Google Calendar
Lassen Sie Ihre Kontakte Termine mit Ihrem Team buchen, ohne langes Hin und Her. Positive User verbindet sich nativ mit Google Calendar, sodass jeder Agent einen eigenen Buchungslink, anpassbare Verfügbarkeiten und Terminarten erhält. Jede Buchung wird in der Kontakt-Timeline dokumentiert. Brauchen Sie mehr? Fügen Sie Zapier hinzu, um Kalender-Events aus CRM-Aktivitäten zu erstellen oder Automatisierungen auszulösen, wenn Termine geplant werden.
Terminplanung direkt in Ihrem CRM
Integrierte Terminbuchung für jeden Agenten
Jedes Teammitglied verbindet seinen eigenen Google Calendar über sein Positive User-Agentenprofil. Es legt seine verfügbaren Tage, Zeitfenster und Terminarten fest (Demo, Onboarding, Support-Call). Positive User generiert einen einzigartigen Buchungslink, den es per Chat, E-Mail oder Landing-Page teilen kann. Kontakte wählen eine Zeit, tragen ihre Daten ein, und der Termin erscheint in beiden Kalendern.
Jeder Buchungsschritt in der Kontakt-Timeline dokumentiert
Positive User zeichnet nicht nur die endgültige Buchung auf. Es dokumentiert jeden Schritt des Buchungsflows als Events in der Kontakt-Timeline: Auswahl der Terminart, Datum, Zeitfenster und Formular-Absendung. Sie sehen genau, wie Ihre Kontakte mit dem Buchungsprozess interagieren, und können Automatisierungen auf Basis jedes dieser Schritte auslösen.
Mit Zapier um erweiterte Workflows ergänzen
Die native Integration übernimmt die Terminplanung und das Timeline-Tracking. Für alles Weitere verbinden Sie Google Calendar und Positive User über Zapier. Erstellen Sie automatisch Kalender-Events, wenn ein neuer Deal angelegt oder ein Tag vergeben wird. Aktualisieren Sie ein Kontaktprofil beim Start eines Kalender-Events. Senden Sie eine Follow-up-E-Mail nach Meeting-Ende. Die Kombination aus nativer Buchung und Zapier-Workflows deckt den gesamten Meeting-Lifecycle ab.
In drei einfachen Schritten loslegen
Google Calendar verbinden
Gehen Sie in Positive User zu Agent Profile > My Calendar > Appointment. Klicken Sie auf Connect und autorisieren Sie Ihr Google-Konto. Positive User greift auf Ihren Kalender zu, um Verfügbarkeiten zu verwalten und Events zu erstellen.
Verfügbarkeit und Terminarten konfigurieren
Legen Sie Ihre verfügbaren Tage und Zeitfenster fest. Gehen Sie zu Meeting Types, um Kategorien wie „Demo", „Onboarding" oder „Support" zu erstellen. Jeder Typ kann eine andere Dauer haben. Klicken Sie auf Save Settings.
Buchungslink teilen
Kopieren Sie Ihren einzigartigen Buchungslink oben auf der Calendar-Seite. Fügen Sie ihn in Chat-Nachrichten, E-Mails ein oder betten Sie ihn auf Ihrer Website ein. Kontakte klicken auf den Link, wählen eine Zeit, und der Termin wird in beiden Kalendern gebucht, mit vollständigem Tracking in Positive User.
Popular implementation guides
- Google Calendar-Integration: Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Verbinden Ihres Google Calendar, Konfigurieren der Verfügbarkeit, Einrichten von Terminarten und Teilen Ihres Buchungslinks. Leitfaden lesen →
- Google Calendar + Positive User über Zapier: Sehen Sie sich die Zapier-Integrationsseite an, um zusätzliche Trigger (New Event, Event Start) und Aktionen (Create Event, Update Event) für erweiterte Kalender-Workflows zu entdecken. Auf Zapier ansehen →
- Integration mit Zapier: Vollständige Anleitung zur Verbindung von Positive User mit Zapier: Authentifizierung, Trigger, Aktionen und Feld-Mapping. Leitfaden lesen →
- Automatisierungs-Workflows: Richten Sie Automatisierungen ein, die ausgelöst werden, wenn ein Kontakt einen Termin bucht, das Onboarding abschließt oder eine bestimmte Phase seiner Journey erreicht. Tutorial ansehen →
- Was sind Events und wie erstellt man sie: Verstehen Sie, wie die Kalender-Buchungsevents (calendar_1st_step bis calendar_4th_step_submit) neben benutzerdefinierten Events in Positive User funktionieren. Tutorial ansehen →
- Slack-Integration: Kombinieren Sie Terminbuchung mit Slack-Benachrichtigungen, sodass Ihr Team sofort informiert wird, wenn ein Kontakt einen Termin bucht. Tutorial ansehen →
Frequently Asked Questions
Brauche ich Programmierkenntnisse für die Einrichtung?
