Sobre Bricomarché
Bricomarché es una cadena francesa líder de bricolaje y centros de jardín, también con fuerte presencia en Polonia. La empresa opera cientos de tiendas y un canal de e-commerce en crecimiento.
Los retos
- Bajo CTR en campañas de newsletter a pesar de una gran base de datos de emails
- Falta de personalización en la comunicación por email
- Sin campañas automatizadas de carritos abandonados
- Dificultades para medir y optimizar el rendimiento de las campañas
Por qué Positive User
Bricomarché eligió Positive User por la posibilidad de personalizar las campañas de newsletter y crear campañas winback automatizadas para usuarios que abandonan el carrito. La plataforma también ofrece analíticas detalladas para la optimización continua.
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Cómo Positive User ayuda a Bricomarché
Positive User apoya a Bricomarché en la construcción de campañas de email personalizadas y estrategias de retail automatizadas:
- Newsletters personalizadas: contenidos basados en el comportamiento de compra e intereses de los clientes
- Campañas de carritos abandonados: emails automáticos a usuarios que no completaron su compra
- Tests A/B: optimización sistemática de asuntos y contenidos
- Analíticas del dashboard: visión completa de todos los resultados de las campañas en un único lugar
- Segmentación: definición precisa del público objetivo para una comunicación más relevante
Objetivos y logros
Gracias al uso de Positive User, Bricomarché logró resultados impresionantes:
- CTR del 30 % en las mejores campañas de newsletter
- Mejora significativa del rendimiento del email gracias a la segmentación y personalización
- Campañas efectivas de carritos abandonados con ROI medible
- Visibilidad completa de todos los resultados de campañas en el dashboard
- Optimización continua basada en decisiones impulsadas por datos
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«Observamos cuidadosamente la efectividad de los emails e intentamos encontrar puntos débiles que generan tasas de conversión más bajas. Gracias a los consejos de los expertos de Positive User y a la optimización, obtenemos mejores resultados. En algunas campañas de newsletter, el CTR alcanza el 30 %.»
Marcin Żywocki, Senior Ecommerce Specialist at Bricomarché, Senior Ecommerce Specialist, Bricomarché
«Lo que apreciamos es la oportunidad de ver los resultados en un solo lugar, en el módulo de dashboard. Podemos monitorizar los resultados de la automatización, el número de registros confirmados, el crecimiento de la base de datos de newsletter y mucho más. Y basándonos en esos datos, tomar decisiones y optimizar nuestras actividades.»
Marcin Żywocki — Bricomarché 2, Senior Ecommerce Specialist, Bricomarché
