Big Cartel
Sehen Sie, wer in Ihrem Shop stöbert und was die Aufmerksamkeit zieht. Fügen Sie Positive User zu Ihrem Big Cartel-Shop hinzu und starten Sie damit, jeden Besucher zu verfolgen, Leads über Chat oder Formulare zu erfassen und Follow-ups zu automatisieren, die Gelegenheits-Browser in Stammkunden verwandeln. Ein Skript in Ihrem Theme-Layout, kein Plugin zu installieren.
Verschaffen Sie Ihrem Indie-Shop einen Marketing-Vorsprung
Jeden Besucher in Ihrem Shop verfolgen
Sobald jemand Ihren Big Cartel-Shop besucht, erfasst Positive User die gesamte Reise: welche Produkte angesehen werden, wie lange jemand bleibt, mit welchem Gerät und von welchem Standort. Jeder Besucher erhält ein Profil im Dashboard, bereit für die Aktivierung in Kampagnen oder die Weitergabe an Ihr Team.
Leads ohne integriertes Login-System erfassen
Big Cartel-Shops bieten weder Kundenkonten noch eine Login-Funktion. Positive User schließt diese Lücke. Nutzen Sie das Chat-Widget oder Pop-up-Formulare, um E-Mails und Namen von Besuchern zu erfassen, die durch Ihre Produkte stöbern. Jede Übermittlung verwandelt einen anonymen Besucher in einen identifizierten Kontakt, der automatisch mit der gesamten Browsing-Historie verknüpft wird.
Follow-ups automatisieren, die zu Ihrer Marke passen
Eine Besucherin sieht sich Ihre neueste Kollektion an, öffnet den Chat und teilt ihre E-Mail-Adresse. Positive User legt ihr Profil an, taggt ihre Interessen und nimmt sie in eine Willkommens-Sequenz auf. Stöbert sie, ohne zu kaufen, lösen Sie eine freundliche Erinnerung aus. Fragt sie nach einem ausverkauften Stück, erhalten Sie direkt eine Benachrichtigung. Ihr Follow-up wird endlich genauso stark wie Ihr Handwerk.
In drei einfachen Schritten loslegen
Skript kopieren
Öffnen Sie in Ihrer Positive User-App den Bereich Settings > Setup & Integrations > Basic Integration. Kopieren Sie das Widget-Skript mit Ihrem API-Schlüssel und Ihrer App-Domain. Das ist das einzige Stück Code, das Sie anfassen.
Skript in Big Cartel einfügen
Melden Sie sich im Big Cartel-Admin an (ihrshop.bigcartel.com/admin). Gehen Sie zu Customize Design > Advanced > Layout. Wechseln Sie vom Tab Default zu Custom, scrollen Sie ganz nach unten und fügen Sie das Skript unmittelbar vor dem schließenden </body>-Tag ein. Speichern Sie die Änderungen.
Tracking überprüfen
Rufen Sie Ihren Big Cartel-Shop auf und öffnen Sie dann den Bereich Kontakte in Positive User. Innerhalb weniger Sekunden sollte ein neuer anonymer Besuchereintrag erscheinen. Sie können auch die Browser-Konsole öffnen und civchat eintippen, um zu bestätigen, dass das Positive User-Widget geladen ist. Das Tracking ist live.
Popular implementation guides
- Positive User auf Big Cartel installieren: Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einfügen des Tracking-Skripts in Ihr Big Cartel-Theme-Layout. Leitfaden lesen →
- Integration über die Skript-Implementierung: Detaillierte Referenz zum Widget-Skript: einfache vs. erweiterte Einrichtung, Übergabe von Attributen und Verifizierungsmethoden. Leitfaden lesen →
- Neue Kontakte hinzufügen: Erfahren Sie, wie Kontakte in Positive User entstehen: anonymes Tracking, Formular-Einreichungen und manueller Import. Tutorial ansehen →
- Wie funktioniert das E-Mail-Marketing?: Richten Sie E-Mail-Follow-ups für Leads aus Ihrem Big Cartel-Shop ein: Templates, Versandregeln und Grundlagen zur Zustellbarkeit. Tutorial ansehen →
- Pop-ups und Formulare: Erstellen Sie Lead-Capture-Formulare und Pop-ups, die parallel zum Tracking-Skript auf Ihren Shop-Seiten funktionieren. Tutorial ansehen →
- Chat-Widget-Einstellungen: Passen Sie Aussehen, Verhalten und Sichtbarkeit des Live-Chat-Widgets an die Optik Ihres Big Cartel-Shops an. Tutorial ansehen →
Frequently Asked Questions
Brauche ich Programmierkenntnisse für die Einrichtung?
