Google Calendar
Consenti ai tuoi contatti di prenotare appuntamenti con il tuo team senza inutili scambi di messaggi. Positive User si integra direttamente con Google Calendar, in modo che ogni agente disponga di un link di prenotazione unico, di disponibilità personalizzabili e di diversi tipi di riunione. Ogni prenotazione viene registrata nella cronologia del contatto. Ti serve qualcosa in più? Aggiungi Zapier per creare eventi nel calendario a partire dalle attività del CRM o per attivare automazioni quando vengono programmate le riunioni.
La pianificazione degli appuntamenti nel tuo CRM
Prenotazione appuntamenti integrata per il team
Ogni membro del team collega il proprio Google Calendar dal proprio profilo agente su Positive User. Imposta i giorni disponibili, le fasce orarie e i tipi di riunione (demo, onboarding, chiamata di assistenza). Positive User genera un link di prenotazione univoco che può essere condiviso tramite chat, email o landing page. I contatti scelgono un orario, inseriscono i propri dati e la riunione viene visualizzata su entrambi i calendari.
Ogni fase della prenotazione viene tracciata sulla cronologia del contatto
Positive User non si limita a registrare la prenotazione finale. Traccia ogni fase del flusso di pianificazione come eventi sulla cronologia del contatto: scelta del tipo di riunione, selezione della data, scelta dell’orario e invio del form. Puoi vedere esattamente in che modo i tuoi contatti interagiscono con il processo di pianificazione e puoi attivare automazioni in base a qualsiasi di queste fasi.
Estensione con Zapier per workflow avanzati
L'integrazione nativa gestisce la pianificazione e il monitoraggio della cronologia. Per tutto il resto, collega Google Calendar e Positive User tramite Zapier. Crea automaticamente eventi nel calendario quando viene creata una nuova trattativa o viene applicato un tag. Aggiorna il profilo di un contatto all'inizio di un evento del calendario. Invia un'email di follow-up al termine di una riunione. La combinazione tra la prenotazione nativa e i workflow di Zapier copre tutte le fasi delle riunioni.
Tre semplici passaggi per iniziare
Collega il tuo Google Calendar
In Positive User, vai su Profilo agente > Il mio calendario > Appuntamenti. Fai clic su “Connetti” e autorizza il tuo account Google. Positive User accederà al tuo calendario per gestire la disponibilità e creare eventi.
Configura disponibilità e tipologie di appuntamento
Imposta i giorni e le fasce orarie in cui sei disponibile. Vai alla sezione “Tipi di riunione” per creare categorie come “Demo”, “Onboarding” o “Assistenza”. Ogni categoria può avere una durata diversa. Fai clic su “Salva impostazioni”.
Condividi il tuo link di prenotazione
Copia il tuo link unico per la pianificazione che trovi nella parte superiore della pagina Calendario. Incollalo nei messaggi di chat, nelle email o incorporalo nel tuo sito web. I tuoi contatti cliccano sul link, scelgono un orario e l'incontro viene prenotato su entrambi i calendari con tracciamento completo in Positive User.
Guide pratiche più popolari
- Integrazione Google Calendar: Guida passo dopo passo per collegare il tuo Google Calendar, configurare la disponibilità, impostare i tipi di appuntamento e condividere il link di prenotazione. Leggi la guida →
- Google Calendar + Positive User tramite Zapier: Sfoglia la pagina dell'integrazione Zapier per scoprire trigger aggiuntivi (New Event, Event Start) e azioni (Create Event, Update Event) per costruire workflow calendario avanzati. Vai su Zapier →
- Come integrare con Zapier: Guida completa per collegare Positive User a Zapier: autenticazione, trigger, azioni e mapping dei campi. Leggi la guida →
- Workflow di automation: Configura automation che si attivano quando un contatto prenota un appuntamento, completa l'onboarding o raggiunge una fase specifica del suo percorso. Vai al tutorial →
- Cosa sono gli eventi e come crearli: Scopri come gli eventi di prenotazione calendario (calendar_1st_step fino a calendar_4th_step_submit) funzionano accanto agli eventi personalizzati in Positive User. Vai al tutorial →
- Integrazione Slack: Combina la prenotazione calendario con le notifiche Slack in modo che il team riceva un avviso non appena un contatto prenota una chiamata. Vai al tutorial →
Domande frequenti
Servono competenze di programmazione per configurarla?
