Reaviva el interés entre los leads inactivos con emails de reactivación automatizados y mantén tu base de datos limpia.
Un lead que nunca ha comprado y que no ha interactuado durante 90 días no es lo mismo que un cliente que se ha quedado en silencio. Nunca convirtió, lo que significa que el mensaje que necesita es diferente: no un recordatorio de fidelidad sino un recordatorio de valor. Este caso de uso identifica a los prospectos que se han quedado en silencio, les envía dos emails de reactivación enfocados separados por cuatro y siete días, y monitoriza si se produce algún engagement. Si un lead abre un email, hace clic en un enlace o visita el sitio en cualquier momento de la secuencia, pasa automáticamente al segmento de leads activos y la secuencia se detiene. Si no responde a ninguno de los dos emails, una etiqueta lo marca para un seguimiento dedicado o para limpieza de base de datos. Mantener leads dormidos en una lista activa sin intentar reactivarlos drena silenciosamente la entregabilidad. Este flujo o los trae de vuelta o los saca.
Un prospecto se registró hace seis meses pero nunca abrió un solo email y nunca volvió al sitio. Hoy, la automatización lo recoge como contacto Leads Not Active: sin compras, sin engagement, todavía con consentimiento. El primer email de reactivación sale con un asunto enfocado en el valor. Pasan cuatro días. El sistema comprueba: ¿lo abrió? ¿Hizo clic en algo? ¿Visitó el sitio? Si sí, está en el segmento activo y la secuencia termina. Si no, un segundo email aterriza en su bandeja, esta vez apoyándose en prueba social o en una oferta específica para hacer el valor más concreto. Tres días después, una última comprobación. Si todavía no se ha movido, se aplica la etiqueta lead_not-active_after-reactivation. El contacto está ahora en el segmento Leads Not Active after Reactivation, listo para una estrategia diferente o, si la empresa lo decide, para limpieza de base de datos para proteger la entregabilidad.
Identificar los leads inactivos: El segmento Leads Not Active incluye contactos que nunca han hecho una compra, no han tenido aperturas de email, clics o visitas al sitio en los últimos 90 días, y aún tienen Consent email = TRUE. Este segmento se actualiza automáticamente para que los leads cualificados sean capturados diariamente.
Primer email de reactivación: El sistema envía el primer email de reactivación con un asunto enfocado en el valor y contenido diseñado para recordar al lead el problema que resuelve el producto, sin referenciar ninguna relación pasada. El tono es prospectivo y directo.
Comprobación de re-engagement después de 4 días: Después de 4 días, el sistema comprueba si el lead sigue en Leads Not Active. Cualquier engagement, como abrir el email, hacer clic en un enlace o visitar el sitio, lo mueve automáticamente a Leads Active y finaliza la secuencia. Si sigue inactivo y el consentimiento es válido, se envía el segundo email.
Comprobación final y etiquetado de leads después de 7 días: Tres días después del segundo email, el sistema comprueba una última vez. Los leads que se han re-comprometido en cualquier momento ya están en Leads Active. Los leads que siguen en Leads Not Active reciben la etiqueta lead_not-active_after-reactivation y se mueven al segmento Leads Not Active after Reactivation para un manejo estratégico posterior.
Opcional: planificación de limpieza de base de datos: Los leads que permanezcan en Leads Not Active after Reactivation pueden programarse para limpieza de base de datos para proteger la entregabilidad y reducir los costes asociados al envío a direcciones permanentemente no responsivas. Cualquier limpieza debe respetar las regulaciones aplicables de RGPD y consentimiento.
Implementar la automatización de este caso de uso implica varios pasos clave y herramientas. Aquí tienes recursos completos para comenzar:
Marketing a un nuevo nivel con un creador visual drag & drop.
Envía emails personalizados que conecten con tus usuarios en el momento perfecto.
Un atributo de contacto es un campo de datos almacenado en el perfil del contacto, utilizado para segmentación, personalización, informes y automatización.
Un evento de producto rastrea la interacción de un contacto con un producto específico. La primera ocurrencia se usa para el cálculo del aniversario.
Los segmentos son grupos dinámicos que se actualizan en tiempo real según el comportamiento y los atributos de los contactos.
Los tags son etiquetas flexibles para una identificación rápida de contactos y un seguimiento dirigido.
Incluye testimonios de clientes o casos de estudio en el Email 2 para construir prueba social. Para negocios SaaS, una extensión de prueba gratuita o una oferta de demo en el segundo email supera consistentemente a un mensaje de valor genérico.
Usa la segmentación progresiva para distinguir los leads tibios que interactuaron con algún contenido de los completamente fríos que nunca interactuaron en absoluto. Estos dos grupos necesitan estrategias de reactivación diferentes.
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