Stripe
Collega i tuoi ricavi al tuo marketing. Collega Stripe e Positive User tramite Zapier per trasformare ogni pagamento in un profilo di contatto, ogni cambio di abbonamento in un trigger di automation e ogni transazione fallita in una campagna di recupero. Senza codice, senza sviluppo su misura, pronto in un pomeriggio.
Trasforma gli eventi di pagamento in intelligenza marketing
Crea e arricchisci i contatti a partire da ogni transazione
Un cliente completa un checkout, paga una fattura o sottoscrive un abbonamento. Zapier rileva istantaneamente l'evento Stripe e crea o aggiorna il contatto in Positive User con la sua email, il nome, l'importo del pagamento, il prodotto acquistato e qualsiasi metadato personalizzato associato al cliente Stripe. Il tuo CRM resta automaticamente sincronizzato con il tuo sistema di fatturazione.
Reagisci automaticamente agli eventi del ciclo di vita degli abbonamenti
Gli abbonamenti non sono statici. Si attivano, vengono potenziati, ridotti, falliscono il rinnovo e vengono cancellati. Stripe invia ciascuno di questi eventi a Zapier, che li instrada verso Positive User. Applica un tag "churned" quando un abbonamento viene cancellato, invia una sequenza di win-back dopo 7 giorni, aggiorna il segmento di un cliente quando passa a un piano superiore, senza inserire alcun dato manualmente.
Recupera fatturato prima che vada perso
Un pagamento fallisce. Si apre un dispute. Una fattura resta non pagata. Sono momenti delicati in cui il messaggio giusto al momento giusto può salvare il fatturato. Zapier intercetta i pagamenti falliti, i dispute e i fallimenti di fatturazione da Stripe e attiva sequenze di recupero immediate in Positive User: email di dunning, inviti ad aggiornare il metodo di pagamento o un alert interno al tuo team di customer success.
Tre semplici passi per iniziare
Collega entrambi gli account in Zapier
Accedi a Zapier e crea un nuovo Zap. Seleziona Stripe come un'app e "User.com" come l'altra. Autorizza entrambi gli account. Servono un account Stripe attivo con permessi di amministratore e un account Positive User con accesso API abilitato.
Scegli il tuo trigger e mappa i campi
Seleziona un trigger Stripe in base all'evento a cui vuoi reagire: New Charge, New Customer, Checkout Session Completed, Canceled Subscription, Failed Payment, New Invoice o qualsiasi altro evento disponibile. Poi mappa i campi Stripe (email, nome, importo, prodotto, metadati) con i corrispondenti attributi del contatto in Positive User.
Testa e attiva
Esegui una transazione di test in Stripe (usa la modalità test se il tuo trigger la supporta). Verifica che il contatto compaia o si aggiorni in Positive User con i dati corretti. Una volta validato il mapping, attiva lo Zap e i tuoi eventi di pagamento inizieranno a fluire in tempo reale.
Popular implementation guides
- Come integrare Positive User con Zapier: Guida completa per collegare Positive User a Zapier: autenticazione, trigger, action e mapping dei campi. Leggi la guida →
- Stripe + Positive User su Zapier: Consulta la pagina dell'integrazione su Zapier per scoprire tutti i trigger, le action e i template di workflow pronti all'uso. Vai su Zapier →
- Cosa sono gli eventi e come crearli: Definisci eventi personalizzati in Positive User (come "payment_completed" o "subscription_canceled") che le transazioni Stripe possono attivare tramite Zapier. Vai al tutorial →
- Workflow di automation: Configura in Positive User automation che si attivano nel momento in cui arrivano i dati di pagamento: sequenze di benvenuto, prevenzione del churn, campagne di upsell e altro ancora. Vai al tutorial →
- Integrazione Zapier personalizzata: Guida avanzata per costruire workflow personalizzati tra Positive User e Zapier usando webhook e trigger di automation. Vai al tutorial →
- Documentazione REST API: Per i team che hanno bisogno di un controllo più approfondito (sincronizzare dati Stripe storici o costruire dashboard di pagamento personalizzati), l'API Positive User offre accesso diretto. Vai alla documentazione →
Frequently Asked Questions
Servono competenze di programmazione per configurarla?
