Chaque étudiant inscrit était autrefois un prospect qui a failli choisir ailleurs.
La différence se fait rarement sur le programme. Elle se fait sur la communication. La rapidité avec laquelle vous avez répondu à sa première demande. Le fait que l'invitation à la journée portes ouvertes soit arrivée au bon moment. La capacité de la séquence d'onboarding à lui faire sentir qu'il était attendu dès le premier jour. Le logiciel emailing et CRM Positive User accompagne écoles, universités et organismes de formation à chaque étape — sans avoir à reconstruire votre communication à chaque rentrée.
Plus de 15 000 équipes marketing nous font confiance
Un logiciel emailing pour automatiser toute la communication, de la première demande à l'inscription
Un formulaire est envoyé un dimanche soir. Personne ne le voit avant lundi après-midi. Entre-temps, deux concurrents ont déjà pris contact. Un email pour une journée portes ouvertes part vers toute la liste de contacts, sans aucune segmentation. Le taux de présence est faible et personne ne sait pourquoi. Un nouvel étudiant arrive le jour de la rentrée sans message de bienvenue, sans emploi du temps, sans la moindre information utile dans sa boîte mail. Ce ne sont pas des cas isolés. C'est la norme dans les établissements qui gèrent leur communication à la main. Positive User change la donne.
Répondez à chaque demande avant qu'un concurrent ne le fasse
Dès qu'un futur étudiant remplit un formulaire, Positive User déclenche un accusé de réception personnalisé, avec des informations adaptées au programme demandé et une étape claire à suivre. Votre équipe d'admissions reprend une conversation chaude, et non un lead refroidi pendant le week-end.
Remplissez vos journées portes ouvertes, pas seulement votre agenda
Une invitation n'est qu'un point de départ. Positive User automatise la séquence de rappels, envoie une relance personnalisée à chaque participant et réengage ceux qui s'étaient inscrits sans venir. Votre taux de présence grimpe. Vos équipes ne passent pas une semaine entière sur des relances manuelles.
Touchez la bonne audience avec le bon message
Segmentez vos listes de contacts par programme d'intérêt, par étape de candidature, par statut d'inscription ou par tout autre attribut. Un futur étudiant en MBA n'a aucune raison de recevoir la même newsletter qu'un étudiant en première année de licence. Avec Positive User, ce n'est plus le cas.
Tenez chaque partie prenante informée
Étudiants, enseignants et personnel administratif ont tous besoin d'une communication pertinente, au bon moment. Des newsletters pour l'ensemble de l'établissement. Des emails d'alerte quand un changement intervient. Des SMS de dernière minute pour les informations urgentes. Le tout depuis une seule plateforme, sans effort manuel une fois la configuration initiale faite.
De la première journée portes ouvertes à la remise des diplômes, l'étudiant doit se sentir attendu
Transformez les demandes en candidatures
Un futur étudiant visite votre site, consulte un programme et remplit un formulaire de contact. Positive User capte le lead, démarre une séquence de nurturing avec du contenu pertinent sur le programme et maintient votre établissement présent tout au long de la période de décision. La plupart des étudiants prennent plusieurs semaines pour se décider. Vous restez dans la conversation pendant tout ce temps.
Boostez la fréquentation de vos journées portes ouvertes
Le cas d'usage Webinar Registration Multi-channel Campaign s'applique directement ici. Vous invitez les prospects par email, vous envoyez des rappels SMS à l'approche de la date et vous relancez après l'événement avec du contenu personnalisé en fonction des programmes qui les intéressent. Plus de participants. Plus de candidatures.
Automatisez les procédures d'inscription et d'admission
Des landing pages dédiées à chaque programme, des formulaires d'inscription personnalisés, des emails de confirmation automatiques et des séquences de relance pour les dossiers incomplets : Positive User prend en charge l'ensemble du parcours d'inscription. Les futurs étudiants sont guidés clairement à chaque étape. Votre équipe d'admissions arrête de courir après les dossiers incomplets.
Accueillez vos nouveaux étudiants avant même leur arrivée
Un nouvel étudiant a confirmé son inscription il y a deux mois. Depuis, il n'a aucune nouvelle. Positive User corrige cela. Des séquences d'onboarding automatisées présentent les outils du campus, les contacts clés, le calendrier universitaire et les essentiels de la première semaine, envoyés au bon moment avant le jour de la rentrée. Les étudiants arrivent préparés. Le risque d'abandon diminue.
Réengagez les étudiants qui décrochent
La présence en cours baisse. L'engagement chute. Un étudiant actif le semestre précédent ne s'est pas connecté depuis six semaines. Positive User repère ces signaux et déclenche une séquence de réengagement avec des ressources d'accompagnement, une prise de contact personnalisée ou un message de motivation. Intervenir tôt fonctionne. Le faire manuellement n'est pas scalable.
Restez connecté avec vos alumni
Vos diplômés sont l'un de vos plus puissants leviers de recrutement. Un réseau alumni actif recommande de nouveaux étudiants, accompagne ceux en cours de formation et soutient vos programmes. Positive User maintient ce réseau actif avec des newsletters ciblées, des invitations à des événements et des campagnes de jalons, longtemps après la remise des diplômes.
Workflows prêts à l'emploi pour l'enseignement supérieur et la formation
Open House Invitation and Follow-up
Invitation par email à toute votre liste de prospects, rappels SMS pour les inscrits, relance personnalisée après l'événement en fonction des programmes consultés. Le taux de présence monte. L'intérêt se transforme en candidatures.
