Stripe
Conecta tus ingresos con tu marketing. Vincula Stripe y Positive User a través de Zapier para convertir cada pago en un perfil de contacto, cada cambio de suscripción en un disparador de automatización y cada transacción fallida en una campaña de recuperación. Sin código, sin desarrollo a medida, listo en una tarde.
Convierte los eventos de pago en inteligencia de marketing
Crea y enriquece contactos a partir de cada transacción
Un cliente completa un checkout, paga una factura o se suscribe a un plan. Zapier detecta el evento Stripe al instante y crea o actualiza el contacto en Positive User con su email, nombre, importe pagado, producto adquirido y cualquier metadato personalizado asociado al cliente de Stripe. Tu CRM permanece sincronizado automáticamente con tu sistema de facturación.
Reacciona automáticamente a los eventos del ciclo de vida de las suscripciones
Las suscripciones no son estáticas. Empiezan, se actualizan, bajan de plan, fallan al renovarse y se cancelan. Stripe envía cada uno de estos eventos a Zapier, y Zapier los enruta a Positive User. Aplica una etiqueta «churned» cuando una suscripción se cancela, envía una secuencia de win-back tras 7 días, sube el segmento de un cliente cuando pasa a un plan superior, todo sin meter datos a mano.
Recupera ingresos antes de que se pierdan
Un pago falla. Se abre una disputa. Una factura queda impagada. Son momentos sensibles en los que el mensaje correcto en el momento adecuado puede salvar los ingresos. Zapier capta los pagos fallidos, las disputas y los fallos de facturación desde Stripe y activa secuencias de recuperación inmediatas en Positive User: emails de dunning, avisos para actualizar el método de pago o una alerta interna a tu equipo de customer success.
Three simple steps to get started
Conecta ambas cuentas en Zapier
Inicia sesión en Zapier y crea un nuevo Zap. Selecciona Stripe como una aplicación y «User.com» como la otra. Autoriza ambas cuentas. Necesitas una cuenta de Stripe activada con permisos de administrador y una cuenta de Positive User con el acceso a la API habilitado.
Elige tu disparador y mapea los campos
Selecciona un disparador de Stripe en función del evento al que quieres reaccionar: New Charge, New Customer, Checkout Session Completed, Canceled Subscription, Failed Payment, New Invoice o cualquier otro evento disponible. A continuación, mapea los campos de Stripe (email, nombre, importe, producto, metadatos) con los atributos de contacto correspondientes en Positive User.
Prueba y activa
Lanza una transacción de prueba en Stripe (utiliza el modo de prueba si tu disparador lo permite). Verifica que el contacto aparece o se actualiza en Positive User con los datos correctos. Una vez validado el mapeo, activa el Zap y tus eventos de pago empezarán a fluir en tiempo real.
Popular implementation guides
- Cómo integrar Positive User con Zapier: Guía completa para conectar Positive User con Zapier: autenticación, disparadores, acciones y mapeo de campos. Leer la guía →
- Stripe + Positive User en Zapier: Consulta la página de integración en Zapier para ver todos los disparadores, acciones y plantillas de workflow listas para usar. Ver en Zapier →
- Qué son los eventos y cómo crearlos: Define eventos personalizados en Positive User (como «payment_completed» o «subscription_canceled») que las transacciones de Stripe pueden activar a través de Zapier. Ver el tutorial →
- Flujos de automatización: Configura en Positive User automatizaciones que se activan en cuanto llegan los datos de pago: secuencias de bienvenida, prevención del churn, campañas de upsell y mucho más. Ver el tutorial →
- Integración Zapier personalizada: Guía avanzada para construir flujos personalizados entre Positive User y Zapier con webhooks y disparadores de automatización. Ver el tutorial →
- Documentación de la API REST: Para equipos que necesitan un control más profundo (sincronizar datos históricos de Stripe o construir paneles de pago personalizados), la API de Positive User ofrece acceso directo. Ver la documentación →
Frequently Asked Questions
¿Necesito saber programar para configurarla?