No. L'intera integrazione si configura tramite l'interfaccia visuale di Zapier. Selezioni i trigger, mappi i campi e attivi. Nessun codice richiesto.
Quali trigger Stripe sono disponibili su Zapier?
Stripe propone un'ampia gamma di trigger, la maggior parte istantanei (basati su webhook): New Charge, Checkout Session Completed, New Customer, New Subscription, Updated Subscription, Canceled Subscription, Failed Payment, New Invoice, New Dispute, New Refund e molti altri. Consulta l'elenco completo direttamente sulla pagina Stripe in Zapier.
Quali dati invia Stripe tramite Zapier?
A seconda del trigger, Stripe può trasmettere l'email del cliente, il nome, l'importo dell'addebito, la valuta, i dettagli del prodotto o del piano, lo stato dell'abbonamento, i dati della fattura, il metodo di pagamento e i metadati che hai associato al cliente Stripe. Durante la configurazione dello Zap decidi esattamente quali campi finiscono nel contatto Positive User.
Stripe invia gli importi in centesimi. Come gestirli?
Stripe invia i valori monetari nell'unità monetaria minima (ad esempio 197000 per 1.970,00 €). Usa lo strumento Formatter integrato in Zapier per dividere il valore per 100 prima di mapparlo su Positive User. In questo modo l'attributo del contatto memorizza l'importo in formato leggibile.
Posso filtrare gli Zap per prodotto o piano?
Sì. I trigger Stripe si attivano per tutti gli eventi di quel tipo. Per reagire solo a prodotti o piani specifici, aggiungi un passaggio Filter di Zapier dopo il trigger. Filtra ad esempio per nome del prodotto o ID di prezzo, in modo che lo Zap si esegua solo per il tuo piano premium o una SKU specifica.
Come gestisco i pagamenti falliti e il churn?
Crea Zap separati per ogni scenario. Usa il trigger "Failed Payment" per inviare un'email di recupero, applicare un tag "payment_failed" o avvisare il team di supporto. Usa il trigger "Canceled Subscription" per attivare una sequenza di win-back o spostare il contatto in un segmento churned. Ogni evento Stripe può guidare un'automation diversa in Positive User.
Posso creare oggetti Stripe a partire da eventi Positive User?
Sì. Zapier supporta action Stripe come Create Customer, Create Subscription, Create Invoice, Create Product, Create Payment Link, Create Checkout Session e Cancel Subscription. Puoi concatenare un evento Positive User (invio di un form, applicazione di un tag, match con una segmentazione) a un'action Stripe per mantenere i due sistemi allineati in entrambe le direzioni.
E se devo sincronizzare i dati Stripe storici?
Zapier funziona in modalità forward-only. Cattura i nuovi eventi dal momento in cui lo Zap viene attivato. Per importare clienti o transazioni storici, esporta un CSV da Stripe e importalo in Positive User, oppure utilizza la REST API di Positive User per una sincronizzazione bulk una tantum.
Posso usare la modalità test di Stripe con Zapier?
Sì, con alcune limitazioni. Quando colleghi Stripe a Zapier, scegli tra modalità live e modalità test come connessioni separate. Non tutti i trigger Stripe supportano i dati della modalità test: consulta la documentazione del trigger su Zapier prima di avviare una sequenza di test. Per una validazione end-to-end, una transazione live reale di importo minimo resta spesso l'approccio più affidabile.
I dati sono conformi al GDPR?
Stripe, Zapier e Positive User offrono strumenti per la conformità al GDPR. Stripe gestisce i dati di pagamento secondo gli standard PCI DSS. Positive User mette a disposizione la gestione del consenso e funzionalità di cancellazione dei dati. Zapier elabora i dati in transito tra i due sistemi. La raccolta e la gestione del consenso secondo la normativa applicabile alla tua attività restano di tua responsabilità.