Mantén un estado de consentimiento de WhatsApp coherente y conforme en todos los atributos de contacto y eventos.
Enviar un mensaje de WhatsApp a alguien que ha retirado su consentimiento es algo más que un riesgo de incumplimiento. Daña la confianza, perjudica la entregabilidad y puede acarrear penalizaciones de la plataforma. Este escenario mantiene los datos de consentimiento limpios sincronizando automáticamente los estados de opt-in y opt-out en el momento en que cambian. Cada actualización de consentimiento genera un evento trazable que ofrece a los equipos visibilidad completa sobre qué ocurrió y cuándo. El resultado es una base sólida para la comunicación de WhatsApp que escala con confianza, cumple con el RGPD y se integra sin problemas con plataformas externas.
El estado de consentimiento de WhatsApp de un contacto cambia, ya sea porque acaba de aceptar, hizo clic en un enlace de baja o sus preferencias fueron actualizadas desde una plataforma externa. En el momento en que el sistema detecta el cambio, actúa. Si se otorga el consentimiento, el contacto vuelve a estar suscrito y el cambio queda registrado como un evento trazable. Si el contacto se da de baja o retira su consentimiento, los atributos relacionados se actualizan de inmediato y se crean eventos específicos. Cada estado es coherente en todas las automatizaciones, campañas y plataformas conectadas. Sin intervención manual, sin datos que se desincronicen.
Consentimiento de WhatsApp concedido: Cuando el atributo Consent WhatsApp del contacto cambia a TRUE, el sistema establece automáticamente Unsubscribed from WhatsApp en FALSE y crea un evento Consent WhatsApp change con el valor TRUE para registrar el cambio.
Baja manual de WhatsApp: Cuando el atributo Unsubscribed from WhatsApp cambia a TRUE, el sistema cambia inmediatamente Consent WhatsApp a FALSE, garantizando que ambos atributos estén siempre alineados.
Retirada del consentimiento de WhatsApp: Cuando Consent WhatsApp cambia a FALSE, el sistema crea un evento WhatsApp unsubscribe y un evento Consent WhatsApp change con el valor FALSE. Esto proporciona visibilidad total sobre las bajas y facilita los informes de cumplimiento.
Extensibilidad del sistema e integraciones: La automatización puede ampliarse con módulos de llamada API para notificar a los sistemas externos sobre los cambios de consentimiento, garantizando datos de consentimiento coherentes en CRMs, CDPs y proveedores de mensajería.
Implementar la automatización para este caso de uso requiere varios pasos y herramientas clave. Aquí tienes recursos completos para empezar:
Marketing a otro nivel con un editor visual drag & drop.
Un atributo de contacto es un campo de datos almacenado en el perfil del contacto, utilizado para segmentación, personalización, informes y automatización.
Un evento registra una acción específica realizada por un contacto.
Envía los cambios de consentimiento a sistemas externos mediante llamadas API.
Comprueba el flujo con tu configuración actual del sistema y asegúrate de que coincide con tu proceso de gestión de suscripciones de WhatsApp existente.
Trusted by fast-growing teams
Start from a proven use case designed to help you engage faster, with relevance and impact.
More ways to engage your audienceDoble opt-in en conformidad que entrega un descuento instantáneo y aumenta las tasas de confirmación.
Mensajes in-app que destacan las nuevas funciones en cuanto los usuarios móviles abren la app.
Creación automática de deals y tareas que pone a ventas sobre cada suscripción expirada en pocos días.