Mantieni uno stato di consenso WhatsApp coerente e conforme in tutti gli attributi del contatto e gli eventi.
Inviare un messaggio WhatsApp a qualcuno che ha revocato il consenso è molto più di un rischio di non conformità. Danneggia la fiducia, penalizza la deliverability e può attivare sanzioni della piattaforma. Questo scenario mantiene i dati di consenso puliti sincronizzando automaticamente gli stati di opt-in e opt-out nel momento in cui cambiano. Ogni aggiornamento del consenso crea un evento tracciabile, offrendo ai team piena visibilità su cosa è successo e quando. Il risultato è una base affidabile per la comunicazione WhatsApp che scala con sicurezza, rimane conforme al GDPR e si integra in modo pulito con le piattaforme esterne.
Lo stato di consenso WhatsApp di un contatto cambia, che si sia appena iscritto, abbia cliccato su un link di disiscrizione o le sue preferenze siano state aggiornate da una piattaforma esterna. Nel momento in cui il sistema rileva il cambiamento, agisce. Se il consenso viene concesso, il contatto viene re-iscritto e il cambiamento viene registrato come evento tracciabile. Se il contatto si disiscrive o revoca il consenso, gli attributi correlati vengono aggiornati immediatamente e vengono creati eventi dedicati. Ogni stato è coerente in tutte le automazioni, campagne e piattaforme collegate. Nessun intervento manuale, nessun dato che va fuori sincronia.
Consenso WhatsApp concesso: Quando l'attributo Consent WhatsApp del contatto cambia in TRUE, il sistema imposta automaticamente Unsubscribed from WhatsApp su FALSE e crea un evento Consent WhatsApp change con il valore TRUE per tracciare l'aggiornamento.
Disiscrizione manuale da WhatsApp: Quando l'attributo Unsubscribed from WhatsApp cambia in TRUE, il sistema imposta immediatamente Consent WhatsApp su FALSE, garantendo che entrambi gli attributi rimangano sempre allineati.
Revoca del consenso WhatsApp: Quando Consent WhatsApp cambia in FALSE, il sistema crea un evento WhatsApp unsubscribe e un evento Consent WhatsApp change con il valore FALSE. Questo offre piena visibilità sul comportamento di opt-out e supporta il reporting di conformità.
Estensibilità del sistema e integrazioni: L'automazione può essere estesa con moduli di chiamata API per notificare i sistemi esterni delle modifiche al consenso, garantendo dati di consenso coerenti in CRM, CDP e provider di messaggistica.
Per automatizzare questo caso d'uso servono diversi passaggi e strumenti chiave. Ecco una raccolta completa di risorse per iniziare:
Il marketing a un livello superiore con un editor visuale drag & drop.
Un attributo del contatto è un campo dati memorizzato nel profilo, utilizzato per segmentazione, personalizzazione, reportistica e automazione.
Un evento registra un'azione specifica compiuta da un contatto.
Invia le modifiche al consenso a sistemi esterni tramite chiamate API.
Verifica il flusso con la configurazione attuale del sistema e assicurati che corrisponda al tuo processo di gestione delle iscrizioni WhatsApp esistente.
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