Sarbacane diventa Positive User

Leggono già le tue email — ora raggiungerli anche via SMS

Raccogli numeri di telefono dagli iscritti alla newsletter esistenti con un pop-up conforme al GDPR per abilitare la comunicazione SMS e una vera esperienza omnicanale.

Obiettivi
Migliora il targeting e la segmentazione
Acquisisci più clienti in modo più efficiente
Incentiva cross-selling e upselling
Migliora la personalizzazione e l'esperienza del cliente
Industries
B2B
B2C
Finanza
SaaS
Web Hosting
Formazione
E-commerce
Enti pubblici
Sanità
Automotive
Non-profit
Immobiliare
Agenzie
Ristorazione
Turismo
Internal
Channels
Email
SMS
Pop-up

Descrizione

I tuoi iscritti email si fidano già di te. Hanno compilato il modulo di iscrizione, confermato il loro indirizzo e deciso di sentirti. Quella relazione vale più di un singolo canale. Questo scenario converte gli iscritti solo email in contatti omnicanale mostrando un pop-up discreto che chiede un numero di telefono durante la loro prossima visita al sito. Il pop-up si rivolge solo ai contatti già nella lista newsletter che non hanno ancora fornito un numero di telefono. Una singola casella di controllo conforme acquisisce il consenso SMS. Una volta inviato, il sistema memorizza il numero, registra il consenso e invia subito un SMS di benvenuto. Il contatto ha ora un profilo completo. Una finestra di visualizzazione di tre giorni impedisce che il pop-up riappaia troppo presto per i contatti che non hanno inviato.

Impegno di implementazione: medio
Impatto sull'obiettivo: alto

Risultati

Fai crescere il tuo pubblico SMS da una base di iscritti fidati esistente
Abilita una vera comunicazione omnicanale con profili di contatto completi
Raccogli il consenso SMS in modo conforme con una casella GDPR obbligatoria

Come funziona nella pratica

Un iscritto alla newsletter visita il sito. Passano cinque secondi. Il sistema esegue tre verifiche: questo contatto è già nella lista newsletter? Ha un numero di telefono registrato? Ha visto questo pop-up negli ultimi tre giorni? Se tutte e tre le risposte confermano che è un iscritto senza numero che non ha visto il pop-up di recente, appare. L'offerta è semplice: condividi un numero di telefono e ricevi aggiornamenti esclusivi via SMS. Il contatto inserisce il suo numero, spunta la casella del consenso SMS e invia. Il sistema aggiorna il suo profilo immediatamente, salva il numero di telefono, registra il consenso SMS e invia un SMS di benvenuto. Se chiude il pop-up senza inviare, non riapparirà per tre giorni. Se invia ma ha già un numero registrato da una sessione precedente, il sistema salta l'assegnazione e non viene creato nessun duplicato.

1

Verifica dell'idoneità: Dopo un ritardo di 5 secondi, il sistema verifica tre condizioni: il contatto è già nella lista newsletter con Consent email = TRUE, non ha un numero di telefono registrato e non è nel segmento Capping pop-up SMS consent. Tutte e tre devono essere vere perché il pop-up appaia.

2

Visualizzazione del pop-up: Se tutte le condizioni sono soddisfatte, appare un pop-up che invita il contatto a condividere il proprio numero di telefono per ricevere offerte esclusive o aggiornamenti via SMS. Il pop-up include una casella di consenso obbligatoria che deve essere spuntata prima che l'invio sia consentito.

3

Invio del modulo e SMS di benvenuto: Una volta inviato il modulo, il sistema salva il numero di telefono e il consenso SMS nel profilo del contatto, invia subito un SMS di benvenuto e registra un evento Pop-up submit con l'attributo numero di telefono per il tracciamento.

4

Controllo della frequenza di visualizzazione: Quando il pop-up viene mostrato, il sistema crea l'evento Capping pop-up SMS consent e aggiunge il contatto al segmento corrispondente di 3 giorni. Questo impedisce che il pop-up riappaia per i contatti che lo hanno visto ma non hanno inviato, mantenendo un'esperienza di navigazione rispettosa.

Come configurarlo

Questo workflow utilizza due moduli: Automazioni e Pop-up. Il modulo SMS è necessario per inviare il messaggio di benvenuto. Ecco tutto per iniziare.

Moduli utilizzati

Automazioni

Il marketing a un livello superiore con un editor visuale drag & drop.

Page visit
Delay
Filters
Show a pop-up
Add tags
Create Event
Tag added
Remove tags

Pop-up

Raccogli informazioni dai visitatori e guidali sul sito.

SMS

Automatizza l'invio di SMS in base alle azioni degli utenti o a condizioni specifiche.

Prerequisiti

Configura e connetti un gateway SMS in User.com.

Struttura dati consigliata

Attributi del contatto

Un attributo del contatto è un campo dati memorizzato nel profilo, utilizzato per segmentazione, personalizzazione, reportistica e automazione.

Nome attributo
Tipo attributo
phone_number
(standard) testo
Consent SMS
(personalizzato) booleano
Consent email
(personalizzato) booleano
first_name
(standard) testo

Eventi

Un evento registra un'azione specifica compiuta da un contatto.

Nome evento
Attributi evento
Pop-up submit
(testo) phone_number
Capping pop-up SMS consent

Segmenti

I segmenti sono gruppi dinamici che si aggiornano in tempo reale in base a comportamenti ed eventi dei contatti.

Nome segmento
Descrizione segmento
Capping pop-up SMS consent
contatti che hanno visto il pop-up di consenso SMS negli ultimi 3 giorni
Customer review

Trusted by fast-growing teams

«Grazie a Positive User, non solo abbiamo ampliato significativamente la nostra base di pubblico, ma abbiamo anche ottimizzato la comunicazione e automatizzato molte attività che prima richiedevano molto tempo. Questo strumento supporta davvero la nostra strategia di vendita e digitale.»

Somfy, Team E-commerce, Somfy
Leggi la storia completa del cliente

Turn this use case into action

Start from a proven use case designed to help you engage faster, with relevance and impact.

More ways to engage your audience

Premia il double opt-in con uno sconto

Opt-in conformi in due passaggi che offrono uno sconto immediato e aumentano il tasso di conferma.

Annuncia le novità in-app

Messaggi in-app che mostrano le novità nel momento in cui l'utente apre l'applicazione.

Attiva azioni commerciali dopo la fine dell'abbonamento

Creazione automatica di trattative e task che mette il commerciale su ogni abbonamento scaduto in pochi giorni.