BigCommerce
Scopri esattamente come gli acquirenti navigano nel tuo negozio e trasforma questi dati in fatturato. Aggiungi Positive User al tuo negozio BigCommerce tramite lo Script Manager integrato e inizia a monitorare i visitatori, acquisire lead e attivare campagne personalizzate fin dal primo giorno. Non è necessario modificare alcun file del tema né ricorrere a uno sviluppatore.
Trasforma i visitatori del negozio in clienti affezionati
Traccia ogni cliente dal primo clic al checkout
Positive User registra l'intero percorso di navigazione all'interno del tuo negozio BigCommerce: homepage, pagine delle categorie, pagine dei prodotti, risultati di ricerca e carrello. A ogni visitatore viene associato un profilo che include la cronologia delle pagine visualizzate, il dispositivo utilizzato, la posizione e la fonte di traffico, così saprai esattamente su cosa concentrare le tue azioni di follow-up.
Identifica gli acquirenti e i semplici visitatori
BigCommerce supporta gli account dei clienti, quindi gli acquirenti abituali possono essere riconosciuti da una sessione all’altra. Per i visitatori anonimi che non hanno effettuato l’accesso, il widget di chat Positive User, i form pop-up e il pixel di tracciamento creano silenziosamente dei profili in background, pronti per essere convertiti in contatti identificati nel momento in cui inviano un form o creano un account.
Attiva campagne in base al comportamento d'acquisto
Un visitatore visualizza lo stesso prodotto tre volte in una settimana, ma non lo aggiunge mai al carrello. Positive User rileva questo andamento e invia un’email mirata con un’offerta personalizzata. Un altro acquirente completa la registrazione dell’account ma non torna più a navigare sul sito: una sequenza di re-engagement lo riporta sul sito. Un’automazione basata sul comportamento che trasforma il traffico passivo in ricavi attivi.
Tre semplici passaggi per iniziare
Copia il tuo script
Nella tua app Positive User, vai su Impostazioni > Configurazione e Integrazioni > Integrazione basic. Copia lo script del widget contenente la tua chiave API e il dominio dell'app. È l'unico pezzo di codice che dovrai utilizzare.
Aggiungilo a BigCommerce
Nell'amministrazione di BigCommerce, vai su Storefront > Script Manager > Create a Script. Assegna un nome (ad esempio "Positive User"), imposta Location su Footer, Pages su All Pages, Script Type su Script, e incolla il codice appena copiato nel campo Script Contents. Salva.
Verifica il tracking
Visita una qualsiasi pagina del tuo store BigCommerce, poi apri la sezione Contatti in Positive User. Nel giro di pochi secondi dovrebbe comparire un nuovo record di visitatore anonimo. Puoi anche aprire la console del browser e cercare il messaggio di conferma dello script Positive User. Il tracking è attivo.
Guide pratiche più popolari
- Installare Positive User su BigCommerce: Guida passo dopo passo per aggiungere lo script di tracking tramite lo Script Manager di BigCommerce. Leggi la guida →
- Integrazione tramite implementazione dello script: Riferimento dettagliato dello script del widget: setup base vs avanzato, passaggio di attributi e metodi di verifica. Leggi la guida →
- Come aggiungere nuovi contatti: Scopri come si creano i contatti in Positive User: tracking anonimo, invii di form e importazione manuale. Vai al tutorial →
- Come funziona l'email marketing?: Configura i follow-up email automatizzati per i lead e gli acquirenti raccolti nel tuo store BigCommerce: template, regole di invio e basi di deliverability. Vai al tutorial →
- Pop-up e form: Crea form di lead capture e pop-up che funzionano insieme allo script di tracking sulle pagine del tuo storefront. Vai al tutorial →
- Impostazioni del widget di chat: Configura aspetto, comportamento e visibilità del widget di chat dal vivo per allinearli al brand del tuo store BigCommerce. Vai al tutorial →
Domande frequenti
Servono competenze di programmazione per configurarla?
No. BigCommerce mette a disposizione uno Script Manager dedicato nel pannello di amministrazione. Compili un form, incolli lo script e salvi. Nessun file di tema da modificare, nessun accesso FTP richiesto.
Lo script si carica automaticamente su tutte le pagine?
Sì, a condizione che si selezioni “Tutte le pagine” nella configurazione di Script Manager. Ciò include la home page, le pagine delle categorie, le pagine dei prodotti, il carrello e qualsiasi altra pagina del negozio generata da BigCommerce.
Lo script funziona anche sulla pagina di checkout?
Il checkout di BigCommerce può avere restrizioni sugli script di terze parti a seconda del tuo piano e del tipo di checkout (standard vs. one-page ottimizzato). Se il tracking del checkout è essenziale per il tuo setup, contatta il nostro team di supporto o verifica le capacità del tuo piano BigCommerce per confermare cosa è possibile fare.
Lo script rallenterà il mio store?
No. Lo script si carica in modo asincrono nel footer e non blocca il rendering delle pagine. Non ha alcun impatto misurabile sulla velocità di caricamento del tuo store.
Posso identificare automaticamente i clienti loggati?
Lo script base traccia tutti i visitatori in modo anonimo. Per identificare automaticamente i clienti BigCommerce loggati, devi usare il setup avanzato dello script e passare gli attributi cliente via JavaScript. Il nostro team può aiutarti nella configurazione se è una priorità per il tuo caso specifico.
Posso tracciare quali prodotti visualizza ogni visitatore?
Sì. Positive User registra ogni pageview, comprese le schede dei singoli prodotti e le pagine categoria. Nel profilo di ogni contatto vedi il percorso di navigazione completo e puoi creare segmentazioni in base ai prodotti visualizzati.
Posso nascondere il widget della chat e usare solo il tracking?
Sì. Nella tua app Positive User, vai su Impostazioni > Impostazioni Chat Widget> Visibilità Widget e imposta lo stato del widget su "Nascosto". Il tracking continua in background mentre il widget di chat sparisce dalla tua vetrina.
Cosa succede se cambio il tema BigCommerce?
Gli script aggiunti tramite Script Manager sono indipendenti dal tema. Cambiare tema non rimuove né influisce sullo script Positive User. Il tuo tracking e la tua chat continuano a funzionare senza alcuna riconfigurazione.
Posso usare questa integrazione insieme agli strumenti di marketing nativi di BigCommerce?
Sì. Positive User e le funzionalità di email/marketing native di BigCommerce funzionano in modo indipendente. Puoi usare BigCommerce per le email transazionali e Positive User per le campagne attivate dal comportamento, i profili cliente e la segmentazione, senza alcun conflitto tra i due.
I dati sono conformi al GDPR?
Positive User mette a disposizione strumenti per la gestione del consenso, le richieste di accesso ai dati e la cancellazione. Combinali con il banner di consenso cookie e le impostazioni privacy del tuo store BigCommerce per restare conforme a GDPR e CCPA. La raccolta e la gestione del consenso secondo la normativa applicabile alla tua attività restano di tua responsabilità.