Tu éxito,
nuestro compromiso
Desde la incorporación hasta el rendimiento a largo plazo, te acompañamos en cada etapa con las personas, las herramientas y la orientación adecuadas para ayudarte a conseguir resultados reales.
Dos pilares para ayudarte a crecer
Todo lo que ofrecemos se apoya en dos dimensiones complementarias: estar a tu lado cuando nos necesitas y ayudarte a alcanzar lo que más importa.
Soporte
Asistencia experta y reactiva en todos los niveles para resolver incidencias con rapidez y mantener la plataforma funcionando sin interrupciones, pase lo que pase.
Éxito del cliente
Orientación estratégica para dominar la plataforma, alcanzar tus KPI y mejorar continuamente con los recursos y las personas adecuados según tu plan.
Tu asistente de IA integrada en Positive User
Reúne agentes especializados para ayudar a los equipos a incorporarse más rápido, crear campañas y recibir orientación directamente en la plataforma.
Agente de incorporación
Configura la plataforma según tu negocio y tus casos de uso.
Agente de diseño
Adapta al instante las plantillas a la identidad de tu marca.
Agente de contenido
Genera y perfecciona el contenido de tus campañas en segundos.
Agente de formación
Responde a tus preguntas y te guía por la plataforma.
Cómo impulsamos tu crecimiento
Todos los planes parten de una base sólida. La profundidad de cada elemento aumenta según tu nivel.
Recursos de autoservicio
Base de conocimientos, videotutoriales, plantillas y agentes de incorporación y formación de Uma, disponibles en cualquier momento y con todos los planes.
Academia Positive User
Webinars temáticos en grupo, vídeos bajo demanda y una newsletter de buenas prácticas para seguir desarrollando tus competencias.
Incorporación estructurada
Una puesta en marcha guiada para empezar rápidamente, con auditoría de configuración y documentación completa incluidas.
Plan de éxito personalizado
Objetivos, KPI y una hoja de ruta de adopción adaptada a tu negocio, diseñada contigo y tu asesor de éxito.
Asesor de éxito dedicado
Un experto asignado que conoce tu cuenta y organiza sesiones periódicas para mantener tu plan de éxito por el buen camino.
Revisión trimestral de resultados
Un análisis en profundidad de tus KPI y de tu hoja de ruta de activación para mantenerte siempre un paso por delante, trimestre tras trimestre.
Elige el nivel que mejor se adapta a tus objetivos
Desde recursos esenciales hasta una colaboración totalmente dedicada: cada plan está diseñado para crecer contigo.
Soporte
A medida que tu negocio crece, nuestros planes te dan acceso a las herramientas que necesitas para interactuar de forma más inteligente, personalizar más y generar impacto en todos los canales.
Descubre nuestros planes de Customer Success
Éxito del cliente
Diseñados para equipos en crecimiento que gestionan grandes volúmenes de datos, estos planes permiten una activación avanzada, envíos a gran escala y acceso a un Customer Success Manager dedicado.
Empieza con confianza
Todo lo que necesitas para empezar y crecer a tu ritmo, con un soporte ágil siempre a tu alcance.
Todo un equipo a tu lado
Accede rápidamente a expertos, recibe orientación adaptada a tu configuración y el nivel de análisis que necesitas cuando la situación se complica.
Una verdadera colaboración estratégica
El máximo nivel de acompañamiento: un experto dedicado, escalación inmediata y supervisión estratégica completa.
Empieza con confianza
Todo lo que necesitas para empezar y crecer a tu ritmo, con un soporte ágil siempre a tu alcance.
Todo un equipo a tu lado
Accede rápidamente a expertos, recibe orientación adaptada a tu configuración y el nivel de análisis que necesitas cuando la situación se complica.
Una verdadera colaboración estratégica
El máximo nivel de acompañamiento: un experto dedicado, escalación inmediata y supervisión estratégica completa.
