Créez un programme de fidélité qui fait revenir vos clients
Positive User Loyalty vous aide à construire des relations client durables grâce à des récompenses personnalisées et un engagement automatisé. Gérez points de fidélité, niveaux, coupons et passes Mobile Wallet depuis un seul endroit. Communiquez sur tous les canaux pour piloter la rétention client automatiquement.
Plus de 15 000 équipes marketing nous font confiance
Gérez votre programme de fidélité efficacement
Créez, gérez et optimisez vos initiatives de fidélisation depuis un seul tableau de bord. Positive User vous aide à construire des expériences de récompenses clients qui renforcent l’engagement client et augmentent la valeur vie client.
Stockez et gérez les points de fidélité
Stockez en toute sécurité les points de fidélité et l’historique de récompenses de chaque client. Suivez la progression, identifiez vos utilisateurs les plus fidèles et analysez les tendances. Gestion des membres complète depuis un seul profil.
Segmentez vos membres
Divisez vos clients selon leur statut de fidélité, leurs points ou leur niveau d’activité. Créez des campagnes personnalisées et des stratégies de fidélité adaptées à l’engagement de chaque groupe. Ciblez les membres de votre programme VIP avec des offres sur mesure.
Automatisez les récompenses et les jalons
Attribuez automatiquement des points, envoyez des confirmations et déclenchez des récompenses automatisées lorsque les utilisateurs atteignent des jalons. Définissez les règles d’accumulation pour les achats, parrainages, connexions et avis. L’automatisation de la fidélisation tourne en arrière-plan.
Stimulez les achats récurrents
Encouragez les transactions récurrentes avec des avantages clients sur mesure. Récompensez vos clients fidèles pour des actions spécifiques — parrainages, achats ou téléchargements d’application. Construisez un programme de récompenses qui maintient vos clients actifs et engagés.
Engagez vos clients à chaque étape du parcours de fidélisation
Communication post-achat
Maintenez la conversation après chaque transaction. Envoyez des messages personnalisés pour remercier vos clients, confirmer les points accumulés et suggérer leur prochaine récompense. Transformez chaque achat en une expérience post-achat qui déclenche le suivant.
Coupons et codes promotionnels
Créez des promotions, importez des codes uniques par CSV et attribuez-les automatiquement via vos workflows d’automatisation. Affichez des codes coupons personnalisés dans les emails, pop-ups et SMS grâce aux tags dynamiques. Suivez les taux de conversion et l’expiration en temps réel.coupon codes in emails, pop-ups, and SMS with dynamic snippet tags. Track redemption rates and expiration in real time.
Passes Mobile Wallet
Distribuez cartes de fidélité, coupons et offres directement dans Apple Wallet, Google Wallet et Samsung Wallet. Les cartes se mettent à jour dynamiquement avec les nouveaux soldes de points, changements de niveau ou offres limitées. Les notifications push et le ciblage géolocalisé stimulent l’engagement client — sans application nécessaire.Apple Wallet, Google Wallet, and Samsung Wallet. Cards update dynamically with new points balances, tier changes, or limited-time offers. Push notifications and location-based targeting drive customer engagement. No app needed.
Des outils intelligents pour optimiser vos données de fidélisation
Mises à jour automatiques des points et coupons
Positive User ajoute ou retire automatiquement les points de fidélité en fonction des actions clients ou des règles de campagne. Les coupons sont attribués au bon moment — après l’inscription, l’achat ou un jalon. Chaque compte reste à jour.
Segmentation comportementale
Segment Segmentez vos membres dynamiquement selon l’engagement, la fréquence d’achat ou le taux de rétention. Utilisez ces insights pour concevoir des campagnes de fidélité pilotées par les données plus impactantes. La personnalisation des offres s’adapte automatiquement.
Tableau de bord de suivi des récompenses
Suivez la distribution des récompenses, les taux de conversion des coupons et les tendances de participation depuis un seul tableau de bord. Comprenez ce qui motive vos clients. Mesurez l’impact de votre stratégie de fidélité sur la satisfaction client et le chiffre d’affaires.reward distribution, coupon redemption rates, and participation trends from a single dashboard. Understand what motivates your customers. Measure the impact of your loyalty strategy on customer satisfaction and revenue.
Ciblez vos membres et boostez la performance de votre programme
Segmentation multicritère
Filtrez et ciblez vos membres en utilisant de multiples critères — total de points, niveaux d’activité, utilisation de coupons ou engagement wallet. Créez des offres hautement personnalisées pour votre club client qui parlent à chaque segment.
