Halten Sie Ihre Kontakte informiert und engagiert, indem Sie neue Funktionen direkt in Ihrer App hervorheben.
Die meisten App-Nutzer entdecken neue Funktionen nie von selbst. Sie öffnen die App, tun was sie immer tun, und verpassen alles, was seit ihrem letzten Update geliefert wurde. Dieses Szenario fängt sie zum richtigen Zeitpunkt: Fünf Sekunden nach dem Öffnen der App taucht eine kurze In-App-Nachricht auf, die die neue Funktion im Kontext hervorhebt, mit einem direkten Link zur Erkundung. Keine E-Mail zum Öffnen, keine Push-Benachrichtigung zum Ignorieren. Einfach ein zeitgemäßer Hinweis innerhalb der Erfahrung, in der sie sich bereits befinden. Die Nachricht erscheint einmal pro Session nach dem App-Start, respektiert die aktuelle Aufgabe des Nutzers durch Warten vor der Anzeige und kann auf Nutzer abgezielt werden, die die Funktion noch nicht entdeckt haben. Konsequent nach jedem Release verwendet, macht es passive Nutzer zu informierten und reduziert die Lücke zwischen Lieferung und Akzeptanz.
Ein Nutzer öffnet die mobile App. Das Mobile Activity-Event feuert. Das System wartet fünf Sekunden, um dem Nutzer Zeit zum Eingewöhnen zu geben, dann erscheint eine In-App-Benachrichtigung. Die Überschrift sagt, das Erlebnis wurde verbessert. Ein kurzer Textkörper beschreibt, was neu ist. Ein Button sagt Neuheiten entdecken und führt direkt zum Funktionsbildschirm. Der Nutzer liest die Nachricht, tippt den Button und entdeckt die Funktion im Kontext, ohne die App zu verlassen. Wenn er die Nachricht schließt, kann er auf die Funktion später noch zugreifen. Die Anzeigehäufigkeitskontrolle im Cheat Sheet stellt sicher, dass dieselbe Ankündigung nicht immer wieder für Nutzer erscheint, die sie bereits gesehen oder damit interagiert haben.
Kontakt öffnet die mobile App: Wenn ein Kontakt die App öffnet, feuert das Mobile Activity-Event. Das System erkennt den Session-Start und bereitet sich vor, die Funktionsankündigungsnachricht anzuzeigen.
5 Sekunden warten: Das System wartet 5 Sekunden vor der Anzeige der Nachricht. Diese Verzögerung gibt dem Kontakt Zeit, den Bildschirm zu sehen, zu dem er navigierte, und verhindert, dass die Benachrichtigung im genauen Moment des App-Öffnens aufdringlich wirkt.
In-App-Benachrichtigung erscheint: Eine In-App-Benachrichtigung erscheint mit einer überzeugenden Überschrift und einer kurzen Beschreibung der neuen Funktion. Die Nachricht soll den Kontakt in wenigen kurzen Zeilen informieren, was sich geändert hat und warum es sich lohnt, es zu erkunden.
Kontakt wird zum Erkunden eingeladen: Ein See what's new-Call-to-Action-Button in der Nachricht linkt per Deep Link direkt zum Bildschirm der neuen Funktion. Der Kontakt kann tippen, um die Funktion im Kontext zu erkunden, oder die Nachricht schließen und zu dem zurückkehren, was er tat.
Die Umsetzung der Automatisierung für diesen Anwendungsfall umfasst mehrere wichtige Schritte und Tools. Hier finden Sie umfassende Ressourcen, mit denen Sie direkt loslegen können:
Marketing auf einem neuen Level mit einem visuellen Drag-&-Drop-Editor.
Zeigen Sie Pop-ups innerhalb Ihrer mobilen App, um Nutzer zu führen oder zu informieren.
An event tracks a specific action performed by a contact. The Mobile screen view event fires each time the contact opens a specific screen in the app.
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In-App-Nachrichten, die neue Features präsentieren, sobald Mobile-Nutzer die App öffnen.
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