Résumé
Mailjet est une solution d'emailing connue, notamment pour ses capacités techniques et son positionnement orienté développeurs. Mais pour les entreprises qui cherchent à aller au-delà de l'envoi d'emails — vers une vraie stratégie de communication performante, accompagnée et durable — une autre approche s'impose. Positive User (ex-Sarbacane) est cette alternative : une plateforme haut de gamme, 100 % française, qui combine des fonctionnalités avancées à un accompagnement humain réel.
Mailjet occupe une place bien établie sur le marché de l'emailing, avec une image de solution technique, orientée développeurs et facile à intégrer via API. C'est un outil qui répond à un besoin précis : envoyer des emails de manière fiable et programmable. Mais pour de nombreuses entreprises, ce besoin n'est qu'un point de départ. Et c'est là que les chemins divergent.
Une philosophie différente dès le départ
Mailjet est une solution pensée pour l'autonomie technique. Positive User, elle, est pensée pour la performance marketing. Ce n'est pas la même chose.
Chez Positive User (ex-Sarbacane), nous partons du principe qu'un logiciel d'emailing, aussi bien conçu soit-il, ne peut pas à lui seul faire progresser une stratégie de communication. Ce qui fait la différence sur le long terme, c'est la combinaison d'un outil puissant et d'un accompagnement humain de qualité : deux éléments que nous avons choisi de réunir dans une seule offre, depuis plus de 20 ans.
Une solution 100 % française, avec des équipes en France
C'est un point qui peut sembler secondaire, et qui ne l'est pas. Positive User est développé et opéré par des équipes entièrement basées en France. Cela se traduit concrètement par une relation client en français, réactive, accessible par téléphone sans surtaxe, et pilotée par des interlocuteurs qui connaissent les enjeux du marché francophone.
Mailjet, racheté par un groupe américain il y a plusieurs années, répond à un modèle de support très différent : moins personnalisé, moins ancré dans la réalité des entreprises françaises et européennes.
L'accompagnement : la vraie ligne de démarcation
Si une seule chose devait résumer la différence entre Positive User et Mailjet, ce serait l'accompagnement. Mailjet est une solution essentiellement self-service : vous avez accès à la plateforme, à une documentation, à un support technique, et c'est à vous de trouver comment en tirer le meilleur parti.
Positive User fonctionne autrement. Selon le niveau d'offre choisi, vous bénéficiez d'un suivi personnalisé assuré par des experts formés aux enjeux du marketing digital : analyse de vos performances, conseils sur la délivrabilité, recommandations stratégiques, et accompagnement régulier tout au long de l'année. Ce type de relation est rare sur le marché, et c'est précisément ce qui explique pourquoi de nombreux utilisateurs de Mailjet finissent par migrer vers Positive User.
Des fonctionnalités pensées pour la performance
Sur le plan fonctionnel, Positive User couvre l'ensemble des besoins d'une communication moderne par email et SMS : création de campagnes, marketing automation, gestion des contacts, formulaires, landing pages, statistiques avancées. Mais au-delà du périmètre standard, la plateforme intègre des capacités conçues pour optimiser chaque étape de vos campagnes : de la création du contenu à l'analyse des résultats, en passant par la délivrabilité et le ciblage comportemental.
Là où Mailjet excelle dans la dimension technique et transactionnelle, Positive User couvre un spectre plus large : celui de la communication marketing dans son ensemble, avec une attention particulière portée à la qualité des contenus, à l'engagement des contacts et à la progression des performances dans la durée.
Migrer depuis Mailjet : plus simple qu'il n'y paraît
L'une des raisons pour lesquelles certaines entreprises hésitent à changer d'outil, c'est la crainte de la migration. Positive User accompagne ses nouveaux clients dans cette transition dès le premier jour : import de contacts, configuration technique, premières campagnes. Vous ne partez pas seul.
Si vous utilisez Mailjet aujourd'hui et que vous vous demandez ce que vous pourriez gagner en changeant d'approche, la réponse la plus honnête est la suivante : probablement beaucoup — à condition de choisir un partenaire qui s'engage réellement dans votre réussite.