Gestion automatique des récompenses et niveaux
Définissez les niveaux de récompense, configurez les règles de points et automatisez les transitions entre niveaux. Positive User garantit que chaque membre reçoit les bons avantages clients au bon moment. Faites évoluer votre programme VIP au rythme de votre base client.
Approuvé par des équipes en pleine croissance
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Contacts
Stockez, organisez et comprenez chaque contact
Campagnes
Touchez votre audience partout avec des campagnes multicanales
Automatisation
Transformez les tâches répétitives en workflows efficaces
Analytics
Mesurez vos résultats et suivez l’engagement en temps réel
Studio
Personnalisez vos messages sur chaque canal
Data
Prenez des décisions éclairées basées sur des données fiables
On site
Transformez chaque visite en engagement avec des parcours personnalisés
Ventes
Transformez les inconnus en clients fidèles
Service client
Offrez un support rapide, fiable et humain
Positive User AI
Transformez vos idées en workflows opérationnels grâce à l’IA
Découvrez une façon plus intelligente de fidéliser vos clients
Rejoignez les 100 000 professionnels qui font confiance à Positive User pour augmenter la rétention, récompenser l’engagement et développer la valeur vie client.
Questions Fréquemment Posées
Qu’est-ce que Positive User Loyalty ?
C’est un outil de fidélisation client intégré à Positive User. Gérez points de fidélité, coupons et passes Mobile Wallet depuis une seule plateforme. Automatisez les récompenses, segmentez vos membres et communiquez sur tous les canaux.
Puis-je automatiser l’accumulation et l’utilisation des points ?
Oui. Positive User attribue ou déduit automatiquement les points lorsque les clients effectuent des actions spécifiques — achats, parrainages ou téléchargements. L’utilisation se déclenche automatiquement lorsque les membres atteignent un seuil.
Comment fonctionnent les coupons dans Positive User ?
Créez des promotions, importez des codes uniques par CSV et attribuez-les via les automatisations. Chaque client reçoit un code unique affiché dynamiquement dans les emails, pop-ups ou SMS. Suivez l’utilisation et l’expiration en temps réel.
Qu’est-ce que le Mobile Wallet dans Positive User ?
Mobile Wallet vous permet de distribuer cartes de fidélité, coupons et offres directement dans Apple, Google ou Samsung Wallet. Les cartes se mettent à jour dynamiquement. Les notifications push et le ciblage GPS stimulent l’engagement — sans application.
Positive User permet-il des structures de fidélité à plusieurs niveaux ?
Oui. Créez différents niveaux au sein de votre programme de récompenses, chacun avec des jalons et récompenses uniques. Les membres sont automatiquement promus ou rétrogradés en fonction de leur engagement et activité.
Comment communiquer avec les membres de mon programme de fidélité ?
Via la fidélisation multicanale — email, SMS, WhatsApp, web push, notifications Mobile Wallet et messages in-app. Envoyez des mises à jour ciblées sur les points, nouvelles récompenses ou offres personnalisées via les canaux préférés.
Puis-je segmenter les clients selon leur statut de fidélité ?
Oui. Segmentez par points, niveau, historique de récompenses, utilisation de coupons ou activité wallet. Utilisez les segments pour personnaliser les messages, créer des offres de fidélisation B2B ou B2C, et identifier vos meilleurs clients.
Puis-je combiner les campagnes de fidélité avec d’autres automatisations ?
Oui. La fidélité s’intègre pleinement au moteur d’automatisation de Positive User. Déclenchez des mises à jour de fidélité en parallèle de vos workflows marketing ou commerciaux. Le module « Coupon donné » et les déclencheurs basés sur les points alimentent des expériences de marketing relationnel connectées.
Positive User fournit-il de l’analytics pour la performance de la fidélisation ?
Oui. Les tableaux de bord montrent les taux de participation, tendances de conversion, utilisation des coupons et résultats de campagne. Identifiez les récompenses les plus performantes et mesurez l’impact de la fidélisation sur la rétention client.
Positive User Loyalty est-il adapté au e-commerce ?
Oui. Que vous gériez un programme de fidélité e-commerce, des programmes B2B ou des programmes de parrainage en magasin, Positive User s’adapte à votre modèle. Combinez points, coupons et Mobile Wallet pour une expérience de gamification marketing complète.