Sarbacane se convierte en Positive User

Convierte visitantes anónimos en leads nutridos con una secuencia drip de WhatsApp

Capta leads a través de un widget on site y nutrízalos automáticamente mediante mensajes de WhatsApp basados en consentimiento.

Objetivos
Adquiere más clientes de forma más eficiente
Nutre a tus prospectos
Mejora la entregabilidad y el engagement
Industries
B2C
SaaS
Hosting web
Automoción
Inmobiliario
Turismo
Restauración
Channels
WhatsApp
Pop-ups

Descripción

La mayoría de los visitantes del sitio web se van sin dejar rastro. Este escenario lo cambia mostrando un widget de lead magnet en el momento adecuado, dirigido únicamente a visitantes cualificados que ya tienen una dirección de email pero aún no han compartido su número de teléfono. Al suscribirse para recibir un recurso gratuito, también dan su consentimiento para la comunicación por WhatsApp. A partir de ese momento, una secuencia drip automatizada de siete días toma el relevo, entregando contenido de valor a intervalos cuidadosamente espaciados. Cada mensaje se envía solo si el consentimiento de WhatsApp sigue activo, garantizando que cada punto de contacto sea relevante y conforme. El resultado es una lista de leads de alta calidad construida sobre un interés genuino, lista para un compromiso comercial más profundo.

Esfuerzo de implementación
Impacto en el objetivo

Resultados

Convierte visitantes anónimos en leads cualificados
Crea listas de WhatsApp con alto engagement
Automatiza una secuencia de nurturing de 7 días

Cómo funciona en la práctica

Un contacto conocido, ya en la base de datos con una dirección de email pero sin número de teléfono, llega al sitio web. Tras diez segundos, el sistema confirma que no ha visto el widget recientemente y muestra un widget de lead magnet ofreciendo un recurso gratuito. El contacto introduce su número de WhatsApp, marca la casilla de consentimiento y envía el formulario. Recibe el recurso instantáneamente por WhatsApp. A partir de ese momento, comienza la secuencia drip. El día 2 recibe un consejo rápido. El día 4, una invitación a explorar contenido o producto relevante. El día 7, una llamada a la acción suave: una demo, una consulta o una prueba. Cada mensaje solo se envía si el consentimiento sigue activo. El contacto pasa de visitante anónimo a prospecto comprometido, paso a paso, sin ningún esfuerzo manual.

1

Visita del contacto y verificación de elegibilidad: Diez segundos después de que el contacto llega al sitio web, el sistema verifica si tiene una dirección de email pero no un número de teléfono, y si no forma parte ya del segmento Capping pop-up. Esto evita la sobreexposición y garantiza que el widget solo aparezca a visitantes cualificados y elegibles.

2

Visualización del widget de lead magnet: Si se cumplen todas las condiciones, aparece un widget ofreciendo un recurso gratuito: una guía, una lista de verificación o una plantilla. La impresión del widget activa un evento dedicado y añade el contacto al segmento Capping pop-up para evitar que la misma oferta se muestre de nuevo dentro de la ventana de tiempo definida.

3

Expansión del formulario y recogida del consentimiento de WhatsApp: Al hacer clic en el CTA, el widget se despliega mostrando un formulario con un campo obligatorio de número de WhatsApp y una casilla obligatoria para aceptar recibir mensajes de WhatsApp. Al enviarlo, el atributo Consent WhatsApp se establece en TRUE.

4

Entrega del lead magnet por WhatsApp: Inmediatamente después del envío del formulario, el sistema envía el primer mensaje de WhatsApp con el enlace al lead magnet y crea un evento de suscripción de WhatsApp con el valor de escenario correspondiente para rastrear el origen del opt-in.

5

Nurturing automatizado mediante secuencia drip de WhatsApp: En los días 2, 4 y 7, la automatización comprueba si Consent WhatsApp sigue siendo TRUE antes de cada envío. Si está activo, entrega el siguiente mensaje de la secuencia: un consejo rápido, una invitación a explorar contenido o un producto, y finalmente una llamada a la acción suave como una solicitud de demo o consulta gratuita.

6

Seguimiento y control de orquestación: Todas las interacciones se rastrean mediante eventos y parámetros UTM para una analítica coherente. Las reglas de frecuencia de envío y orquestación garantizan que el contacto no reciba simultáneamente campañas de lead magnet o ebook que se solapen, manteniendo la experiencia coherente y los datos limpios.

¿Cómo configurarlo?

Implementar la automatización para este caso de uso requiere varios pasos y herramientas clave. Aquí tienes recursos completos para empezar:

Módulos utilizados

Automatizaciones

Marketing a otro nivel con un editor visual drag & drop.

Page visit
Delay
Filters
Segment
Show a pop-up
Create Event
Add to segment

Pop-ups

Recoge información de tus visitantes y guíalos por tu sitio web.

WhatsApp

Lanza campañas de WhatsApp personalizadas y automatizadas.

Requisitos previos

Configura la integración de WhatsApp en User.com.

Estructura de datos recomendada

Atributos de contacto

Un atributo de contacto es un campo de datos almacenado en el perfil del contacto, utilizado para segmentación, personalización, informes y automatización.

Nombre del atributo
Tipo de atributo
email
(estándar) string
phone_number
(estándar) número de teléfono
Consent WhatsApp
(personalizado) booleano

Eventos

Un evento registra una acción específica realizada por un contacto.

Nombre del evento
Atributos del evento
Event ocurrence
WhatsApp subscription
(string) escenario
define el origen del opt-in de WhatsApp
Capping pop-up

Segmentos

Los segmentos son grupos dinámicos que se actualizan en tiempo real según el comportamiento y los atributos de los contactos.

Nombre del segmento
Definición del segmento
Capping pop-up
Gestionar la presión de marketing de pop-ups: contacto añadido durante 3 días tras la impresión del widget

Warning

Things to take into consideration when leveraging this use-case

Antes de activar

Adapta el contenido de los mensajes de WhatsApp a tu negocio y a las necesidades de tu audiencia.

Asegúrate de que todos los mensajes de WhatsApp cumplan con las reglas de opt-in de Meta y las directrices de plantillas aprobadas.

Revisa las reglas de orquestación para evitar campañas de lead magnet o ebook superpuestas para el mismo contacto.

Verifica el etiquetado UTM para la coherencia de la analítica: utm_source=widget_magnet&utm_medium=whatsapp para envíos de WhatsApp, utm_source=widget_magnet&utm_medium=email para envíos de email.

Customer review

Trusted by fast-growing teams

«Gracias a Positive User, no solo ampliamos significativamente nuestra base de audiencia, sino que también optimizamos la comunicación y automatizamos muchas tareas que antes consumían mucho tiempo. Esta herramienta apoya de verdad nuestra estrategia de ventas y digital.»

Somfy, Equipo de E-commerce de Somfy
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