Celebra i tuoi clienti con un tocco personale: messaggi di compleanno automatizzati e codici sconto univoci, ogni anno.
Un messaggio di compleanno da un brand si sente diverso da qualsiasi altra campagna. Arriva nell'unico giorno dell'anno che appartiene già al cliente. Quando quel messaggio include un nome personale e un vero codice sconto, non sembra marketing. Sembra un regalo. Questo scenario invia esattamente questo: un messaggio di compleanno personalizzato con un codice sconto univoco, consegnato attraverso il canale per cui il cliente ha dato il consenso. Se ha il consenso email, parte un'email. Se ha il consenso SMS, parte un SMS. Se ha entrambi, riceve entrambi. Se il pool dei coupon si esaurisce quando arriva il suo compleanno, il sistema avvisa immediatamente il team in modo che nessun cliente resti senza il suo regalo. Il tracciamento degli eventi integrato nel flusso rende facile misurare i tassi di riscatto e collegare i codici di compleanno agli acquisti reali.
È il compleanno di un cliente. L'automazione giornaliera scatta, abbina il suo attributo Birthday alla data di oggi e il flusso inizia. Il sistema verifica a cosa ha acconsentito il cliente. Se ha il consenso email, parte un'email di compleanno con il suo nome nell'oggetto e il suo codice coupon univoco nel corpo. Se ha il consenso SMS, parte un SMS di compleanno con lo stesso codice. Se entrambi i consensi sono attivi, riceve entrambi i messaggi. Se il pool dei coupon è vuoto nel momento in cui si attiva il suo compleanno, un'email interna va all'agente assegnato in modo che il team possa gestirlo manualmente. Se il codice è stato assegnato con successo, viene creato un evento Coupon assigned e allegato al contatto. Un compleanno, un codice, un momento di riconoscimento perfettamente temporizzato — e un audit trail completo per ogni campagna.
Trigger compleanno: L'automazione gira quotidianamente usando il blocco On date & time, verificando se l'attributo Birthday del contatto corrisponde alla data di oggi. Ogni contatto con un compleanno corrispondente entra nel flusso quel giorno.
Verifica del consenso e consegna dei messaggi: Il sistema verifica i consensi di comunicazione disponibili. Se Consent email è TRUE, viene inviata un'email di compleanno con il nome del contatto nell'oggetto e il suo codice coupon univoco nel corpo. Se Consent SMS è TRUE, viene inviato un SMS di compleanno con lo stesso codice. Se entrambi sono veri, vengono inviati entrambi i messaggi.
Assegnazione del codice coupon univoco: Un codice univoco viene assegnato al contatto dal pool della promozione birthday_discount. Il codice è referenziato in entrambi i template email e SMS usando la variabile {{ receiver.coupons.birthday_discount.code }}, garantendo che ogni cliente riceva un codice diverso.
Avviso all'agente se il pool coupon è vuoto: Se nessun codice coupon è disponibile nel pool birthday_discount, il sistema invia un'email di avviso interna all'agente o al team assegnato. Questo impedisce a qualsiasi cliente di perdere il suo regalo di compleanno mentre dà al team il tempo di aggiungere altri codici o gestire il caso manualmente.
Tracciamento dell'evento coupon assegnato: Una volta che il coupon è stato assegnato con successo, il sistema crea un evento Coupon assigned nel profilo del contatto, registrando il nome della promozione e il codice. Questo evento può essere utilizzato per tracciare le performance della campagna di compleanno e collegare i riscatti agli acquisti reali.
Per automatizzare questo caso d'uso servono diversi passaggi e strumenti chiave. Ecco una raccolta completa di risorse per iniziare:
Il marketing a un livello superiore con un editor visuale drag & drop.
Raccogli informazioni dai tuoi visitatori e guidali sul sito web.
Un attributo del contatto è un campo dati memorizzato nel profilo, utilizzato per segmentazione, personalizzazione, reportistica e automazione.
Un evento registra un'azione specifica compiuta da un contatto.
Segments are dynamic groups generated based on predefined criteria, which update in real-time as contact behaviors and attributes change.
Collect information from your visitors and navigate them on the website.
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