13 exemples d'objets d'emails B2B qui ont généré 43% à 72% d'ouverture

Bien choisir l'objet de son email marketing est pour beaucoup un exercice pénible. On retrouve des tas de conseils et d'astuces ici et là pour rédiger l'objet parfait, lancer des A/B tests, en tirer des conclusions, s'améliorer, réessayer…

Le problème avec tous ces articles, c'est qu'on est toujours sur de la spéculation et de la théorisation. Chez Positive User (ex-Sarbacane), des emails, on en envoie beaucoup. Avec le temps, on a testé des tas d'objets différents et engrangé pas mal d'expérience sur le sujet. À travers cet article, nous partageons des exemples réels d'objets d'emails B2B qui ont bien marché, générant plus de 40% de taux d'ouverture à chaque fois, et même jusqu'à 72%.

Points de comparaison et contextualisation

Avant d'entrer dans le vif, il convient de rappeler quelques données de contexte. Premièrement, l'objet d'un email n'a d'influence directe que sur son taux d'ouverture. Les autres statistiques (taux de clic, désinscription, bounces, etc.) sont majoritairement indépendantes de son objet.

Les exemples listés ici sont issus de nos propres campagnes B2B. Le taux d'ouverture moyen en B2B se situe autour des 23 % avec de fortes disparités selon les secteurs. Toutes les campagnes citées ont respecté le RGPD et présentent un lien de désinscription clair.

Objet n°1 : "proposition" — 48 % d'ouverture

• Destinataires : 893
• Taux d'ouverture : 47,6 %
• Ouvreurs uniques : 425
• Taux de clic : 4 %

Cet objet a été utilisé pour proposer à 893 clients une remise pour passer à un abonnement Positive User supérieur. L'objet "proposition" sans majuscule est excellent pour envoyer toutes sortes de propositions commerciales. Il est intrigant et donne la sensation d'un email envoyé par un contact connu.

Objet n°2 : "suite essai" — 60 % d'ouverture

• Destinataires : 2 500
• Taux d'ouverture : 60,3 %
• Ouvreurs uniques : 1 482

Envoyé aux utilisateurs ayant créé un compte Positive User récemment, cet email leur proposait un rendez-vous avec un consultant. L'objet très court et sans majuscule lui confère un côté très naturel qui incite à ouvrir.

Objet n°3 : "demande rapide" — 73 % d'ouverture

• Destinataires : 5 251
• Taux d'ouverture : 72,7 %
• Ouvreurs uniques : 3 807
• Taux de clic : 19,4 %

C'est l'objet qui a généré le plus haut taux d'ouverture. Cet email envoyé à nos clients avait pour objectif de leur demander leur avis à propos d'une nouvelle fonctionnalité. La campagne a généré plus de 450 réponses et près de 20% de clics. Ce type d'objet est très efficace car il suggère une question à poser et semble très naturel en boîte de réception.

Objet n°4 : "nouvelles fonctionnalités" — 43 % d'ouverture

• Destinataires : 956
• Taux d'ouverture : 43,2 %
• Ouvreurs uniques : 413

Campagne envoyée à nos clients pour leur proposer de faire évoluer leur offre et accéder à des fonctionnalités avancées. Sur 956 clients contactés, 413 ont ouvert cet email et beaucoup y ont répondu favorablement.

Objet n°5 : "votre devis" — 56 % d'ouverture

• Destinataires : 657
• Taux d'ouverture : 56,5 %
• Ouvreurs uniques : 363

Campagne de relance de prospects pour lesquels un devis avait été généré. L'objet "votre devis" est en totale adéquation avec le sujet de l'email et fait écho à une action réalisée par le prospect dans le passé. Sur 657 destinataires bien ciblés, 363 ont ouvert l'email, générant un bon nombre de réponses et de conversions.

Objet n°6 : "vos actus marketing" — 48 % d'ouverture

• Destinataires : 5 693
• Taux d'ouverture : 48,4 %
• Ouvreurs uniques : 2 752
• Taux de clic : 5,5 %

Objet utilisé pour une newsletter présentant les derniers articles du blog Positive User. L'utilisation de "vos" en minuscule au début a très certainement eu un fort impact. Le préheader complémentaire "RGPD, calendrier marketing, WordPress et modèles de saison" a amplifié l'effet.

