À propos de Bricomarché
Bricomarché est une enseigne française leader du bricolage et des jardineries, également très présente en Pologne. L'entreprise exploite des centaines de points de vente et un canal e-commerce en pleine croissance.
Les principaux défis
- Faible CTR sur les campagnes newsletter malgré une grande base de données email
- Manque de personnalisation dans la communication email
- Absence de campagnes automatisées pour les paniers abandonnés
- Difficultés à mesurer et optimiser les performances des campagnes
Pourquoi Positive User
Bricomarché a choisi Positive User pour la possibilité de personnaliser les campagnes newsletter et de créer des campagnes winback automatisées pour les utilisateurs ayant abandonné leur panier. La plateforme offre également des analyses détaillées pour une optimisation continue.
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Comment Positive User aide Bricomarché
Positive User soutient Bricomarché dans la création de campagnes email personnalisées et de stratégies retail automatisées :
- Newsletters personnalisées : contenus basés sur le comportement d'achat et les centres d'intérêt des clients
- Campagnes de paniers abandonnés : emails automatiques aux utilisateurs n'ayant pas finalisé leur achat
- Tests A/B : optimisation systématique des objets et contenus
- Analytics du dashboard : vue complète de tous les résultats des campagnes en un seul endroit
- Segmentation : définition précise de l'audience cible pour une communication plus pertinente
Objectifs et résultats
Grâce à Positive User, Bricomarché a obtenu des résultats remarquables :
- CTR de 30 % sur les meilleures campagnes newsletter
- Amélioration significative des performances email grâce à la segmentation et la personnalisation
- Campagnes efficaces de paniers abandonnés avec un ROI mesurable
- Visibilité complète de tous les résultats de campagnes dans le dashboard
- Optimisation continue basée sur des décisions data-driven
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«Nous observons attentivement l'efficacité de nos emails et essayons de trouver les points faibles qui génèrent des taux de conversion plus faibles. Grâce aux conseils des experts Positive User et à l'optimisation, nous obtenons de meilleurs résultats. Pour certaines campagnes newsletter, le CTR atteint 30 %.»
Marcin Żywocki, Senior Ecommerce Specialist at Bricomarché, Senior Spécialiste E-commerce, Bricomarché
«Ce que nous apprécions, c'est la possibilité de voir les résultats en un seul endroit — dans le module dashboard. Nous pouvons suivre les résultats de l'automatisation, le nombre d'inscriptions confirmées, l'évolution de la base newsletter, et bien plus encore. Et sur la base de ces données, prendre des décisions et optimiser nos activités.»
Marcin Żywocki — Bricomarché 2, Senior Spécialiste E-commerce, Bricomarché
