BigCommerce
Scopri esattamente come i clienti navigano nel tuo store e trasforma quei dati in fatturato. Aggiungi Positive User al tuo storefront BigCommerce tramite lo Script Manager nativo e inizia da subito a tracciare i visitatori, raccogliere lead e attivare campagne personalizzate. Nessun file di tema da modificare, nessuno sviluppatore necessario.
Trasforma il traffico dello storefront in clienti fidelizzati
Traccia ogni cliente dal primo clic al checkout
Positive User registra l'intero percorso di navigazione nel tuo store BigCommerce: homepage, pagine categoria, schede prodotto, risultati di ricerca e carrello. Ogni visitatore ottiene un profilo con cronologia delle pageview, dispositivo, posizione e fonte di traffico, così sai esattamente dove concentrare i tuoi follow-up.
Identifica sia gli acquirenti sia i semplici visitatori
BigCommerce supporta gli account cliente, quindi gli acquirenti di ritorno vengono riconosciuti da una sessione all'altra. Per i visitatori anonimi non loggati, il widget di chat Positive User, i form pop-up e il pixel di tracking costruiscono silenziosamente profili in background, pronti a essere convertiti in contatti identificati nel momento in cui la persona invia un form o crea un account.
Attiva campagne in base al comportamento d'acquisto
Un visitatore guarda lo stesso prodotto tre volte in una settimana ma non lo aggiunge mai al carrello. Positive User rileva lo schema e attiva un'email mirata con un'offerta personalizzata. Un altro cliente completa la registrazione ma non torna più: una sequenza di re-engagement lo riporta. Automation basata sul comportamento, che trasforma il traffico passivo in fatturato attivo.
Tre semplici passi per iniziare
Copia il tuo script
Nella tua app Positive User, vai su Settings > Setup & Integrations > Basic Integration. Copia lo script del widget contenente la tua chiave API e il dominio dell'app. È l'unico pezzo di codice che dovrai toccare.
Aggiungilo a BigCommerce
Nell'amministrazione di BigCommerce, vai su Storefront > Script Manager > Create a Script. Assegna un nome (ad esempio "Positive User"), imposta Location su Footer, Pages su All Pages, Script Type su Script, e incolla il codice appena copiato nel campo Script Contents. Salva.
Verifica il tracking
Visita una qualsiasi pagina del tuo store BigCommerce, poi apri la sezione Contatti in Positive User. Nel giro di pochi secondi dovrebbe comparire un nuovo record di visitatore anonimo. Puoi anche aprire la console del browser e cercare il messaggio di conferma dello script Positive User. Il tracking è attivo.
Popular implementation guides
- Installare Positive User su BigCommerce: Guida passo dopo passo per aggiungere lo script di tracking tramite lo Script Manager di BigCommerce. Leggi la guida →
- Integrazione tramite implementazione dello script: Riferimento dettagliato dello script del widget: setup base vs avanzato, passaggio di attributi e metodi di verifica. Leggi la guida →
- Come aggiungere nuovi contatti: Scopri come si creano i contatti in Positive User: tracking anonimo, invii di form e importazione manuale. Vai al tutorial →
- Come funziona l'email marketing?: Configura i follow-up email automatizzati per i lead e gli acquirenti raccolti nel tuo store BigCommerce: template, regole di invio e basi di deliverability. Vai al tutorial →
- Pop-up e form: Crea form di lead capture e pop-up che funzionano insieme allo script di tracking sulle pagine del tuo storefront. Vai al tutorial →
- Impostazioni del widget di chat: Configura aspetto, comportamento e visibilità del widget di chat dal vivo per allinearli al brand del tuo store BigCommerce. Vai al tutorial →
Frequently Asked Questions
Servono competenze di programmazione per configurarla?
No. BigCommerce mette a disposizione uno Script Manager dedicato nel pannello di amministrazione. Compili un form, incolli lo script e salvi. Nessun file di tema da modificare, nessun accesso FTP richiesto.
Lo script si carica automaticamente su tutte le pagine?
Sì, a patto di selezionare "All Pages" nella configurazione dello Script Manager. Sono incluse homepage, pagine categoria, schede prodotto, carrello e ogni altra pagina dello storefront generata da BigCommerce.
Lo script funziona anche sulla pagina di checkout?
Il checkout di BigCommerce può avere restrizioni sugli script di terze parti a seconda del tuo piano e del tipo di checkout (standard vs. one-page ottimizzato). Se il tracking del checkout è essenziale per il tuo setup, contatta il nostro team di supporto o verifica le capacità del tuo piano BigCommerce per confermare cosa è possibile.
Lo script rallenterà il mio store?
No. Lo script si carica in modo asincrono nel footer e non blocca il rendering delle pagine. Non ha alcun impatto misurabile sulla velocità di caricamento del tuo store.
Posso identificare automaticamente i clienti loggati?
Lo script base traccia tutti i visitatori in modo anonimo. Per identificare automaticamente i clienti BigCommerce loggati, devi usare il setup avanzato dello script e passare gli attributi cliente via JavaScript. Il nostro team può aiutarti nella configurazione se è una priorità per il tuo caso d'uso.
Posso tracciare quali prodotti visualizza ogni visitatore?
Sì. Positive User registra ogni pageview, comprese le schede dei singoli prodotti e le pagine categoria. Nel profilo di ogni contatto vedi il percorso di navigazione completo e puoi creare segmentazioni in base ai prodotti visualizzati.
Posso nascondere il widget di chat e usare solo il tracking?
Sì. Nella tua app Positive User, vai su Settings > Chat Widget Settings > Widget Visibility e imposta lo stato del widget su "Hidden". Il tracking continua in background mentre la bolla di chat sparisce dal tuo storefront.
Cosa succede se cambio il tema BigCommerce?
Gli script aggiunti tramite Script Manager sono indipendenti dal tema. Cambiare tema non rimuove né influisce sullo script Positive User. Il tuo tracking e la tua chat continuano a funzionare senza alcuna riconfigurazione.
Posso usare questa integrazione insieme agli strumenti di marketing nativi di BigCommerce?
Sì. Positive User e le funzionalità di email/marketing native di BigCommerce funzionano in modo indipendente. Puoi usare BigCommerce per le email transazionali e Positive User per le campagne attivate dal comportamento, i profili cliente e la segmentazione, senza alcun conflitto tra i due.
I dati sono conformi al GDPR?
Positive User mette a disposizione strumenti per la gestione del consenso, le richieste di accesso ai dati e la cancellazione. Combinali con il banner di consenso cookie e le impostazioni privacy del tuo store BigCommerce per restare conforme a GDPR e CCPA. La raccolta e la gestione del consenso secondo la normativa applicabile alla tua attività restano di tua responsabilità.