Crea un programa de fidelización que haga volver a tus clientes
Positive User Loyalty te ayuda a construir relaciones duraderas con tus clientes a través de recompensas personalizadas y engagement automatizado. Gestiona puntos, niveles, cupones y pases Mobile Wallet en un solo lugar. Comunica en cada canal para impulsar la retención de clientes automáticamente.
Más de 15 000 equipos de marketing
Gestiona tu programa de fidelización de forma eficiente
Crea, gestiona y optimiza tus iniciativas de fidelización desde un solo dashboard. Positive User te ayuda a construir experiencias de recompensas que impulsan el engagement del cliente y aumentan el valor de vida.
Almacena y gestiona puntos de fidelidad
Almacena de forma segura los puntos de fidelidad y el historial de recompensas de cada cliente. Rastrea el progreso, identifica a tus usuarios más fieles y analiza tendencias. Gestión completa de miembros desde un solo perfil.
Segmenta a tus miembros
Divide a tus clientes según estado de fidelidad, puntos o nivel de actividad. Crea campañas personalizadas y estrategias de fidelización que reflejen el engagement de cada grupo. Segmenta a los miembros de tu programa VIP con ofertas a medida.
Automatiza recompensas e hitos
Asigna puntos automáticamente, envía confirmaciones y activa recompensas automatizadas cuando los usuarios alcanzan hitos. Define reglas de acumulación para compras, referidos, inicios de sesión y reseñas. La automatización de fidelización funciona en segundo plano.
Impulsa las compras recurrentes
Fomenta las transacciones recurrentes con incentivos a medida. Recompensa a los clientes fieles por acciones específicas — referidos, compras o descargas de app. Construye un programa de recompensas que mantenga a los clientes activos e involucrados.
Conecta con los clientes en cada etapa del recorrido de fidelización
Comunicación post-compra
Mantiene la conversación después de cada transacción. Envía mensajes personalizados para agradecer, confirmar puntos obtenidos y sugerir la próxima recompensa. Convierte cada compra en una experiencia post-compra que impulsa la siguiente.
Cupones y códigos promocionales
Crea promociones, importa códigos únicos vía CSV y asígnalos automáticamente a través de tus flujos de automatización. Muestra códigos de cupón personalizados en emails, pop-ups y SMS con tags dinámicos. Rastrea tasas de canje y expiración en tiempo real.coupon codes in emails, pop-ups, and SMS with dynamic snippet tags. Track redemption rates and expiration in real time.
Pases Mobile Wallet
Entrega tarjetas de fidelidad, cupones y ofertas directamente en Apple Wallet, Google Wallet y Samsung Wallet. Las tarjetas se actualizan dinámicamente con nuevos saldos de puntos, cambios de nivel u ofertas por tiempo limitado. Las notificaciones push y la segmentación por ubicación impulsan el engagement — sin app necesaria.Apple Wallet, Google Wallet, and Samsung Wallet. Cards update dynamically with new points balances, tier changes, or limited-time offers. Push notifications and location-based targeting drive customer engagement. No app needed.
Herramientas inteligentes para optimizar tus datos de fidelización
Actualización automática de puntos y cupones
Positive User añade o retira puntos de fidelidad automáticamente según las acciones del cliente o las reglas de campaña. Los cupones se asignan en el momento justo — tras el registro, compra o hito. Cada cuenta está siempre actualizada.
Segmentación comportamental
Segment Segmenta a los miembros dinámicamente por engagement, frecuencia de compra o tasa de retención. Usa estos insights para diseñar campañas de fidelización basadas en datos más impactantes. La personalización de ofertas se escala sin trabajo manual.
Dashboard de seguimiento de recompensas
Monitoriza la distribución de recompensas, las tasas de canje de cupones y las tendencias de participación desde un solo dashboard. Entiende qué motiva a tus clientes. Mide el impacto de tu estrategia de fidelización en la satisfacción del cliente y los ingresos.reward distribution, coupon redemption rates, and participation trends from a single dashboard. Understand what motivates your customers. Measure the impact of your loyalty strategy on customer satisfaction and revenue.
Segmenta a tus miembros y potencia el rendimiento del programa
Segmentación multicriterio
Filtra y segmenta a los miembros de fidelidad usando múltiples criterios — totales de puntos, niveles de actividad, uso de cupones o engagement con el wallet. Crea ofertas altamente personalizadas para tu club de clientes que conecten con cada segmento.
