Stripe
Collega i tuoi ricavi alle tue attività di marketing. Collega Stripe e Positive User tramite Zapier per trasformare ogni pagamento in un profilo di contatto, ogni modifica all’abbonamento in un trigger di automazione e ogni addebito non andato a buon fine in una campagna di recupero. Nessun codice, nessuno sviluppo personalizzato, pronto in un pomeriggio.
Trasforma gli eventi di pagamento in risorse per il marketing
Crea e arricchisci i contatti a partire da ogni transazione
Un cliente completa un checkout, paga una fattura o si abbona a un servizio. Zapier rileva immediatamente l’evento Stripe e crea o aggiorna il contatto in Positive User con la sua email, il nome, l’importo del pagamento, il prodotto acquistato e qualsiasi metadato personalizzato che hai associato al cliente Stripe. Il tuo CRM rimane sincronizzato con il tuo sistema di fatturazione, automaticamente.
Reagisci automaticamente alle fasi di un abbonamento
Gli abbonamenti non sono statici. Vengono attivati, aggiornati, declassati, non vengono rinnovati e vengono disdetti. Stripe invia ciascuno di questi eventi a Zapier, che a sua volta li inoltra a Positive User. Applica un tag “churned” quando un abbonamento viene disdetto, invia una sequenza di riconquista dopo 7 giorni, aggiorna il segmento di un cliente quando passa a un piano superiore, il tutto senza inserimento manuale dei dati.
Recupera fatturato prima di perderlo
Un pagamento non va a buon fine. Viene aperta una contestazione. Una fattura rimane insoluta. Si tratta di momenti in cui il tempo è fondamentale e in cui il messaggio giusto al momento giusto può recuperare i ricavi. Zapier rileva da Stripe i pagamenti non andati a buon fine, le contestazioni e le fatture insolute e attiva immediatamente sequenze di recupero in Positive User: email di sollecito, richieste di aggiornamento del pagamento o un avviso interno al tuo team di customer success.
Tre semplici passaggi per iniziare
Collega entrambi gli account in Zapier
Accedi a Zapier e crea un nuovo Zap. Seleziona Stripe come un'app e "User.com" come l'altra. Autorizza entrambi gli account. Servono un account Stripe attivo con permessi di amministratore e un account Positive User con accesso API abilitato.
Scegli il tuo trigger e mappa i campi
Seleziona un trigger Stripe in base all'evento a cui vuoi reagire: New Charge, New Customer, Checkout Session Completed, Canceled Subscription, Failed Payment, New Invoice o qualsiasi altro evento disponibile. Poi mappa i campi Stripe (email, nome, importo, prodotto, metadati) con i corrispondenti attributi del contatto in Positive User.
Testa e attiva
Esegui una transazione di test in Stripe (usa la modalità test se il tuo trigger la supporta). Verifica che il contatto compaia o si aggiorni in Positive User con i dati corretti. Una volta validato il mapping, attiva lo Zap e i tuoi eventi di pagamento inizieranno ad arrivare in tempo reale.
Guide pratiche più popolari
- Come integrare Positive User con Zapier: Guida completa per collegare Positive User a Zapier: autenticazione, trigger, action e mapping dei campi. Leggi la guida →
- Stripe + Positive User su Zapier: Consulta la pagina dell'integrazione su Zapier per scoprire tutti i trigger, le action e i template di workflow pronti all'uso. Vai su Zapier →
- Cosa sono gli eventi e come crearli: Definisci eventi personalizzati in Positive User (come "payment_completed" o "subscription_canceled") che le transazioni Stripe possono attivare tramite Zapier. Vai al tutorial →
- Workflow di automation: Configura in Positive User automation che si attivano nel momento in cui arrivano i dati di pagamento: sequenze di benvenuto, prevenzione del churn, campagne di upsell e altro ancora. Vai al tutorial →
- Integrazione Zapier personalizzata: Guida avanzata per costruire workflow personalizzati tra Positive User e Zapier usando webhook e trigger di automation. Vai al tutorial →
- Documentazione REST API: Per i team che hanno bisogno di un controllo più approfondito (sincronizzare dati Stripe storici o costruire dashboard di pagamento personalizzati), l'API Positive User offre accesso diretto. Vai alla documentazione →
Domande frequenti
Servono competenze di programmazione per configurarla?
