Big Cartel
Scopri chi sta navigando nel tuo negozio e cosa attira la loro attenzione. Aggiungi Positive User al tuo negozio Big Cartel e inizia a monitorare ogni visitatore, acquisendo contatti tramite chat o moduli e automatizzando i follow-up che trasformano i semplici curiosi in acquirenti abituali. Basta inserire uno script nel layout del tuo tema, senza bisogno di installare alcun plugin.
Dai al tuo store indipendente un vantaggio marketing
Traccia ogni visitatore in tutto il tuo negozio
Dal momento in cui un utente accede al tuo negozio Big Cartel, Positive User registra il suo percorso: quali prodotti visualizza, quanto tempo rimane sul sito, da quale dispositivo e da quale località proviene. A ogni visitatore viene assegnato un profilo nella tua dashboard, pronto per essere utilizzato nelle campagne o condiviso con il tuo team.
Acquisisci contatti senza un sistema di accesso integrato
I negozi Big Cartel non dispongono di account cliente né di funzionalità di accesso. Positive User colma questa lacuna. Utilizza il widget di chat o form popup per raccogliere indirizzi email e nomi dai visitatori che sfogliano i tuoi prodotti. Ogni invio trasforma un visitatore anonimo in un contatto identificato, che viene automaticamente associato alla sua cronologia di navigazione completa.
Automatizza follow-up che rispecchiano il tuo brand
Automatizza i follow-up in linea con il tuo marchio Un visitatore dà un’occhiata alla tua ultima collezione, apre la chat e ti fornisce il proprio indirizzo email. Positive User crea il suo profilo, associa i suoi interessi e lo inserisce in una sequenza di benvenuto. Se naviga sul sito ma non acquista, invia un promemoria cordiale. Se chiede informazioni su un articolo esaurito, ricevi direttamente una notifica. La tua strategia di follow-up è in linea con la tua attività.
Tre semplici passaggi per iniziare
Copia il tuo script
Nella tua app Positive User, vai su Impostazioni> Configurazione e Integrazioni > Integrazione basic. Copia lo script del widget contenente la tua chiave API e il dominio dell'app. È l'unico pezzo di codice che dovrai toccare.
Aggiungilo a Big Cartel
Accedi all'admin Big Cartel (tuostore.bigcartel.com/admin). Vai su Customize Design > Advanced > Layout. Passa dalla scheda Default a Custom, scorri fino in fondo e incolla lo script subito prima del tag di chiusura </body>. Salva le modifiche.
Verifica il tracking
Visita il tuo store Big Cartel, poi apri la sezione Contatti in Positive User. Nel giro di pochi secondi dovrebbe comparire un nuovo record di visitatore anonimo. Puoi anche aprire la console del browser e digitare civchat per confermare che il widget Positive User sia caricato. Il tracking è attivo.
Guide pratiche più popolari
- Installare Positive User su Big Cartel: Guida passo dopo passo per aggiungere lo script di tracking al layout del tema Big Cartel. Leggi la guida →
- Integrazione tramite implementazione dello script: Riferimento dettagliato dello script del widget: setup base vs avanzato, passaggio di attributi e metodi di verifica. Leggi la guida →
- Come aggiungere nuovi contatti: Scopri come si creano i contatti in Positive User: tracking anonimo, invii di form e importazione manuale. Vai al tutorial →
- Come funziona l'email marketing?: Configura i follow-up email per i lead raccolti nel tuo store Big Cartel: template, regole di invio e basi di deliverability. Vai al tutorial →
- Pop-up e form: Crea form di lead capture e pop-up che funzionano insieme allo script di tracking sulle pagine del tuo store. Vai al tutorial →
- Impostazioni del widget di chat: Configura aspetto, comportamento e visibilità del widget di chat dal vivo per allinearli all'estetica del tuo store Big Cartel. Vai al tutorial →
Domande frequenti
Servono competenze di programmazione per configurarla?
Davvero pochissime. Incolli uno script già pronto nell'editor del layout del tema di Big Cartel. L'editor è accessibile dal pannello di amministrazione e non servono strumenti esterni né l'accesso FTP.
Lo script si carica automaticamente su tutte le pagine?
Sì. Il file di layout di Big Cartel avvolge ogni pagina del tuo store. Aggiungere lo script subito prima del tag di chiusura fa sì che venga eseguito sulla homepage, sulle schede prodotto, sulle pagine collezione, sulla pagina contatti e su qualsiasi altra pagina generata da Big Cartel.
Lo script rallenterà il mio store?
No. Lo script si carica in modo asincrono e non blocca il rendering delle pagine. Non ha alcun impatto misurabile sulla velocità di caricamento del tuo store.
Big Cartel non ha account cliente. Come identifico i visitatori?
Tutti i visitatori partono come profili anonimi. Diventano contatti identificati quando interagiscono con il widget di chat Positive User, inviano un form pop-up o compilano un form di contatto. Da quel momento, tutta la loro precedente attività anonima viene automaticamente unita al profilo identificato.
Posso tracciare quali prodotti visualizza ogni visitatore?
Sì. Positive User registra ogni pageview, comprese le schede dei singoli prodotti. Nella timeline di ogni profilo contatto vedi il percorso di navigazione completo e puoi usare le visite alle schede prodotto come trigger per automation o regole di segmentazione.
Posso nascondere il widget della chat e usare solo il tracking?
Sì. Nella tua app Positive User, vai su Impostazioni> Impostazioni Chat Widget > Visibilità Widget e imposta lo stato del widget su "Nascosto". Il tracking continua in background mentre il riquadro della chat sparisce dal tuo negozio.
Funziona con il processo di checkout di Big Cartel?
Big Cartel gestisce il checkout internamente, quindi i dati di acquisto non vengono catturati direttamente dallo script Positive User. Per sincronizzare le informazioni d'ordine, collega Big Cartel a Positive User tramite Zapier o un altro strumento di automation che supporti i webhook degli ordini. Lo script di tracking continua a coprire tutto ciò che precede il checkout (navigazione, aggiunte al carrello, interazioni di chat).
Cosa succede se cambio il tema Big Cartel?
Cambiare tema in Big Cartel può resettare il tuo codice di layout personalizzato. Dopo aver cambiato tema, torna in Customize Design > Advanced > Layout, passa a Custom e aggiungi di nuovo lo script Positive User subito prima del tag di chiusura . Conserva una copia dello script in un posto sicuro: riaggiungerlo richiede pochi secondi.
Posso usare lo script avanzato per trasmettere dati dell'acquirente?
Se il tuo tema Big Cartel dà accesso a variabili cliente (come l'email dell'acquirente dopo il checkout), puoi trasmetterle tramite l'oggetto window.civchat. In pratica, Big Cartel espone di default un set limitato di variabili cliente, quindi la maggior parte degli store si affida agli invii via chat o form pop-up per l'identificazione, anziché allo script avanzato. Il nostro team può aiutarti a valutare cosa è disponibile nel tuo tema specifico.
I dati sono conformi al GDPR?
Positive User mette a disposizione strumenti per la gestione del consenso, le richieste di accesso ai dati e la cancellazione. Combinali con un banner di consenso cookie sul tuo store Big Cartel per costruire una configurazione conforme per i tuoi visitatori. La raccolta e la gestione del consenso secondo la normativa applicabile alla tua attività restano di tua responsabilità.