Enrollment Reminder Campaign
Emails et SMS automatisés aux moments clés du calendrier d'admission : échéance qui approche, pièces manquantes, confirmation en attente. Moins de candidatures perdues. Moins d'allers-retours pour votre équipe d'admissions.
New Student Onboarding Sequence
Une série de messages automatisés qui accompagne le nouvel étudiant sur tout ce qu'il doit savoir avant le jour de la rentrée. Outils du campus, calendrier universitaire, contacts clés, essentiels de la première semaine. Délivrés dans le bon ordre, au bon moment.
Re-engagement for Inactive Students
Identifie les étudiants qui ne se sont pas engagés récemment et déclenche une séquence personnalisée avec des actualités de cours, des ressources d'accompagnement ou un message de prise de contact. Assez tôt pour faire la différence.
Double Opt-in Process for Registration
Des parcours d'inscription structurés, avec emails de confirmation, validation des données et constitution automatique des listes. Votre base de contacts reste propre et conforme au RGPD dès le départ.
Alumni Engagement Campaign
Newsletters ciblées, invitations à des événements, annonces de programmes avancés et opportunités de mentorat. Maintient votre réseau alumni actif et connecté à l'établissement.
Adopté par les équipes les plus ambitieuses
Les meilleurs établissements ne se contentent pas de recruter des étudiants. Ils les fidélisent.
Les écoles et universités qui utilisent Positive User remplissent davantage leurs places, organisent de meilleures journées portes ouvertes et bâtissent une communication continue qui réduit les abandons et garde les alumni engagés pendant des années. Une seule plateforme pour les admissions, la communication étudiante, la communication interne et tout ce qui se trouve entre les deux.
Questions fréquentes
En quoi Positive User aide-t-il les établissements à attirer davantage d'étudiants ?
Il automatise toute la communication entre une première demande et une inscription confirmée. Séquences de relance personnalisées, campagnes pour les journées portes ouvertes, rappels de dates limites de candidature, parcours de réengagement : tout tourne automatiquement. Votre équipe d'admissions se concentre sur les conversations qui comptent, pas sur des relances manuelles.
Positive User peut-il accompagner l'organisation des journées portes ouvertes ?
Oui. Vous pouvez inviter les prospects par email, automatiser les rappels SMS avant l'événement et envoyer un contenu de relance personnalisé en fonction des programmes auxquels ils ont assisté. L'ensemble de la campagne tourne depuis un seul workflow, y compris le réengagement des personnes inscrites qui ne se sont pas présentées.
Puis-je automatiser les procédures d'inscription et d'admission ?
Oui. Positive User prend en charge les landing pages d'information sur les programmes, les formulaires d'inscription personnalisés, les emails de confirmation automatiques et les séquences de relance pour les dossiers incomplets. L'ensemble du parcours d'inscription peut tourner sans intervention manuelle.
Comment fonctionne la séquence d'onboarding étudiant ?
Une fois l'inscription confirmée, une série de messages automatisés est envoyée à intervalles définis avant le début du semestre. Chaque message aborde un sujet précis : outils du campus, calendrier universitaire, contacts clés, essentiels de la première semaine. Vous la configurez une fois et elle tourne pour chaque nouvelle promotion.
Positive User peut-il envoyer des communications internes aux enseignants et au personnel, en plus des étudiants ?
Oui. Vous pouvez segmenter votre base de contacts par rôle et envoyer des newsletters ciblées, des emails d'alerte et des notifications SMS à des audiences différentes. Un changement d'emploi du temps qui ne concerne qu'un département n'a pas besoin de partir vers toute l'institution.
Comment fonctionne le réengagement pour les étudiants inactifs ?
Vous définissez le seuil d'inactivité qui compte pour vous : pas de connexion pendant quatre semaines, aucune activité de cours pendant un mois. Positive User identifie automatiquement les étudiants concernés. Une séquence personnalisée part avec des ressources d'accompagnement, un message de motivation ou une prise de contact directe. Assez tôt pour faire une réelle différence.
Puis-je mener des campagnes pour les alumni en plus des étudiants en cours de cursus ?
Oui. Les alumni constituent un segment de contacts à part, avec leur propre logique de communication. Positive User vous permet d'envoyer à votre réseau de diplômés des newsletters ciblées, des invitations à des événements, des campagnes de dons et des annonces de programmes de mentorat.
Positive User permet-il de combiner email et SMS dans un même workflow ?
Oui. Une campagne pour une journée portes ouvertes peut commencer par une invitation par email, se prolonger par un rappel SMS la veille, et se clôturer par un email post-événement. Tous les canaux s'enchaînent depuis un seul workflow.
Les données étudiantes sont-elles traitées de manière sécurisée et conforme au RGPD ?
Oui. Positive User est entièrement conforme au RGPD. Les coordonnées des étudiants, les informations de candidature et l'historique des communications sont traités en toute sécurité. Pour les établissements basés en Europe, la protection des données est au cœur de la plateforme.
Positive User s'intègre-t-il aux Learning Management Systems ?
Oui. Positive User se connecte aux plateformes LMS existantes, aux outils d'analytics et aux sources de données via des intégrations natives et une API. Si votre établissement dispose déjà d'une stack technique, Positive User s'y intègre.