Google Calendar
Deja que tus contactos reserven tiempo con tu equipo sin intercambios interminables. Positive User se conecta de forma nativa a Google Calendar para que cada agente tenga su propio enlace de reserva, disponibilidad personalizable y tipos de reunión. Cada reserva se rastrea en la línea de tiempo del contacto. ¿Necesitas más? Añade Zapier para crear eventos de calendario desde la actividad del CRM o activar automatizaciones cuando se programan reuniones.
Programación de citas integrada en tu CRM
Reserva de reuniones integrada para cada agente
Cada miembro del equipo conecta su propio Google Calendar desde su perfil de agente en Positive User. Define sus días disponibles, franjas horarias y tipos de reunión (demo, onboarding, llamada de soporte). Positive User genera un enlace de reserva único que puede compartir por chat, email o landing page. Los contactos eligen una hora, rellenan sus datos, y la reunión aparece en ambos calendarios.
Cada paso de la reserva rastreado en la línea de tiempo del contacto
Positive User no solo registra la reserva final. Rastrea cada paso del flujo de programación como eventos en la línea de tiempo del contacto: elección del tipo de reunión, selección de la fecha, elección de la hora y envío del formulario. Ves exactamente cómo tus contactos interactúan con el proceso de reserva, y puedes activar automatizaciones basadas en cualquiera de estos pasos.
Amplía con Zapier para flujos de trabajo avanzados
La integración nativa gestiona la programación y el seguimiento en la línea de tiempo. Para todo lo demás, conecta Google Calendar y Positive User a través de Zapier. Crea eventos de calendario automáticamente cuando se crea una oportunidad o se aplica una etiqueta. Actualiza el perfil de un contacto cuando comienza un evento de calendario. Envía un email de seguimiento después de que termine una reunión. La combinación de la reserva nativa y los flujos de Zapier cubre el ciclo de vida completo de las reuniones.
Three simple steps to get started
Conecta tu Google Calendar
En Positive User, ve a Agent Profile > My Calendar > Appointment. Haz clic en Connect y autoriza tu cuenta de Google. Positive User accederá a tu calendario para gestionar la disponibilidad y crear eventos.
Configura tu disponibilidad y tipos de reunión
Define tus días disponibles y franjas horarias. Ve a Meeting Types para crear categorías como «Demo», «Onboarding» o «Support». Cada tipo puede tener una duración diferente. Haz clic en Save Settings.
Comparte tu enlace de reserva
Copia tu enlace de reserva único de la parte superior de la página Calendar. Pégalo en mensajes de chat, emails o insértalo en tu sitio web. Los contactos hacen clic en el enlace, eligen una hora, y la reunión queda reservada en ambos calendarios con tracking completo en Positive User.
Popular implementation guides
- Integración con Google Calendar: Guía paso a paso para conectar tu Google Calendar, configurar tu disponibilidad, crear tipos de reunión y compartir tu enlace de reserva. Leer la guía →
- Google Calendar + Positive User vía Zapier: Explora la página de integración de Zapier para ver los disparadores adicionales (New Event, Event Start) y acciones (Create Event, Update Event) para crear flujos de calendario avanzados. Ver en Zapier →
- Cómo integrar con Zapier: Guía completa para conectar Positive User con Zapier: autenticación, disparadores, acciones y mapeo de campos. Leer la guía →
- Flujos de automatización: Configura automatizaciones que se activen cuando un contacto reserva una reunión, completa el onboarding o alcanza una etapa específica de su recorrido. Ver el tutorial →
- Qué son los eventos y cómo crearlos: Entiende cómo funcionan los eventos de reserva del calendario (calendar_1st_step hasta calendar_4th_step_submit) junto a los eventos personalizados en Positive User. Ver el tutorial →
- Integración con Slack: Combina la reserva de calendario con las notificaciones de Slack para que tu equipo reciba una alerta en cuanto un contacto reserve una llamada. Ver el tutorial →
Frequently Asked Questions
¿Necesito saber programar para configurarla?
No. La integración nativa con Google Calendar se configura íntegramente desde la interfaz de Positive User. Conectas tu cuenta de Google, defines tu disponibilidad y compartes un enlace. Sin código.
¿Cada agente debe conectar su propio calendario?
Sí. Cada agente conecta su Google Calendar personal desde su Agent Profile. Esto significa que cada miembro del equipo tiene su propia disponibilidad, sus propios tipos de reunión y su propio enlace de reserva único.
¿Qué tipos de reunión puedo crear?
Puedes crear cualquier tipo de reunión que necesites: demos, llamadas de onboarding, sesiones de soporte, consultas, etc. Cada tipo tiene su propio nombre y duración. Los agentes gestionan sus tipos de reunión desde la sección My Calendar.
¿Qué datos se rastrean cuando un contacto reserva una reunión?
Positive User rastrea el flujo completo de programación como eventos separados en la línea de tiempo del contacto. Se registran cuatro eventos: elección del tipo de reunión, selección de la fecha, elección de la franja horaria y envío del formulario de reserva. El último evento incluye atributos como nombre, email, empresa y descripción introducidos por el contacto.
¿Puedo activar automatizaciones a partir de una reserva?
Sí. Los eventos de reserva (calendar_1st_step hasta calendar_4th_step_submit) son eventos estándar de Positive User. Puedes usarlos como disparadores en flujos de automatización para enviar emails de confirmación, aplicar etiquetas, crear oportunidades o notificar a tu equipo.
¿En qué se diferencia de la integración de Google Calendar vía Zapier?
La integración nativa gestiona la experiencia de reserva: enlaces de reserva, gestión de disponibilidad y seguimiento en la línea de tiempo. Zapier añade automatización de flujos alrededor de los eventos del calendario. Usa la integración nativa para que los contactos reserven reuniones. Usa Zapier para cosas como crear eventos de calendario desde oportunidades, actualizar contactos cuando comienzan los eventos o enviar seguimientos después de que terminen las reuniones.
¿Puedo usar la integración nativa y Zapier al mismo tiempo?
Sí. Se complementan mutuamente. La integración nativa gestiona el flujo de reserva y la línea de tiempo del contacto. Zapier amplía la integración con disparadores y acciones que van más allá de la programación, como crear eventos desde la actividad del CRM o sincronizar datos del calendario con otras apps.
¿Qué disparadores de Google Calendar están disponibles en Zapier?
Zapier ofrece disparadores como New Event, Event Start, Event Ended y New or Updated Event. Te permiten reaccionar a la actividad del calendario en tiempo real, por ejemplo actualizando un contacto en Positive User cuando comienza una reunión.
¿Puedo crear eventos de Google Calendar desde eventos de Positive User?
Sí, a través de Zapier. Usa un disparador de Positive User (new deal, new tag, new event) junto con la acción de Google Calendar «Create Detailed Event» o «Quick Add Event». Por ejemplo, cuando una oportunidad pasa a «Demo Scheduled», se crea automáticamente un evento de calendario con los datos del contacto.
¿Los datos cumplen con el RGPD?
La integración nativa requiere autorización Google OAuth, y los datos del calendario permanecen en la infraestructura de Google. Positive User almacena los datos de los eventos de reserva en las líneas de tiempo de los contactos. Ambas plataformas ofrecen herramientas de cumplimiento del RGPD. Si también usas Zapier, proporciona un addendum de procesamiento de datos RGPD y tiene certificación SOC 2.