Uma, il tuo assistente marketing AI, integrato direttamente in Positive User
Smetti di dedicare tempo a compiti che un assistente AI può gestire in pochi secondi. Uma è il nuovo assistente AI per il marketing di Positive User. Descrivi cosa vuoi ottenere e Uma trasforma la tua intenzione in una campagna, un segmento o un workflow pronto al lancio. Nessun menu da navigare. Nessuna complessità. Solo risultati, in pochi secondi.
Oltre 15.000 team di marketing si affidano a Positive User per migliorare la customer experience in tutte le fasi
Ogni intenzione di marketing diventa azione, all'istante
Creare una campagna. Segmentare un'audience. Pianificare un follow-up. Lavoro essenziale, ma che consuma il tempo del tuo team. Con Uma, descrivi in linguaggio naturale ciò di cui hai bisogno: il resto lo fa lei.
Creazione di campagne tramite prompt (coming soon)
Di’ a Uma cosa vuoi inviare, a chi e quando. Lei redige la campagna per te: oggetto, testo, CTA e audience. Anteprima, ritocchi e lancio. Uma lavora su email, SMS, WhatsApp e notifiche push.
Segmentazione istantanea dell’audience
Hai bisogno di un gruppo specifico di contatti? Chiedi. «Lead con punteggio superiore a 80.» «Contatti a Milano che hanno cliccato sulla mia ultima email.» Uma costruisce il segmento in pochi secondi. Niente filtri complicati da configurare, niente menu infiniti da scorrere.
Generazione automatica di workflow (coming soon)
Descrivi uno scenario in linguaggio naturale. «Follow-up sette giorni dopo l’acquisto, via email e notifica push.» Uma costruisce l’automazione completa nel Journey Builder. Trigger, ritardi, canali e condizioni, tutto configurato per te.
Generazione di contenuti con AI (coming soon)
Hai bisogno di un’email di riattivazione? Un SMS promozionale? Un follow-up su WhatsApp? Uma scrive il testo, suggerisce le righe dell’oggetto e produce più varianti per i tuoi test A/B. Tu mantieni il controllo del tono e delle modifiche finali.
Un assistente che conosce i tuoi contatti quanto te
Suggerimenti personalizzati basati sul tuo CRM
Uma legge i tuoi profili contatto a 360°, la cronologia degli acquisti e i dati di engagement. Suggerisce il messaggio giusto, il canale giusto e il momento giusto per ogni audience. I suoi suggerimenti si affinano man mano che i tuoi dati crescono.
Analisi delle performance in tempo reale
Chiedi a Uma di analizzare la tua ultima campagna. Ti restituisce tassi di apertura, tassi di clic e suggerimenti concreti. Prova un orario di invio diverso. Sperimenta un nuovo oggetto. Zero grafici da decifrare.
AI conversazionale per il supporto clienti
Uma assiste anche la tua live chat con risposte potenziate dall’AI. Attinge alle risposte dalle guide dell'help center e si adatta a ogni domanda del cliente. Il tuo team resta comunque a disposizione per risolvere tutto più in fretta e i casi più complessi restano sempre in mani umane.
Strumenti intelligenti che qualificano ogni interazione
Lead scoring intelligente
Uma legge i segnali comportamentali nel tuo workspace: visite alle pagine, engagement email, frequenza degli acquisti. Assegna punteggi così il tuo team commerciale sa quali contatti prioritizzare.
Analisi predittiva
Uma individua pattern nei tuoi dati e segnala tendenze prima che diventino evidenti. Scopri quali segmenti stanno crescendo. Individua prima le campagne che performano meno.
Targeting intelligente multicanale
Combina la segmentazione di Uma con la logica multicanale per raggiungere ogni contatto sul canale su cui interagisce davvero. Email, SMS, WhatsApp, push o in-app. Niente più tentativi al buio.
Pensato per i team che hanno bisogno di controllo e privacy
Attivazione e permessi, sotto il tuo controllo
Uma è disabilitata per impostazione predefinita. Un amministratore del workspace deve attivare l’assistente e accettare i termini del fornitore AI prima che chiunque nel team possa usarla. L’accesso può essere limitato a ruoli specifici. La tua organizzazione mantiene il pieno controllo.
Conversazioni private e sicurezza dei dati
Ogni conversazione con Uma è privata e isolata per ogni membro del team. Anche gli amministratori del workspace non possono leggere la cronologia delle conversazioni di altri. Uma non esporta mai i tuoi dati e non li condivide con terze parti. Tutto rimane all’interno di Positive User.
Scelto da team marketing e sales in rapida crescita
«Grazie a Positive User, abbiamo aumentato significativamente il numero di clienti e semplificato la comunicazione. Molte attività che prima richiedevano tempo ora sono state automatizzate. La piattaforma è un vero alleato per la nostra strategia commerciale e digitale.»
Funzionalità che funzionano ancora meglio con Uma
Journey Builder
Automatizza workflow multicanale con logica visuale no-code.
Motore di segmentazione
Crea audience dinamiche da comportamenti, attributi ed eventi.
Raccomandazioni di prodotto
Eroga suggerimenti personalizzati sul web e nelle campagne email.
Punti e premi
Costruisci programmi fedeltà che premiano l'engagement.
Statistiche e dashboard
Monitora performance e ROI in tempo reale.
Cosa chiederai prima a Uma?
Uma è pronta quando lo sei tu. Descrivi cosa vuoi ottenere e guarda come campagne, segmenti e workflow compaiono in pochi secondi.
Domande frequenti
Cos'è Uma?
Uma è l'assistente marketing AI di Positive User. Vive all'interno della piattaforma e ti permette di creare campagne, costruire segmenti, generare contenuti e configurare automazioni, descrivendo semplicemente cosa vuoi in linguaggio naturale.
Uma è disponibile per tutti i clienti di Positive User?
Uma è disponibile automaticamente solo nei nuovi workspace. Se utilizzi un workspace già esistente, la funzionalità non sarà abilitata di default. Per abilitare Uma nel tuo workspace, è necessario contattare il tuo Customer Success Manager e richiedere l’abilitazione della funzionalità per il tuo account.
Come posso attivare Uma nel mio workspace?
Una volta abilitata per il tuo account, la funzionalità deve essere attivata da un amministratore del workspace. Se hai i permessi di amministratore, puoi attivarla direttamente dalla sezione Uma nelle impostazioni del workspace, fornendo il consenso richiesto. Se invece non sei un amministratore, dovrai rivolgerti a un amministratore del workspace affinché completi l’attivazione.
Come fa Uma a capire di cosa ho bisogno?
Uma utilizza AI conversazionale ed elaborazione del linguaggio naturale per interpretare i tuoi prompt. Si connette ai tuoi dati sui contatti, alla cronologia delle campagne e agli eventi comportamentali in Positive User.
Come usa Uma i dati dei miei clienti?
Uma legge i tuoi profili contatto a 360°, gli eventi comportamentali, la cronologia degli acquisti e i dati di performance delle campagne in Positive User. Non esporta mai i dati e non li condivide con terze parti. Tutto rimane nel tuo workspace.
Uma è una funzionalità gratuita?
Sì, Uma è una funzionalità gratuita ed è inclusa in tutti i piani della Marketing Suite.
Questa è la versione definitiva di Uma?
No, Uma è attualmente alla sua prima versione. Nel tempo, è previsto che si evolva in un livello di intelligenza artificiale più ampio all’interno della piattaforma Positive User, supportando la creazione di automation e contenuti e la segmentazione dei dati.