Faites de WhatsApp votre canal marketing le plus personnel
Atteignez vos clients là où ils se trouvent déjà. L’intégration WhatsApp native de Positive User vous permet d’envoyer des messages WhatsApp personnalisés et d’automatiser les relances. Lancez des campagnes plus vite, mesurez les performances instantanément et faites de WhatsApp un canal fiable.
Plus de 15 000 équipes marketing nous font confiance
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Créez des campagnes WhatsApp qui parlent vraiment à vos clients
La plupart des outils de messagerie ajoutent WhatsApp comme un simple canal secondaire. Positive User, lui, l’intègre comme un canal à part entière. Le même éditeur, le même moteur d’automatisation, le même tracking que pour l’email et les SMS.
Campagnes automatisées et personnalisées
Envoyez des notifications ponctuelles ou des messages WhatsApp déclenchés automatiquement selon le comportement de vos contacts grâce au builder d’automatisation de Positive User. Accompagnez vos leads, partagez vos actualités et réactivez vos clients automatiquement. Choisissez entre des campagnes uniques pour vos promotions et lancements, ou des séquences automatisées basées sur le comportement de vos contacts.
Personnalisation dynamique
Exploitez les données clients en temps réel, les snippets dynamiques et les informations produits pour créer des messages pertinents à grande échelle. Ajoutez automatiquement les prénoms, numéros de commande, points de fidélité ou tout autre attribut personnalisé dans vos messages. Chaque échange WhatsApp donne l’impression d’être individuel, même lorsqu’il est envoyé à des milliers de contacts.
Contenu enrichi et gestion de templates
Enrichissez vos messages avec des images, vidéos et documents. Créez des modèles interactifs avec des boutons d’action : réponses rapides, liens URL ou appels à l’action. Créez des templates dans Positive User ou synchronisez depuis le Template Manager de Meta.
Suivi des performances et insights contacts
Suivez les taux de délivrabilité, d’ouverture et de clics depuis votre tableau de bord. Chaque interaction WhatsApp (envoyé, ouvert, cliqué, désabonné) est automatiquement intégrée à la timeline unifiée de vos contacts. Visualisez l’ensemble de leurs interactions email, SMS, push et WhatsApp au même endroit.
Transformez les conversations WhatsApp en conversions
Automatisez vos conversations à grande échelle
Déclenchez des réponses WhatsApp instantanées pour les confirmations de commande, les mises à jour de livraison et les demandes de feedback. Construisez des flux automatisés qui répondent aux actions clients en temps réel. Plus de relances manuelles nécessaires.
Convertissez avec des offres personnalisées
Envoyez des promotions en temps réel ou des mises à jour produits via WhatsApp pour stimuler l’engagement et la conversion. Utilisez la personnalisation dynamique pour adapter chaque offre à l’historique de navigation et aux préférences du contact.
Construisez la fidélité par le dialogue
Réengagez vos clients avec des mises à jour de fidélité, des alertes retour en stock ou des offres WhatsApp exclusives. Combinez les notifications de récompense avec des suggestions de produits personnalisées pour rester présent dans l’esprit de vos clients.
Intégrez WhatsApp à vos données contacts
Combinez l’intégration WhatsApp CRM avec votre base de données contacts pour une communication unifiée et un meilleur ciblage. CChaque interaction WhatsApp enrichit automatiquement les profils clients 360° exploitables par vos équipes.
Analysez et optimisez chaque campagne
Suivez l’historique des conversations, les métriques de livraison et les tendances de désinscription pour affiner votre stratégie WhatsApp marketing. Utilisez les analytics en temps réel pour identifier ce qui fonctionne et itérer plus vite.
Lancez des scénarios éprouvés en quelques minutes
Réactivez les leads silencieux
Célébrez l'anniversaire du premier achat
Célébrez les paliers d'usage
Célébrez les moments qui comptent
Récupérez les paniers abandonnés
Automatisez les achats répétés
Renforcez la confiance client
Ils utilisent déjà Positive User
Faites de WhatsApp votre canal le plus performant
Connectez votre compte WhatsApp Business et créez votre première campagne. Découvrez ce qui se passe quand vous atteignez vos clients là où ils se trouvent déjà.
Questions Fréquemment Posées
Qu’est-ce que le marketing WhatsApp dans Positive User ?
C’est une solution WhatsApp Business entièrement intégrée dans Positive User. Envoyez des messages automatisés et lancez des campagnes marketing depuis une seule plateforme. Intégration Meta native, sans plugins tiers.
Puis-je automatiser les messages WhatsApp ?
Oui. Créez des automations déclenchées par le comportement pour les achats, les rappels ou les demandes de feedback avec le constructeur de workflows de Positive User. Envois uniques et séquences automatisées depuis le même outil.
Comment WhatsApp s’intègre-t-il à une stratégie omnicanale ?
WhatsApp s’intègre avec les campagnes email, SMS, push et in-app dans Positive User. Chaque canal partage les mêmes données clients pour un engagement cross-canal cohérent.
Puis-je personnaliser les messages WhatsApp ?
Oui. Utilisez le contenu dynamique et les données clients en temps réel pour personnaliser le texte, les médias et les boutons interactifs dans chaque message. Les balises de snippet extraient noms, produits ou tout attribut personnalisé.
Positive User prend-il en charge les templates WhatsApp ?
Oui. Créez et gérez des templates de messages approuvés par Meta directement depuis Positive User. Suivez le statut d’approbation et synchronisez avec le Template Manager de Meta.
Comment suivre les performances WhatsApp ?
Utilisez le tableau de bord analytics WhatsApp intégré pour surveiller les taux de livraison, ouvertures, clics et réponses en temps réel. Chaque interaction apparaît dans la timeline unifiée du contact.
Puis-je combiner WhatsApp avec des workflows d’automatisation ?
Oui. Intégrez des messages WhatsApp dans n’importe quelle séquence d’automatisation marketing aux côtés de l’email, SMS et push. La ramification intégrée réagit aux livraisons, ouvertures et clics.
L’intégration WhatsApp est-elle utile pour le B2B ?
Oui. Utilisez WhatsApp pour le lead nurturing, les séquences d’onboarding et la gestion de comptes à forte valeur ajoutée via une messagerie personnalisée à grande échelle.
Comment fonctionne la gestion du consentement pour WhatsApp ?
Positive User gère automatiquement les préférences d’opt-in et d’opt-out. Lorsqu’un contact appuie sur « Se désabonner », son statut est mis à jour en temps réel et il est exclu des envois futurs.
Comment commencer à utiliser WhatsApp avec Positive User ?
Connectez votre compte WhatsApp Business via l’authentification sécurisée de Meta dans Positive User. Aucun plugin ni outil tiers nécessaire. Vous pouvez envoyer votre première campagne en quelques minutes.