Gestión automática de recompensas y niveles
Define niveles de recompensa, configura reglas de puntos y automatiza las transiciones entre niveles. Positive User garantiza que cada miembro reciba los beneficios correctos en el momento adecuado. Escala tu programa VIP a medida que crece tu base de clientes.
La elección de los equipos en pleno crecimiento
«Gracias a Positive User, no solo ampliamos significativamente nuestra base de audiencia, sino que también optimizamos la comunicación y automatizamos muchas tareas que antes consumían mucho tiempo. Esta herramienta apoya de verdad nuestra estrategia de ventas y digital.»
Estas funcionalidades podrían interesarte
Contactos
Almacena, organiza y comprende cada contacto
Campañas
Llega a tu audiencia en todas partes con campañas multicanal
Automatización
Convierte tareas repetitivas en flujos eficientes
Analytics
Mide tus resultados y rastrea el engagement en tiempo real
Studio
Personaliza tus mensajes en cada canal
Data
Toma decisiones informadas basadas en datos fiables
Experiencia web
Convierte cada visita en engagement con recorridos personalizados
Ventas
Convierte desconocidos en clientes fieles
Atención al cliente
Ofrece soporte rápido, fiable y humano
Positive User AI
Convierte ideas en flujos listos para ejecutar con IA
Descubre una forma más inteligente de fidelizar clientes
Únete a los 100.000 profesionales que confían en Positive User para aumentar la retención, recompensar el engagement y hacer crecer el valor de vida del cliente.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Positive User Loyalty?
Es una herramienta de fidelización integrada en Positive User. Gestiona puntos, cupones y pases Mobile Wallet desde una plataforma. Automatiza recompensas, segmenta miembros y comunica en cada canal.
¿Puedo automatizar la acumulación y el canje de puntos?
Sí. Positive User asigna o deduce puntos automáticamente cuando los clientes realizan acciones específicas — compras, referidos o descargas. El canje se activa automáticamente cuando los miembros alcanzan un umbral.
¿Cómo funcionan los cupones en Positive User?
Crea promociones, importa códigos únicos vía CSV y asígnalos mediante automatizaciones. Cada cliente recibe un código único mostrado dinámicamente en emails, pop-ups o SMS. Rastrea el uso y la expiración en tiempo real.
¿Qué es Mobile Wallet en Positive User?
Mobile Wallet te permite entregar tarjetas de fidelidad, cupones y ofertas directamente en Apple, Google o Samsung Wallet. Las tarjetas se actualizan dinámicamente. Las notificaciones push y la segmentación por GPS impulsan el engagement — sin app.
¿Permite Positive User estructuras de fidelidad multinivel?
Sí. Crea diferentes niveles dentro de tu programa de recompensas, cada uno con hitos y recompensas únicos. Los miembros ascienden o descienden automáticamente según su engagement y actividad.
¿Cómo puedo comunicarme con mis miembros de fidelización?
A través de fidelización multicanal — email, SMS, WhatsApp, web push, notificaciones Mobile Wallet y mensajes in-app. Envía actualizaciones segmentadas sobre puntos, nuevas recompensas u ofertas personalizadas por los canales preferidos.
¿Puedo segmentar clientes por su estado de fidelidad?
Sí. Segmenta por puntos, nivel, historial de recompensas, uso de cupones o actividad del wallet. Usa segmentos para personalizar mensajes, crear ofertas de fidelización B2B o B2C e identificar a tus mejores clientes.
¿Puedo combinar campañas de fidelización con otras automatizaciones?
Sí. La fidelización se integra completamente con el motor de automatización de Positive User. Activa actualizaciones de fidelidad junto con flujos de marketing o ventas. El módulo «Cupón otorgado» y los triggers basados en puntos potencian experiencias de marketing relacional conectadas.
¿Positive User ofrece analítica del rendimiento de fidelización?
Sí. Los dashboards de reporting muestran tasas de participación, tendencias de canje, uso de cupones y resultados de campaña. Rastrea qué recompensas funcionan mejor y mide cómo la fidelización impacta en la retención.
¿Positive User Loyalty es adecuado para e-commerce?
Sí. Ya sea fidelización e-commerce, programas B2B o programas de referidos en tienda, Positive User se adapta a tu modelo. Combina puntos, cupones y Mobile Wallet para una experiencia de gamificación completa.