Slack
Non perderti più nessun messaggio della chat. Collega Positive User al tuo workspace Slack e ricevi notifiche istantanee ogni volta che un visitatore avvia una conversazione sul tuo sito. Ogni notifica include un link diretto alla conversazione: il tuo team interviene e risponde senza cambiare scheda né tenere aperta tutto il giorno l'app Positive User.
Tieni il team connesso a ogni conversazione
Notifiche della chat in tempo reale su Slack
Ogni messaggio in arrivo dalla chat del tuo sito attiva una notifica in un canale Slack dedicato. Il team vede il messaggio subito, clicca sul link e atterra direttamente nella conversazione dentro Positive User. I tempi di risposta calano, perché i team di supporto e commerciale sono già su Slack tutto il giorno.
Nessun messaggio che cade nel vuoto
Quando il team si affida al controllo manuale del dashboard di Positive User, i messaggi sfuggono nelle ore di punta o fuori orario. Con le notifiche Slack, ogni conversazione viene messa in evidenza nel momento esatto in cui parte. Sia che il team usi Slack desktop o Slack mobile, l'avviso arriva.
Setup in un clic, zero manutenzione
L'integrazione si collega in pochi clic tramite il flusso OAuth ufficiale di Slack. Nessun token API da gestire, nessun webhook da configurare, nessun codice da scrivere. Una volta installata, nel tuo workspace viene creato un canale pubblico chiamato "user-com" e le notifiche iniziano ad arrivare automaticamente.
Tre semplici passi per iniziare
Apri l'integrazione
Nella tua app Positive User, vai su Settings → Setup & Integrations. Trova Slack nell'elenco delle integrazioni disponibili e cliccaci sopra.
Collega il tuo workspace Slack
Clicca su "Add to Slack". Verrai reindirizzato alla pagina di login di Slack. Inserisci il tuo workspace, controlla i permessi e clicca su Install.
Inizia a ricevere le notifiche
Nel tuo workspace Slack compare un nuovo canale pubblico chiamato "user-com". Ogni messaggio in arrivo dalla chat di Positive User attiva ora una notifica in quel canale con un link diretto alla conversazione.
Popular implementation guides
- Integrazione Slack: Guida passo passo con screenshot per collegare Positive User al tuo workspace Slack. Leggi la guida
- Come integrare con Zapier: Per workflow Slack avanzati (instradamento personalizzato verso i canali, formattazione arricchita dei messaggi, automation multi-step), collega Positive User a Slack tramite Zapier. Leggi la guida
- Integrazione Google Calendar: Combina le notifiche Slack con la prenotazione calendario per permettere al team di pianificare follow-up call direttamente dalle conversazioni della chat. Vai al tutorial
- Impostazioni del chat widget: Configura aspetto, comportamento e visibilità del chat widget che genera i messaggi che il team riceve in Slack. Vai al tutorial
- Workflow di automation: Vai oltre le notifiche: attiva risposte automatiche, assegnazioni e follow-up quando parte una nuova conversazione in chat. Vai al tutorial
- Iniziamo: Nuovo su Positive User? Inizia da qui con un onboarding completo che copre setup, tracciamento e le prime automation. Leggi la guida
Frequently Asked Questions
Servono competenze di programmazione per configurarla?
No. L'intera configurazione si fa tramite un'interfaccia visuale. Clicchi su "Add to Slack", accedi al tuo workspace e approvi l'installazione. Nessuna chiave API, nessun webhook, nessun codice.
Quali notifiche invia l'integrazione con Slack?
L'integrazione invia una notifica per ogni nuovo messaggio in arrivo dalla chat dai visitatori del tuo sito. Ogni notifica include un link diretto alla conversazione in Positive User.
Quale canale Slack riceve le notifiche?
Quando installi l'integrazione, nel tuo workspace viene creato automaticamente un canale pubblico chiamato "user-com". Tutte le notifiche della chat vengono pubblicate lì.
Posso cambiare il canale Slack o inviare le notifiche a un canale privato?
L'integrazione nativa crea il canale pubblico "user-com" e pubblica lì. Se ti serve un instradamento personalizzato (canali specifici per team, canali privati o notifiche filtrate), puoi costruire una configurazione più avanzata tramite l'integrazione con Zapier.
Devo tenere aperta l'app Positive User per ricevere le notifiche su Slack?
No. È proprio il vantaggio principale di questa integrazione. Le notifiche arrivano su Slack indipendentemente dal fatto che qualcuno abbia aperta l'app Positive User. Il team può monitorare le conversazioni da Slack su desktop o mobile.
Questa integrazione mi permette di rispondere ai messaggi della chat da Slack?
No. Le notifiche Slack includono un link diretto alla conversazione. Cliccando sul link si apre la conversazione in Positive User, dove puoi rispondere. Non è possibile rispondere direttamente da Slack.
Posso ricevere notifiche per eventi diversi dai messaggi della chat?
L'integrazione nativa con Slack è focalizzata sui messaggi in arrivo dalla chat. Per le notifiche su altri eventi (nuovi contatti, invii di moduli, aggiornamenti delle trattative), usa l'integrazione con Zapier per costruire alert Slack personalizzati a partire da qualsiasi trigger di Positive User.
L'integrazione funziona con Slack Connect o con i canali condivisi?
L'integrazione crea un canale pubblico standard nel tuo workspace. Non è pensata per i canali Slack Connect (tra organizzazioni diverse). Se devi condividere notifiche con partner esterni, valuta di inoltrarle o ripubblicarle dal canale "user-com".
Possono più workspace Positive User collegarsi allo stesso workspace Slack?
Ogni app Positive User crea la propria integrazione con Slack. Se gestisci più app Positive User, ognuna può collegarsi allo stesso workspace, ma verifica che i nomi dei canali non vadano in conflitto.
I dati sono conformi al GDPR?
Le notifiche dei messaggi della chat pubblicate su Slack possono contenere nomi o indirizzi email dei visitatori, se questi sono stati identificati. Assicurati che i controlli di accesso e le policy di retention del tuo workspace Slack siano allineati ai tuoi requisiti di privacy. Positive User mette a disposizione dalla sua parte strumenti di gestione del consenso e cancellazione dei dati.