Google Calendar
Lascia che i tuoi contatti prenotino tempo con il tuo team senza scambi infiniti. Positive User si collega nativamente a Google Calendar, così ogni agente ottiene un link di prenotazione unico, disponibilità personalizzabile e tipi di appuntamento. Ogni prenotazione viene tracciata sulla timeline del contatto. Hai bisogno di più? Aggiungi Zapier per creare eventi calendario dall'attività CRM o attivare automation quando vengono pianificati appuntamenti.
La pianificazione appuntamenti dentro il tuo CRM
Prenotazione appuntamenti integrata per ogni agente
Ogni membro del team collega il proprio Google Calendar dal profilo agente in Positive User. Imposta i giorni disponibili, gli slot orari e i tipi di appuntamento (demo, onboarding, chiamata di supporto). Positive User genera un link di prenotazione unico da condividere via chat, email o landing page. I contatti scelgono un orario, compilano i loro dati, e l'appuntamento compare in entrambi i calendari.
Ogni passaggio della prenotazione tracciato sulla timeline del contatto
Positive User non registra solo la prenotazione finale. Traccia ogni passaggio del flusso di pianificazione come eventi sulla timeline del contatto: scelta del tipo di appuntamento, selezione della data, scelta dell'orario e invio del form. Vedi esattamente come i tuoi contatti interagiscono con il processo di prenotazione, e puoi attivare automation basate su qualsiasi di questi passaggi.
Espandi con Zapier per workflow avanzati
L'integrazione nativa gestisce la pianificazione e il tracking sulla timeline. Per tutto il resto, collega Google Calendar e Positive User tramite Zapier. Crea eventi calendario automaticamente quando viene creata una nuova trattativa o applicato un tag. Aggiorna il profilo di un contatto quando inizia un evento calendario. Invia un'email di follow-up dopo la fine di un appuntamento. La combinazione tra prenotazione nativa e workflow Zapier copre l'intero ciclo di vita degli appuntamenti.
Tre semplici passi per iniziare
Collega il tuo Google Calendar
In Positive User, vai su Agent Profile > My Calendar > Appointment. Clicca su Connect e autorizza il tuo account Google. Positive User accederà al tuo calendario per gestire la disponibilità e creare eventi.
Configura disponibilità e tipi di appuntamento
Imposta i giorni disponibili e gli slot orari. Vai su Meeting Types per creare categorie come "Demo", "Onboarding" o "Support". Ogni tipo può avere una durata diversa. Clicca su Save Settings.
Condividi il tuo link di prenotazione
Copia il tuo link di prenotazione unico dalla parte superiore della pagina Calendar. Incollalo nei messaggi chat, nelle email o incorporalo nel tuo sito web. I contatti cliccano il link, scelgono un orario, e l'appuntamento viene prenotato in entrambi i calendari con tracking completo in Positive User.
Popular implementation guides
- Integrazione Google Calendar: Guida passo dopo passo per collegare il tuo Google Calendar, configurare la disponibilità, impostare i tipi di appuntamento e condividere il link di prenotazione. Leggi la guida →
- Google Calendar + Positive User tramite Zapier: Sfoglia la pagina dell'integrazione Zapier per scoprire trigger aggiuntivi (New Event, Event Start) e azioni (Create Event, Update Event) per costruire workflow calendario avanzati. Vai su Zapier →
- Come integrare con Zapier: Guida completa per collegare Positive User a Zapier: autenticazione, trigger, azioni e mapping dei campi. Leggi la guida →
- Workflow di automation: Configura automation che si attivano quando un contatto prenota un appuntamento, completa l'onboarding o raggiunge una fase specifica del suo percorso. Vai al tutorial →
- Cosa sono gli eventi e come crearli: Scopri come gli eventi di prenotazione calendario (calendar_1st_step fino a calendar_4th_step_submit) funzionano accanto agli eventi personalizzati in Positive User. Vai al tutorial →
- Integrazione Slack: Combina la prenotazione calendario con le notifiche Slack in modo che il team riceva un avviso non appena un contatto prenota una chiamata. Vai al tutorial →
Frequently Asked Questions
Servono competenze di programmazione per configurarla?
No. L'integrazione nativa Google Calendar si configura interamente dall'interfaccia Positive User. Colleghi il tuo account Google, imposti la disponibilità e condividi un link. Nessun codice necessario.
Ogni agente deve collegare il proprio calendario?
Sì. Ogni agente collega il proprio Google Calendar personale dal proprio Agent Profile. Ciò significa che ogni membro del team ha la propria disponibilità, i propri tipi di appuntamento e il proprio link di prenotazione unico.
Quali tipi di appuntamento posso creare?
Puoi creare qualsiasi tipo di appuntamento: demo, chiamate di onboarding, sessioni di supporto, consulenze, ecc. Ogni tipo ha un nome e una durata propri. Gli agenti gestiscono i tipi di appuntamento dalla sezione My Calendar.
Quali dati vengono tracciati quando un contatto prenota un appuntamento?
Positive User traccia l'intero flusso di pianificazione come eventi separati sulla timeline del contatto. Vengono registrati quattro eventi: scelta del tipo di appuntamento, selezione della data, scelta dello slot orario e invio del form di prenotazione. L'ultimo evento include attributi come nome, email, azienda e descrizione inseriti dal contatto.
Posso attivare automation basate su una prenotazione?
Sì. Gli eventi di prenotazione (calendar_1st_step fino a calendar_4th_step_submit) sono eventi standard di Positive User. Puoi usarli come trigger nei workflow di automation per inviare email di conferma, applicare tag, creare trattative o notificare il team.
In cosa si differenzia dall'integrazione Google Calendar tramite Zapier?
L'integrazione nativa gestisce l'esperienza di prenotazione: link di prenotazione, gestione della disponibilità e tracking sulla timeline. Zapier aggiunge l'automation dei workflow attorno agli eventi calendario. Usa l'integrazione nativa per permettere ai contatti di prenotare appuntamenti. Usa Zapier per cose come creare eventi calendario da trattative, aggiornare contatti all'inizio degli eventi o inviare follow-up dopo la fine degli appuntamenti.
Posso usare sia l'integrazione nativa che Zapier contemporaneamente?
Sì. Si completano a vicenda. L'integrazione nativa gestisce il flusso di prenotazione e la timeline del contatto. Zapier estende l'integrazione con trigger e azioni che vanno oltre la pianificazione, come creare eventi dall'attività CRM o sincronizzare i dati calendario con altre app.
Quali trigger Google Calendar sono disponibili su Zapier?
Zapier offre trigger come New Event, Event Start, Event Ended e New or Updated Event. Ti permettono di reagire all'attività del calendario in tempo reale, ad esempio aggiornando un contatto in Positive User quando un appuntamento inizia.
Posso creare eventi Google Calendar dagli eventi di Positive User?
Sì, tramite Zapier. Usa un trigger Positive User (new deal, new tag, new event) abbinato all'azione Google Calendar "Create Detailed Event" o "Quick Add Event". Ad esempio, quando una trattativa passa a "Demo Scheduled", viene creato automaticamente un evento calendario con i dati del contatto.
I dati sono conformi al GDPR?
L'integrazione nativa richiede l'autorizzazione Google OAuth, e i dati del calendario restano nell'infrastruttura di Google. Positive User archivia i dati degli eventi di prenotazione sulle timeline dei contatti. Entrambe le piattaforme offrono strumenti di conformità GDPR. Se usi anche Zapier, fornisce un addendum per il trattamento dei dati GDPR ed è certificato SOC 2.