geburtstags-Triggers leer, erhält der zugewiesene Mitarbeiter eine interne E-Mail, damit das Team den Fall manuell bearbeiten kann. Wurde der Code erfolgreich zugewiesen, wird ein Coupon assigned-Event erstellt und dem Kontakt angehängt. Ein Geburtstag, ein Code, ein perfekt getimter Moment der Anerkennung — und ein vollständiger Audit-Trail für jede Kampagne.
Geburtstags-Trigger: Die Automatisierung läuft täglich über den Block „Datum und Uhrzeit“ und prüft, ob das Birthday-Attribut des Kontakts mit dem heutigen Datum übereinstimmt. Jeder Kontakt mit passendem Geburtstag tritt an diesem Tag in den Flow ein.
Einwilligungsprüfung und Nachrichtenversand: Das System prüft verfügbare Kommunikationseinwilligungen. Liegt eine E-Mail-Einwilligung vor (Consent email = WAHR), wird eine Geburtstags-E-Mail mit dem Vornamen des Kontakts in der Betreffzeile und seinem individuellen Gutscheincode im Text gesendet. Liegt eine SMS-Einwilligung vor (Consent SMS = WAHR), wird eine Geburtstags-SMS mit demselben Code gesendet. Liegen beide vor, werden beide Nachrichten gesendet.
Zuweisung eines individuellen Gutscheincodes: Dem Kontakt wird ein individueller Code aus dem Aktionspool birthday_discount zugewiesen. Der Code wird in der E-Mail- und in der SMS-Vorlage mit der Variable {{ receiver.coupons.birthday_discount.code }} referenziert, wodurch jeder Kunde einen anderen Code erhält.
Benachrichtigung bei leerem Gutscheinpool: Ist im Pool birthday_discount kein Gutscheincode verfügbar, sendet das System eine interne Alert-E-Mail an den zugewiesenen Mitarbeiter oder das Team. Das verhindert, dass ein Kunde sein Geburtstagsgeschenk verpasst, und gibt dem Team Zeit, mehr Codes hinzuzufügen oder den Fall manuell zu bearbeiten.
Event-Tracking der Gutscheinzuweisung: Sobald der Gutschein erfolgreich zugewiesen wurde, erstellt das System ein Coupon assigned-Event im Kontaktprofil und erfasst Aktionsnamen und Code. Dieses Event kann genutzt werden, um die Geburtstagskampagnen-Performance zu tracken und Einlösungen mit tatsächlichen Käufen zu verknüpfen.
Die Umsetzung der Automatisierung für diesen Anwendungsfall umfasst mehrere wichtige Schritte und Tools. Hier finden Sie umfassende Ressourcen, mit denen Sie direkt loslegen können:
Marketing auf einem neuen Level mit einem visuellen Drag-&-Drop-Editor.
Sammeln Sie Informationen von Ihren Besuchern und führen Sie sie durch die Website.
Ein Kontaktattribut ist ein Datenfeld im Kontaktprofil, das für Segmentierung, Personalisierung, Reporting und Automatisierung genutzt wird.
Ein Event erfasst eine bestimmte Aktion eines Kontakts.
Segmente sind dynamische Gruppen auf Basis festgelegter Kriterien, die sich in Echtzeit aktualisieren, sobald sich Verhalten oder Attribute von Kontakten ändern.
Sammeln Sie Informationen von Ihren Besuchern und führen Sie sie durch die Website.
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Beliebt bei schnell wachsenden Teams
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Weitere Möglichkeiten, Ihre Zielgruppe zu erreichen
Double Opt-in mit sofortigem Rabatt steigert die Bestätigungsrate und sorgt für DSGVO-konforme Einwilligungen.
In-App-Nachrichten präsentieren neue Features, sobald Nutzer die App öffnen.
Automatische Deal- und Task-Erstellung sorgt dafür, dass der Vertrieb zeitnah auf abgelaufene Abos reagieren kann.
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