Objet n°7 : "quelques changements" — 61 % d'ouverture

• Destinataires : 141
• Taux d'ouverture : 61,3 %
• Ouvreurs uniques : 84

Email envoyé à des clients pour les prévenir que leur interlocuteur chez Positive User avait changé de poste. L'expéditeur étant connu de ces clients, l'objet laisse sous-entendre des changements à venir dans leur relation avec nous, ce qui a attiré l'attention.

Objet n°8 : "Du nouveau chez Positive User" — 50 % d'ouverture

• Destinataires : 5 599
• Taux d'ouverture : 49,9 %
• Ouvreurs uniques : 2 788
• Taux de clic : 4,3 %

Newsletter présentant les dernières innovations de notre solution. Le préheader "Évolutions de l'EmailBuilder et modèles de newsletter" complétait l'objet. Pour rappel, le taux d'ouverture moyen d'une newsletter en France est entre 20 % et 30 %, ce qui fait de celle-ci un beau succès.

Objet n°9 : "infos suite message" — 51 % d'ouverture

• Destinataires : 852 (valides sur 900)
• Taux d'ouverture : 51,1 %
• Ouvreurs uniques : 435
• Taux de clic : 4,3 %

Email envoyé suite à un message vocal laissé sur le répondeur de destinataires pour leur présenter un de nos outils. L'objet "infos suite message" a fait sens et surtout intrigué. Plus de la moitié des destinataires ont ouvert l'email.

Objet n°10 : "Fonctionnalité débloquée" — 52 % d'ouverture

• Destinataires : 54
• Taux d'ouverture : 51,9 %
• Ouvreurs uniques : 28

Email envoyé à un groupe restreint d'utilisateurs pour les prévenir qu'une fonctionnalité avancée exclusive venait d'être activée sur leur compte, et pour recueillir leur retour d'expérience. Sur 54 destinataires, 28 ont ouvert la campagne.

Objet n°11 : "pour votre prospection" — 54 % d'ouverture

• Destinataires : 5 156
• Taux d'ouverture : 53,9 %
• Ouvreurs uniques : 2 770

Relance one-to-one auprès des destinataires d'une newsletter précédente, pour présenter plus en détail notre outil dédié à la prospection automatisée. Avec 54 % d'ouverture, l'objet a clairement intrigué nos destinataires.

Objet n°12 : "disponible cette semaine?" — 50 % d'ouverture

• Destinataires : 3 767
• Taux d'ouverture : 49,5 %
• Ouvreurs uniques : 1 853

Campagne proposant à des prospects un rendez-vous téléphonique dans le cadre d'une offre spéciale. L'objet reprend directement la question posée dans l'email, ce qui le rend naturel en boîte de réception. Atteindre 50 % d'ouverture sur une campagne à but commercial est un beau succès.

Objet n°13 : "proposition pour un rdv" — 46 % d'ouverture

• Destinataires : 336
• Taux d'ouverture : 45,8 %
• Ouvreurs uniques : 154

Email commercial pour proposer une offre spéciale avec une proposition de rendez-vous téléphonique. L'utilisation de l'abréviation "rdv" donne une impression très familière, comme si l'email venait d'une connaissance. 154 sur 336 ont ouvert et décroché des rendez-vous avec les équipes commerciales.

Ce qu'il faut retenir

Si l'on fait une synthèse des types d'objets qui fonctionnent, on remarque une tendance claire :

• Pas de majuscule en début de phrase
• Pas de personnalisation (pas de "Bonjour [Prénom]")
• 2 ou 3 mots maximum
• Un style familier et naturel

Évidemment, l'objet ne suffit pas à obtenir des taux d'ouverture élevés. La segmentation des contacts et la pertinence du message vis-à-vis de la cible restent les éléments clés de la performance d'un email. Si l'objet en est la porte d'entrée, le ciblage reste l'étape la plus essentielle d'une campagne marketing.