Nein. Die native Google Calendar-Integration wird vollständig über die Positive User-Oberfläche konfiguriert. Sie verbinden Ihr Google-Konto, legen Ihre Verfügbarkeit fest und teilen einen Link. Kein Code erforderlich.
Muss jeder Agent seinen eigenen Kalender verbinden?
Ja. Jeder Agent verbindet seinen persönlichen Google Calendar über sein Agent Profile. Das bedeutet, jedes Teammitglied hat seine eigene Verfügbarkeit, eigene Terminarten und einen eigenen Buchungslink.
Welche Terminarten kann ich erstellen?
Sie können jede Terminart erstellen, die Sie benötigen: Demos, Onboarding-Calls, Support-Sitzungen, Beratungen usw. Jeder Typ hat seinen eigenen Namen und seine eigene Dauer. Agenten verwalten ihre Terminarten über den Bereich My Calendar.
Welche Daten werden erfasst, wenn ein Kontakt einen Termin bucht?
Positive User dokumentiert den gesamten Buchungsflow als separate Events in der Kontakt-Timeline. Vier Events werden erfasst: Auswahl der Terminart, Datum, Zeitfenster und Absendung des Buchungsformulars. Das letzte Event enthält Attribute wie Name, E-Mail, Unternehmen und Beschreibung, die vom Kontakt eingegeben wurden.
Kann ich Automatisierungen auf Basis einer Buchung auslösen?
Ja. Die Buchungsevents (calendar_1st_step bis calendar_4th_step_submit) sind Standard-Events von Positive User. Sie können sie als Trigger in Automatisierungs-Workflows nutzen, um Bestätigungs-E-Mails zu senden, Tags zu vergeben, Deals zu erstellen oder Ihr Team zu benachrichtigen.
Worin unterscheidet sich das von der Google Calendar-Integration über Zapier?
Die native Integration verwaltet das Buchungserlebnis: Buchungslinks, Verfügbarkeitsmanagement und Timeline-Tracking. Zapier ergänzt Workflow-Automatisierung rund um Kalender-Events. Nutzen Sie die native Integration, um Kontakten Terminbuchungen zu ermöglichen. Nutzen Sie Zapier für Aufgaben wie Kalender-Events aus Deals erstellen, Kontakte beim Event-Start aktualisieren oder Follow-ups nach Meeting-Ende senden.
Kann ich die native Integration und Zapier gleichzeitig nutzen?
Ja. Sie ergänzen sich. Die native Integration verwaltet den Buchungsflow und die Kontakt-Timeline. Zapier erweitert die Integration um Trigger und Aktionen, die über die Terminplanung hinausgehen, wie das Erstellen von Events aus CRM-Aktivitäten oder das Synchronisieren von Kalenderdaten mit anderen Apps.
Welche Google Calendar-Trigger sind auf Zapier verfügbar?
Zapier bietet Trigger wie New Event, Event Start, Event Ended und New or Updated Event. Damit können Sie in Echtzeit auf Kalenderaktivitäten reagieren, z. B. einen Kontakt in Positive User aktualisieren, wenn ein Meeting beginnt.
Kann ich Google Calendar-Events aus Positive User-Events erstellen?
Ja, über Zapier. Verwenden Sie einen Positive User-Trigger (new deal, new tag, new event) in Kombination mit der Google Calendar-Aktion „Create Detailed Event" oder „Quick Add Event". Zum Beispiel: Wenn ein Deal in den Status „Demo Scheduled" wechselt, wird automatisch ein Kalender-Event mit den Kontaktdaten erstellt.
Sind die Daten DSGVO-konform?
Die native Integration erfordert eine Google OAuth-Autorisierung, und die Kalenderdaten bleiben in Googles Infrastruktur. Positive User speichert Buchungsevent-Daten in Kontakt-Timelines. Beide Plattformen bieten DSGVO-Compliance-Tools. Wenn Sie auch Zapier nutzen, stellt es einen DSGVO-Datenverarbeitungszusatz bereit und ist SOC 2-zertifiziert.