No. L'intera integrazione viene configurata tramite l'interfaccia visiva di Zapier. Basta selezionare i trigger, associare i campi e attivare. Non è richiesta alcuna conoscenza di programmazione.
Quali trigger Stripe sono disponibili su Zapier?
Stripe propone un'ampia gamma di trigger, la maggior parte istantanei (basati su webhook): New Charge, Checkout Session Completed, New Customer, New Subscription, Updated Subscription, Canceled Subscription, Failed Payment, New Invoice, New Dispute, New Refund e molti altri. Consulta l'elenco completo direttamente sulla pagina Stripe in Zapier.
Quali dati invia Stripe tramite Zapier?
A seconda del trigger, Stripe può trasmettere l'email del cliente, il nome, l'importo dell'addebito, la valuta, i dettagli del prodotto o del piano, lo stato dell'abbonamento, i dati della fattura, il metodo di pagamento e i metadati che hai associato al cliente Stripe. Durante la configurazione dello Zap decidi esattamente quali campi finiscono nel contatto Positive User.
Stripe invia gli importi in centesimi. Come gestirli?
Stripe invia i valori monetari nell'unità monetaria minima (ad esempio 197000 per 1.970,00 €). Usa lo strumento Formatter integrato in Zapier per dividere il valore per 100 prima di mapparlo su Positive User. In questo modo l'attributo del contatto memorizza l'importo in formato leggibile.
Posso filtrare gli Zap per prodotto o piano?
Sì. I trigger Stripe si attivano per tutti gli eventi di quel tipo. Per reagire solo a prodotti o piani specifici, aggiungi un passaggio Filter di Zapier dopo il trigger. Filtra ad esempio per nome del prodotto o ID di prezzo, in modo che lo Zap si esegua solo per il tuo piano premium o una SKU specifica.
Come gestisco i pagamenti falliti e il churn?
Crea Zap separati per ogni scenario. Usa il trigger "Failed Payment" per inviare un'email di recupero, applicare un tag "payment_failed" o avvisare il team di supporto. Usa il trigger "Canceled Subscription" per attivare una sequenza di win-back o spostare il contatto in un segmento churned. Ogni evento Stripe può guidare un'automation diversa in Positive User.
Posso creare oggetti Stripe a partire da eventi Positive User?
Sì. Zapier supporta action Stripe come Create Customer, Create Subscription, Create Invoice, Create Product, Create Payment Link, Create Checkout Session e Cancel Subscription. Puoi concatenare un evento Positive User (invio di un form, applicazione di un tag, match con una segmentazione) a un'action Stripe per mantenere i due sistemi allineati in entrambe le direzioni.
E se devo sincronizzare i dati Stripe storici?
Zapier funziona in base al dato corrente. Acquisisce i nuovi eventi a partire dal momento in cui lo Zap viene attivato. Per importare dati storici relativi a clienti o transazioni, utilizza un file CSV esportato da Stripe e importalo in Positive User, oppure utilizza l'API REST di Positive User per una sincronizzazione in blocco singola.
Posso usare la modalità test di Stripe con Zapier?
Sì, ma con alcune limitazioni. Quando si collega Stripe a Zapier, è possibile scegliere tra la modalità live e la modalità di test come connessioni separate. Non tutti i trigger di Stripe supportano i dati in modalità di test, quindi è consigliabile consultare la documentazione relativa ai trigger su Zapier prima di eseguire una sequenza di test. Per una verifica end-to-end, una transazione live reale di un importo modesto rappresenta spesso l’approccio più affidabile.
I dati sono conformi al GDPR?
Stripe, Zapier e Positive User offrono strumenti per la conformità al GDPR. Stripe gestisce i dati di pagamento secondo gli standard PCI DSS. Positive User mette a disposizione la gestione del consenso e funzionalità di cancellazione dei dati. Zapier elabora i dati in transito tra i due sistemi. La raccolta e la gestione del consenso secondo la normativa applicabile alla tua attività restano di tua responsabilità.