Sarbacane se convierte en Positive User

Ese producto que compraron el mes pasado acaba de bajar de precio — sé el primero en decírselo

Reactiva a tus compradores anteriores con alertas de bajada de precio personalizadas y oportunas.

Objetivos
Mejora las conversiones y las ventas
Fomenta las compras recurrentes
Mejora la personalización y la experiencia del cliente
Mejora la satisfacción y la fidelización del cliente
Industries
B2C
E-commerce
Channels
Automation
Email

Descripción

Una bajada de precio en un producto que alguien ya compró no es solo un descuento. Es un motivo para volver. Cada día, esta automatización escanea los productos cuyo precio bajó ayer y los cruza con los clientes que compraron ese producto en el último año. Si el contacto tiene consentimiento de email y está fuera de la ventana de envío de 7 días, se envía un email personalizado mostrando exactamente cuáles de sus compras anteriores acaban de volverse más baratas, con el nuevo precio bien visible. Sin promociones genéricas. Sin ofertas irrelevantes. Solo un recordatorio oportuno y honesto que convierte un simple cambio de precio en una oportunidad de compra repetida.

Esfuerzo de implementación: medio
Impacto en el objetivo: alto

Resultados

Fomenta compras repetidas con alertas de precio personalizadas
Genera confianza a través de una comunicación transparente y relevante
Reactiva contactos dormidos de forma automática

Cómo funciona en la práctica

Cada mañana, el sistema repasa silenciosamente el catálogo de productos buscando artículos cuyo precio bajó ayer. Para cada coincidencia, comprueba el historial de compras: ¿compró este contacto ese producto en los últimos 30 a 365 días? ¿Tiene consentimiento de email? ¿Está fuera de la ventana de mensajes de 7 días? Si las tres condiciones se cumplen, sale un email personalizado. No un newsletter promocional genérico. Un email que dice, en esencia: un producto que compraste de verdad acaba de bajar de precio, y este es el nuevo precio. El contacto hace clic, ve la oferta y decide. Sin presión, sin irrelevancia. Una vez enviado el email, se activa una pausa de siete días para que el mismo contacto no reciba otra alerta de precio demasiado pronto.

1

Escaneo diario de bajadas de precio: Cada día, la automatización se activa para todos los contactos cuyo historial de compras incluye un producto donde la Fecha de bajada de precio es igual a ayer. Esto apunta solo a contactos y productos relevantes, manteniendo el alcance preciso.

2

Verificación de elegibilidad: Para cada producto coincidente, el sistema verifica tres condiciones: la última compra del contacto fue entre 30 y 365 días atrás, Consent email es TRUE, y el contacto no está ya en el segmento Capping email. Las tres deben cumplirse.

3

Email personalizado de bajada de precio: Si se cumplen todas las condiciones, el contacto recibe un email con los productos que compró anteriormente y que ahora son más baratos. Cada producto se muestra con su nombre, imagen, URL del producto y precio de oferta actualizado.

4

Pausa de envío de 7 días activada: Una vez enviado el email, se crea un evento Capping email y el contacto se añade al segmento Capping email. Esto pausa cualquier mensaje de bajada de precio adicional a ese contacto durante siete días.

¿Cómo configurarlo?

Implementar la automatización para este caso de uso requiere varios pasos y herramientas clave. Aquí tienes recursos completos para empezar:

Módulos utilizados

Automatizaciones

Marketing a otro nivel con un editor visual drag & drop.

On date & time
Segment
Send Email Campaign
Create Event
Add to segment

Email Marketing

Envía emails personalizados que conectan con tus usuarios en el momento perfecto.

Requisitos previos

Configura tu propio dominio de envío para la entrega de emails.
Implementa los eventos de producto, incluido el evento Purchase.
Asegúrate de que los atributos de producto incluyen price, sale_price y Price drop date, y que estos se actualizan diariamente mediante tu feed de catálogo o integración.

Estructura de datos recomendada

Atributos de contacto

Un atributo de contacto es un campo de datos almacenado en el perfil del contacto, utilizado para segmentación, personalización, informes y automatización.

Nombre del atributo
Tipo de atributo
email
(estándar) string
Consent email
(personalizado) booleano

Atributos de producto

Un atributo de producto es un campo de datos que describe una propiedad de un producto almacenado en el perfil del producto, utilizado para segmentación, personalización, informes y automatización.

Nombre del atributo
Tipo de atributo
Name
(estándar) string
Product URL
(estándar) string
Image URL
(estándar) string
price
(personalizado) número decimal
sale_price
(personalizado) número decimal
Price drop date
(personalizado) fecha

Eventos

Un evento registra una acción específica realizada por un contacto.

Nombre del evento
Atributos del evento
Capping email

Eventos de producto

Un evento de producto rastrea la interacción de un contacto con un producto específico.

Nombre del evento de producto
Customer path
Purchase
pedido completado con el producto

Segmentos

Los segmentos son grupos dinámicos que se actualizan en tiempo real según el comportamiento y los atributos de los contactos.

Nombre del segmento
Descripción del segmento
Price drop date yesterday
productos donde Price drop date es exactamente ayer
Capping email
gestionar la presión de email: el contacto permanece en el segmento 7 días
Customer review

Trusted by fast-growing teams

«Gracias a Positive User, no solo ampliamos significativamente nuestra base de audiencia, sino que también optimizamos la comunicación y automatizamos muchas tareas que antes consumían mucho tiempo. Esta herramienta apoya de verdad nuestra estrategia de ventas y digital.»

Somfy, Equipo de E-commerce de Somfy
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