Résumé
Cet article compare Klaviyo et Brevo, deux plateformes d'email et SMS marketing. Klaviyo (créé en 2012, partenaire Shopify/Prestashop) se distingue par ses outils de segmentation, reporting et personnalisation avancés, son plan gratuit (500 emails/mois + 150 SMS) et son orientation e-commerce. Brevo (ex-Sendinblue, français) est apprécié pour sa facilité d'utilisation, sa tarification au volume d'envoi avantageuse pour les grandes listes, ses automatisations avancées et ses canaux multiples (email, SMS, WhatsApp, chat). Klaviyo cible les e-commerçants avec des flux complexes ; Brevo convient mieux aux débutants et aux grandes listes. L'article propose Positive User (ex-Sarbacane) comme alternative française multicanale avec accompagnement personnalisé.
Vous recherchez une solution d'email marketing réputée et puissante ? Klaviyo et Brevo font partie des options que vous pouvez envisager. Mais quel logiciel choisir entre les deux ? C'est ce que nous vous proposons de découvrir avec cet article comparatif.
Présentation du logiciel Klaviyo
Klaviyo est une plateforme de marketing par emails et SMS, intégrant un CRM, axée e-commerce. Le logiciel a été créé en 2012 et est en partenariat avec Shopify et Prestashop. L'intégration de la partie marketing SMS a vu le jour en 2020 et depuis 2025, Klaviyo fonctionne comme une plateforme unifiée : CRM, marketing, service client et outils d'analyse.
Présentation du logiciel Brevo
Brevo a d'abord été connu sous le nom de Sendinblue. Il s'agit d'une plateforme française permettant de mener des campagnes de communication par emails et par SMS, combinée à un CRM. Brevo dispose également d'une API pour les équipes de développeurs.
Pourquoi choisir Klaviyo au lieu de Brevo ?
Les avantages de Klaviyo
Dans ses avantages, on peut citer l'offre gratuite de Klaviyo qui permet d'envoyer jusqu'à 500 emails par mois et 150 SMS. La plateforme est également réputée pour ses outils de segmentation, de reporting et de personnalisation, ainsi que pour ses intégrations. Autre atout de Klaviyo : le fait que ce soit une plateforme multicanale, puisque vous pouvez envoyer des SMS marketing.
Les inconvénients de Brevo
L'offre gratuite de Brevo est un peu moins généreuse que son concurrent, puisqu'elle est limitée à 300 emails par jour.
Pourquoi choisir Brevo au lieu de Klaviyo ?
Les avantages de Brevo
Brevo est également une plateforme multicanale (emails, SMS, WhatsApp, chat), ce qui fait évidemment partie de ses atouts. C'est aussi un logiciel intuitif, ce qui lui permet d'être utilisé par des débutants. Brevo est très apprécié pour son plan gratuit et les tarifs de ses abonnements, fixés en fonction du volume d'envoi. Au niveau des fonctionnalités, il se démarque avec ses outils avancés de segmentation et ses automatisations. Par ailleurs, il s'agit d'un logiciel français.
Les inconvénients de Klaviyo
Les tarifs des abonnements de Klaviyo sont basés sur la taille de la liste de contacts et non pas sur le nombre d'emails envoyés. C'est donc un désavantage pour les entreprises qui possèdent des listes volumineuses, ce qui permet à Brevo de prendre les devants sur ce point.
Autre inconvénient par rapport à Brevo : Klaviyo n'est pas un logiciel français, même s'il vous permet de modifier la langue de l'interface.
Que choisir entre Klaviyo et Brevo ?
Les deux logiciels étant très réputés, il n'est pas forcément facile de les départager. Klaviyo vise principalement les professionnels ayant une activité d'e-commerce et ceux qui utilisent des flux complexes. Si vous vous basez sur les grilles tarifaires, Brevo est à privilégier si vous avez un volume important de contacts. Vous pouvez également le sélectionner si vous débutez en marketing.
La meilleure alternative à Klaviyo et Brevo : Positive User (ex-Sarbacane)
Si vous en êtes encore au stade de la réflexion, nous allons vous faire une dernière proposition. La suite logicielle Positive User (ex-Sarbacane) a, elle aussi, de nombreux atouts. C'est un logiciel français, avec un service client dont la notoriété n'est plus à faire : webinaires, ressources en ligne, accompagnement personnalisé. Comme Klaviyo et Brevo, il s'agit aussi d'une plateforme marketing multicanale — emails, SMS, chatbot — offrant également la possibilité d'utiliser un CRM. Positive User mérite donc d'entrer dans la comparaison.
