Sarbacane wird Positive User

Double-Opt-in-Prozess: DSGVO-konforme E-Mail-Verifizierung

Bauen Sie automatisch eine zuverlässige und konforme Abonnentenbasis auf.

Ziele
Mehr Kunden effizienter gewinnen
Personalisierung und Kundenerlebnis verbessern
Interessenten pflegen
Zustellbarkeit und Engagement verbessern
Industries
B2B
B2C
Finanzen
SaaS
Webhosting
Bildung
E-commerce
Öffentliche Einrichtungen
Gesundheit
Automobil
Non-profit
Immobilien
Agenturen
Gastronomie
Tourismus
Channels
Automation
E-Mail
Landing Pages

Beschreibung

Ein Newsletter-Anmeldeformular ist nur so gut wie die Liste, die es aufbaut. Ohne Verifizierung kann jede Adresse eingegeben werden, und eine Liste voller Tippfehler, Bots und gefälschter Einträge schadet der Zustellbarkeit vom ersten Tag an. Double Opt-in behebt das. Jeder neue Abonnent erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit einem einzigartigen Verifizierungslink. Nur diejenigen, die zur Bestätigung klicken, werden zur Liste hinzugefügt, mit aufgezeichneter Einwilligung und aktiviertem Profil für die E-Mail-Kommunikation. Das System behandelt auch Randfälle: Kontakte, die bereits abonniert sind, erhalten eine höfliche Bestätigung statt eines doppelten Eintrags. Kombiniert mit dem E-Mail-Abonnementverwaltungs-Anwendungsfall wird jede Einwilligungszustandsänderung in Echtzeit verfolgt und in der Datenbank synchronisiert.

Implementierungsaufwand: mittel
Einfluss auf das Ziel: hoch

Ergebnisse

Eine verifizierte, hochwertige Abonnentenliste von Tag eins aufbauen
DSGVO-Konformität bei jeder Anmeldung gewährleisten
Spam-Anmeldungen reduzieren und Posteingangsplatzierung sowie Zustellbarkeit verbessern

So funktioniert es in der Praxis

Ein Besucher füllt das Newsletter-Anmeldeformular aus. Das Send opt-in-Event feuert und Unsubscribed from emails wird auf FALSCH gesetzt. Das System prüft, ob er bereits abonniert ist. Falls ja, bestätigt eine kurze, höfliche E-Mail den Versuch ohne weitere Aktion. Falls noch nicht abonniert, geht eine Bestätigungs-E-Mail mit einem einzigartigen Verifizierungslink raus. Der Besucher öffnet die E-Mail, klickt den Link und landet auf der Bestätigungsseite. Ob der Klick über die E-Mail-Aktion oder den Seitenbesuch getrackt wird, beide Routen lösen das gleiche Ergebnis aus: Consent email wird auf WAHR gesetzt, der Kontakt wird der Newsletter-Liste hinzugefügt und eine Willkommens-E-Mail wird gesendet. Das Abonnement ist abgeschlossen, die Einwilligung ist aufgezeichnet und der Kontakt ist bereit für Kommunikation.

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Abonnement-Trigger und Ersteinrichtung: Wenn ein Kontakt einen Newsletter-Anmelde-Pop-up oder ein Formular ausfüllt, feuert das Send opt-in-Event. Das System setzt auch Unsubscribed from emails auf FALSCH, was die E-Mail-Zustellung für Kontakte entsperrt, die sich zuvor abgemeldet hatten, aber sich wieder anmelden möchten.

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Behandlung bereits abonnierter Kontakte: Das System prüft, ob Consent email bereits WAHR ist. Falls ja, wird eine kurze Bestätigungs-E-Mail gesendet, die dem Kontakt mitteilt, dass er bereits auf der Liste steht. Es werden keine doppelten Einträge erstellt und das bestehende Abonnement bleibt unverändert.

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Bestätigungs-E-Mail mit Verifizierungslink: Für noch nicht abonnierte Kontakte wird eine Bestätigungs-E-Mail mit einem einzigartigen Verifizierungslink gesendet. Der Link enthält eine Kontaktkennung und den Parameter opt-in=true, um den Klick in der Automatisierung zuverlässig zu identifizieren. Der CTA führt zu einer dedizierten Bestätigungs-Landingpage.

