Sarbacane wird Positive User
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BigCommerce

Sehen Sie genau, wie Kunden Ihren Shop durchstöbern, und verwandeln Sie diese Daten in Umsatz. Fügen Sie Positive User über den nativen Script Manager zu Ihrem BigCommerce-Storefront hinzu und starten Sie ab dem ersten Tag mit Besucher-Tracking, Lead-Erfassung und personalisierten Kampagnen. Keine Theme-Dateien bearbeiten, kein Entwickler nötig.

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Storefront-Traffic in Stammkunden verwandeln

Jeden Kunden vom ersten Klick bis zum Checkout verfolgen

Positive User erfasst die gesamte Browsing-Reise durch Ihren BigCommerce-Shop: Startseite, Kategorieseiten, Produktseiten, Suchergebnisse und Warenkorb. Jeder Besucher erhält ein Profil mit Seitenaufruf-Historie, Gerät, Standort und Trafficquelle. So wissen Sie genau, wo Sie Ihre Follow-ups ansetzen.

Käufer und Besucher gleichermaßen identifizieren

BigCommerce unterstützt Kundenkonten, sodass wiederkehrende Käufer sitzungsübergreifend erkannt werden. Für anonyme Besucher ohne Login bauen das Positive User Chat-Widget, Pop-up-Formulare und der Tracking-Pixel im Hintergrund still und leise Profile auf, die zu identifizierten Kontakten werden, sobald die Person ein Formular absendet oder ein Konto anlegt.

Kampagnen anhand des Kaufverhaltens auslösen

Ein Besucher sieht sich dasselbe Produkt dreimal in einer Woche an, legt es aber nie in den Warenkorb. Positive User erkennt das Muster und löst eine gezielte E-Mail mit einem personalisierten Angebot aus. Ein anderer Kunde registriert sich, kehrt aber nicht zurück: Eine Re-Engagement-Sequenz holt ihn ab. Verhaltensbasierte Automatisierung, die passiven Traffic in aktiven Umsatz verwandelt.

Sofort startklar

In drei einfachen Schritten loslegen

1

Skript kopieren

Öffnen Sie in Ihrer Positive User-App den Bereich Settings > Setup & Integrations > Basic Integration. Kopieren Sie das Widget-Skript mit Ihrem API-Schlüssel und Ihrer App-Domain. Mehr Code müssen Sie nicht anfassen.

2

Skript in BigCommerce einfügen

Öffnen Sie im BigCommerce-Adminbereich Storefront > Script Manager > Create a Script. Geben Sie einen Namen ein (z. B. „Positive User"), setzen Sie Location auf Footer, Pages auf All Pages, Script Type auf Script und fügen Sie den zuvor kopierten Code in das Feld Script Contents ein. Speichern.

3

Tracking überprüfen

Rufen Sie eine beliebige Seite Ihres BigCommerce-Shops auf und öffnen Sie anschließend den Bereich Kontakte in Positive User. Innerhalb weniger Sekunden sollte ein neuer anonymer Besuchereintrag erscheinen. Sie können auch die Browser-Konsole öffnen und nach der Bestätigungsmeldung des Positive User-Skripts suchen. Das Tracking ist live.

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Popular implementation guides

FAQ

Frequently Asked Questions

Brauche ich Programmierkenntnisse für die Einrichtung? 
‍Nein. BigCommerce stellt im Adminbereich einen eigenen Script Manager bereit. Sie füllen ein Formular aus, fügen das Skript ein und speichern. Keine Theme-Dateien bearbeiten, keinen FTP-Zugang nötig.
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Wird das Skript automatisch auf allen Seiten geladen? 
‍Ja, sofern Sie in der Konfiguration des Script Managers „All Pages" auswählen. Damit sind Startseite, Kategorieseiten, Produktseiten, Warenkorb und alle weiteren von BigCommerce gerenderten Storefront-Seiten abgedeckt.
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Wird das Skript auch auf der Checkout-Seite ausgeführt? 
‍Der BigCommerce-Checkout kann je nach Plan und Checkout-Typ (Standard vs. Optimized One-Page-Checkout) Einschränkungen für Drittanbieter-Skripte haben. Wenn Checkout-Tracking für Ihr Setup entscheidend ist, sprechen Sie mit unserem Support-Team oder prüfen Sie die Möglichkeiten Ihres BigCommerce-Plans, um zu klären, was umsetzbar ist.
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Wird das Skript meinen Shop verlangsamen? 
‍Nein. Das Skript wird asynchron im Footer geladen und blockiert das Rendering der Seiten nicht. Es hat keinen messbaren Einfluss auf die Ladegeschwindigkeit Ihres Shops.
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Kann ich eingeloggte Kunden automatisch identifizieren? 
‍Das Basis-Skript trackt alle Besucher anonym. Um eingeloggte BigCommerce-Kunden automatisch zu identifizieren, müssen Sie das erweiterte Skript-Setup nutzen und Kundenattribute per JavaScript übergeben. Unser Team unterstützt Sie bei der Einrichtung, falls dies für Ihren Anwendungsfall Priorität hat.
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Kann ich verfolgen, welche Produkte ein Besucher sich ansieht? 
‍Ja. Positive User erfasst jeden Seitenaufruf, einschließlich einzelner Produktseiten und Kategorieseiten. In jedem Kontaktprofil sehen Sie den vollständigen Navigationspfad und können Segmente auf Basis der angesehenen Produkte erstellen.
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Kann ich das Chat-Widget ausblenden und nur das Tracking nutzen? 
‍Ja. Öffnen Sie in Ihrer Positive User-App den Bereich Settings > Chat Widget Settings > Widget Visibility und setzen Sie den Widget-Status auf „Hidden". Das Tracking läuft im Hintergrund weiter, während die Chat-Blase aus Ihrem Storefront verschwindet.
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Was passiert, wenn ich mein BigCommerce-Theme wechsle? 
‍Über den Script Manager hinzugefügte Skripte sind unabhängig von Ihrem Theme. Ein Theme-Wechsel entfernt das Positive User-Skript nicht und beeinflusst es nicht. Tracking und Chat laufen ohne jede neue Konfiguration weiter.
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Kann ich diese Integration parallel zu den nativen Marketing-Tools von BigCommerce nutzen? 
‍Ja. Positive User und die nativen E-Mail-/Marketing-Funktionen von BigCommerce laufen unabhängig voneinander. Sie können BigCommerce für transaktionale E-Mails nutzen und Positive User für verhaltensbasierte Kampagnen, Kundenprofile und Segmentierung, ohne dass es zu Konflikten kommt.
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Sind die Daten DSGVO-konform? 
‍Positive User stellt Tools für Einwilligungsverwaltung, Datenauskunftsanfragen und Löschung bereit. Kombinieren Sie diese mit dem Cookie-Consent-Banner und den Datenschutzeinstellungen Ihres BigCommerce-Shops, um DSGVO- und CCPA-konform zu bleiben. Die Erhebung und Verwaltung der Einwilligungen gemäß den für Ihr Unternehmen geltenden Vorschriften bleibt in Ihrer Verantwortung.
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