No. Toda la integración se configura desde la interfaz visual de Zapier. Seleccionas disparadores, mapeas campos y activas. Sin código.
¿Qué disparadores de Stripe están disponibles en Zapier?
Stripe ofrece un amplio conjunto de disparadores, la mayoría instantáneos (basados en webhooks): New Charge, Checkout Session Completed, New Customer, New Subscription, Updated Subscription, Canceled Subscription, Failed Payment, New Invoice, New Dispute, New Refund y muchos más. Consulta la lista completa directamente en la página de Stripe dentro de Zapier.
¿Qué datos envía Stripe a través de Zapier?
Según el disparador, Stripe puede transmitir el email del cliente, su nombre, el importe del cobro, la moneda, los detalles de producto o plan, el estado de la suscripción, los datos de factura, el método de pago y los metadatos asociados al cliente de Stripe. Tú decides qué campos llegan al contacto de Positive User durante la configuración del Zap.
Stripe envía los importes en céntimos. ¿Cómo lo gestiono?
Stripe envía los valores monetarios en la unidad más pequeña de la divisa (por ejemplo, 197000 para 1.970,00 €). Utiliza la herramienta Formatter integrada en Zapier para dividir el valor entre 100 antes de mapearlo a Positive User. Así, el atributo del contacto guarda el importe en formato legible.
¿Puedo filtrar Zaps por producto o plan?
Sí. Los disparadores de Stripe se activan para todos los eventos de ese tipo. Para reaccionar solo a productos o planes concretos, añade un paso Filter de Zapier después del disparador. Filtra, por ejemplo, por el nombre del producto o el ID de precio, de modo que el Zap solo se ejecute para tu plan premium o un SKU específico.
¿Cómo gestiono los pagos fallidos y el churn?
Crea Zaps separados para cada escenario. Usa el disparador «Failed Payment» para enviar un email de recuperación, aplicar una etiqueta «payment_failed» o avisar a tu equipo de soporte. Usa el disparador «Canceled Subscription» para lanzar una secuencia de win-back o mover el contacto a un segmento churned. Cada evento Stripe puede dirigir una automatización distinta en Positive User.
¿Puedo crear objetos de Stripe a partir de eventos de Positive User?
Sí. Zapier admite acciones de Stripe como Create Customer, Create Subscription, Create Invoice, Create Product, Create Payment Link, Create Checkout Session y Cancel Subscription. Puedes encadenar un evento de Positive User (envío de formulario, etiqueta aplicada, coincidencia con un segmento) con una acción de Stripe para que ambos sistemas se mantengan sincronizados en los dos sentidos.
¿Qué pasa si necesito sincronizar datos históricos de Stripe?
Zapier funciona en modo forward-only. Captura los nuevos eventos a partir del momento en que el Zap se activa. Para importar clientes o transacciones históricos, exporta un CSV desde Stripe e impórtalo en Positive User, o utiliza la API REST de Positive User para una sincronización masiva puntual.
¿Puedo usar el modo de prueba de Stripe con Zapier?
Sí, con limitaciones. Al conectar Stripe con Zapier, eliges entre modo live y modo de prueba como conexiones independientes. No todos los disparadores de Stripe admiten datos del modo de prueba: revisa la documentación del disparador en Zapier antes de lanzar una secuencia de prueba. Para validar de extremo a extremo, suele ser más fiable una transacción real de un importe muy bajo.
¿Los datos cumplen con el RGPD?
Stripe, Zapier y Positive User ofrecen herramientas de cumplimiento del RGPD. Stripe trata los datos de pago bajo el estándar PCI DSS. Positive User aporta la gestión del consentimiento y funciones de eliminación de datos. Zapier procesa los datos en tránsito entre ambos sistemas. La recogida y gestión del consentimiento conforme a la normativa aplicable a tu actividad sigue siendo tu responsabilidad.