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Dual-Trigger-Verifizierung: Der Bestätigungsschritt lauscht auf sowohl den E-Mail-Aktion-Klick als auch den Seitenbesuch der Bestätigungs-URL. Beide Trigger werden verwendet, weil einige Postfach-Anbieter Klick-Tracking-Daten blockieren. Dieser Dual-Ansatz stellt sicher, dass jeder verifizierte Abonnent erfasst wird, unabhängig von seinem E-Mail-Client.

5

Einwilligung aktualisieren und Willkommens-E-Mail: Nach Bestätigung der Verifizierung setzt das System Consent email auf WAHR, fügt den Kontakt der Newsletter-Liste hinzu und sendet die Willkommens-E-Mail. Das Abonnement ist vollständig abgeschlossen, die Einwilligung aufgezeichnet und der Kontakt bereit für zukünftige Kommunikation.

So richten Sie es ein

Dieser Workflow nutzt zwei Module: Automatisierungen und E-Mail-Marketing. Er erfordert außerdem ein konfiguriertes Pop-ups-Modul, wenn Sie ein Pop-up als Anmeldeeinstiegspunkt verwenden. Hier finden Sie alles für den Start.

Verwendete Module

Automatisierungen

Marketing auf einem neuen Level mit einem visuellen Drag-&-Drop-Editor.

Event trigger
Filters
Send Email Campaign
Update an attribute
Email Action
Page visit
Add to List

Pop-ups

Sammeln Sie Informationen von Ihren Besuchern und führen Sie sie durch die Website.

E-Mail-Marketing

Senden Sie personalisierte E-Mails, die Ihre Nutzer zum perfekten Zeitpunkt ansprechen.

Voraussetzungen

Richten Sie Ihre Sendedomain in User.com ein und verbinden Sie sie.
Erstellen Sie eine öffentliche Liste namens Newsletter unter Tools > Listen.

Empfohlene Datenstruktur

Kontaktattribute

Ein Kontaktattribut ist ein Datenfeld im Kontaktprofil, das für Segmentierung, Personalisierung, Reporting und Automatisierung genutzt wird.

Attributname
Attributtyp
Unsubscribed from emails
(Standard) Boolean
Consent email
(benutzerdefiniert) Boolean

Events

Ein Event erfasst eine bestimmte Aktion eines Kontakts.

Eventname
Event-Attribute
Send opt-in
(keine Attribute)
Newsletter subscription
(Text) Szenario

Listen

Eine Liste ist eine flexible Gruppe von Kontakten, die unabhängig von Segmentregeln verwaltet wird.

Listenname
Kriterien
Newsletter
öffentliche Liste bestätigter Newsletter-Abonnenten

Cheat Sheet

To bring your use-case to the next level check how you can use the following methods:

Weiterführende Tipps

Verwenden Sie das einzigartige Link-Element /?__ca__chat={{receiver.key}}&opt-in=true in Ihrem Bestätigungs-CTA, um Klicks in allen E-Mail-Clients zuverlässig zu tracken.

Schließen Sie immer beide Trigger Email Action und Page Visit ein, um E-Mail-Anbieter zu handhaben, die das Klick-Tracking blockieren.

Aktivieren Sie den E-Mail-Abonnementverwaltungs-Anwendungsfall zusammen mit diesem, um Einwilligungsdaten in Ihrer gesamten Datenbank synchronisiert zu halten.

Customer review

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„Dank Positive User haben wir nicht nur unsere Kundenbasis erheblich erweitert, sondern auch die Kommunikation optimiert und viele zeitintensive Aufgaben automatisiert. Dieses Tool unterstützt wirklich unsere Vertriebs- und Digitalstrategie.“

Somfy, E-Commerce-Team, Somfy
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More ways to engage your audience

Double-Opt-in mit Rabatt belohnen

Konforme Zwei-Schritt-Opt-ins, die einen sofortigen Rabatt liefern und die Bestätigungsraten steigern.

Neue Features in-app ankündigen

In-App-Nachrichten, die neue Features präsentieren, sobald Mobile-Nutzer die App öffnen.

Vertriebsaktionen nach Abo-Ende auslösen

Automatische Deal- und Task-Erstellung, die innerhalb weniger Tage Sales auf jedes abgelaufene Abo ansetzt.