No. L'integrazione nativa Google Calendar si configura interamente dall'interfaccia Positive User. Colleghi il tuo account Google, imposti la disponibilità e condividi un link. Nessun codice necessario.
Ogni agente deve collegare il proprio calendario?
Sì. Ogni agente collega il proprio Google Calendar personale dal proprio Profilo Agente. Ciò significa che ogni membro del team ha la propria disponibilità, le proprie tipologie di appuntamento e il proprio link di prenotazione unico.
Quali tipi di appuntamento posso creare?
Puoi creare qualsiasi tipo di appuntamento: demo, chiamate di onboarding, sessioni di supporto, consulenze, ecc. Ogni tipo ha un nome e una durata propri. Gli agenti gestiscono le categorie di appuntamento dalla sezione "Il mio calendario".
Quali dati vengono tracciati quando un contatto prenota un appuntamento?
Positive User traccia l'intero flusso di pianificazione come eventi separati sulla timeline del contatto. Vengono registrati quattro eventi: scelta del tipo di appuntamento, selezione della data, scelta dello slot orario e invio del form di prenotazione. L'ultimo evento include attributi come nome, email, azienda e descrizione inseriti dal contatto.
Posso attivare automation basate su una prenotazione?
Sì. Gli eventi di prenotazione (calendar_1st_step fino a calendar_4th_step_submit) sono eventi standard di Positive User. Puoi usarli come trigger nei workflow di automation per inviare email di conferma, applicare tag, creare trattative o notificare il team.
In cosa si differenzia dall'integrazione Google Calendar tramite Zapier?
L'integrazione nativa gestisce l'esperienza di prenotazione: link di prenotazione, gestione della disponibilità e tracking sulla timeline. Zapier aggiunge l'automation dei workflow attorno agli eventi calendario. Usa l'integrazione nativa per permettere ai contatti di prenotare appuntamenti. Usa Zapier per creare eventi calendario dalle trattative, aggiornare contatti all'inizio degli eventi o inviare follow-up dopo la fine degli appuntamenti.
Posso usare sia l'integrazione nativa che Zapier contemporaneamente?
Sì. Si completano a vicenda. L'integrazione nativa gestisce il flusso di prenotazione e la timeline del contatto. Zapier estende l'integrazione con trigger e azioni che vanno oltre la pianificazione, come creare eventi dall'attività CRM o sincronizzare i dati calendario con altre app.
Quali trigger Google Calendar sono disponibili su Zapier?
Zapier offre trigger come New Event, Event Start, Event Ended e New or Updated Event. Ti permettono di reagire all'attività del calendario in tempo reale, ad esempio aggiornando un contatto in Positive User quando un appuntamento inizia.
Posso creare eventi Google Calendar dagli eventi di Positive User?
Sì, tramite Zapier. Usa un trigger Positive User (new deal, new tag, new event) abbinato all'azione Google Calendar "Create Detailed Event" o "Quick Add Event". Ad esempio, quando una trattativa passa a "Demo Scheduled", viene creato automaticamente un evento calendario con i dati del contatto.
I dati sono conformi al GDPR?
L'integrazione nativa richiede l'autorizzazione Google OAuth, e i dati del calendario restano nell'infrastruttura di Google. Positive User archivia i dati degli eventi di prenotazione sulle timeline dei contatti. Entrambe le piattaforme offrono strumenti di conformità GDPR. Se usi anche Zapier, fornisce un addendum per il trattamento dei dati GDPR ed è certificato SOC 2.