Sehr wenig. Sie fügen ein vorgefertigtes Skript in den Theme-Layout-Editor von Big Cartel ein. Der Editor ist über das Admin-Panel erreichbar und Sie benötigen weder externe Tools noch einen FTP-Zugang.
Wird das Skript automatisch auf allen Seiten geladen?
Ja. Die Big Cartel-Layout-Datei umfasst jede Seite Ihres Shops. Wenn Sie das Skript unmittelbar vor dem schließenden -Tag einfügen, wird es auf der Startseite, auf Produktseiten, Kollektionsseiten, der Kontaktseite und allen weiteren von Big Cartel gerenderten Seiten ausgeführt.
Wird das Skript meinen Shop verlangsamen?
Nein. Das Skript wird asynchron geladen und blockiert das Rendering der Seiten nicht. Es hat keinen messbaren Einfluss auf die Ladegeschwindigkeit Ihres Shops.
Big Cartel hat keine Kundenkonten. Wie identifiziere ich Besucher?
Alle Besucher starten als anonyme Profile. Sie werden zu identifizierten Kontakten, sobald sie mit dem Positive User-Chat-Widget interagieren, ein Pop-up-Formular absenden oder ein Kontaktformular ausfüllen. Ab diesem Moment wird ihre gesamte vorherige anonyme Aktivität automatisch mit dem identifizierten Profil zusammengeführt.
Kann ich verfolgen, welche Produkte ein Besucher sich ansieht?
Ja. Positive User erfasst jeden Seitenaufruf, einschließlich einzelner Produktseiten. In der Timeline jedes Kontaktprofils sehen Sie den vollständigen Navigationspfad und können Produktseitenbesuche als Trigger für Automatisierungen oder Segmentierungsregeln nutzen.
Kann ich das Chat-Widget ausblenden und nur das Tracking nutzen?
Ja. Öffnen Sie in Ihrer Positive User-App den Bereich Settings > Chat Widget Settings > Widget Visibility und setzen Sie den Widget-Status auf „Hidden". Das Tracking läuft im Hintergrund weiter, während die Chat-Blase aus Ihrem Shop verschwindet.
Funktioniert das mit dem Checkout-Prozess von Big Cartel?
Big Cartel verarbeitet den Checkout intern, sodass Kaufdaten nicht direkt vom Positive User-Skript erfasst werden. Um Bestellinformationen zu synchronisieren, verbinden Sie Big Cartel über Zapier oder ein anderes Automatisierungstool mit Order-Webhook-Unterstützung mit Positive User. Das Tracking-Skript erfasst weiterhin alles vor dem Checkout (Browsing, Warenkorb-Ergänzungen, Chat-Interaktionen).
Was passiert, wenn ich mein Big Cartel-Theme wechsle?
Ein Theme-Wechsel in Big Cartel kann Ihren Custom-Layout-Code zurücksetzen. Nach dem Wechsel gehen Sie zurück zu Customize Design > Advanced > Layout, wechseln auf Custom und fügen das Positive User-Skript erneut unmittelbar vor dem schließenden -Tag ein. Bewahren Sie eine Kopie Ihres Skripts an einem sicheren Ort auf — das erneute Einfügen dauert nur Sekunden.
Kann ich das erweiterte Skript nutzen, um Käuferdaten zu übergeben?
Wenn Ihr Big Cartel-Theme Zugriff auf Kundenvariablen bietet (etwa die E-Mail-Adresse nach dem Checkout), können Sie diese über das window.civchat-Objekt übergeben. In der Praxis stellt Big Cartel von Haus aus nur eine begrenzte Auswahl an Kundenvariablen bereit, sodass die meisten Shops für die Identifizierung auf Chat- oder Pop-up-Einsendungen statt auf das erweiterte Skript setzen. Unser Team unterstützt Sie dabei, zu prüfen, was in Ihrem konkreten Theme verfügbar ist.
Sind die Daten DSGVO-konform?
Positive User stellt Tools für Einwilligungsverwaltung, Datenauskunftsanfragen und Löschung bereit. Kombinieren Sie sie mit einem Cookie-Consent-Banner in Ihrem Big Cartel-Shop, um ein konformes Setup für Ihre Besucher aufzubauen. Die Erhebung und Verwaltung der Einwilligungen gemäß den für Ihr Unternehmen geltenden Vorschriften bleibt in Ihrer Verantwortung.