Résumé
Les campagnes SMS professionnelles font partie intégrante de la stratégie de communication des entreprises. Elles permettent de transformer les prospects et de fidéliser les clients. Positive User (ex-Sarbacane) vous offre une plateforme de routage SMS sécurisée, hébergée en France, avec envoi immédiat ou différé, automatisation et modération avant envoi.
Positive User (ex-Sarbacane) est un acteur majeur sur le marché de l'envoi de SMS marketing en France. Bénéficiez d'un routage de qualité, simple et rapide, pour envoyer des SMS à vos contacts, fidéliser et acquérir plus de clients grâce à notre outil.
Pourquoi choisir le routage SMS ?
Communiquer avec vos contacts
Les campagnes SMS professionnelles font partie intégrante de la stratégie de communication des entreprises. Elles permettent de transformer les prospects et de fidéliser les clients. Attirez et prospectez des clients potentiels grâce à des campagnes SMS percutantes.
Engager votre audience
En envoyant des SMS professionnels, établissez un lien fort avec vos clients et instaurez la confiance. Le SMS affiche un taux d'ouverture moyen supérieur à 95 %, souvent dans les 3 minutes suivant la réception. Aucun autre canal ne peut rivaliser avec cette immédiateté.
Améliorer la gestion de la relation client
Avec notre service d'envoi de SMS, vous pouvez accompagner vos clients dans l'intégralité de leur parcours d'achat afin de répondre au mieux à leurs attentes : de la prospection à la fidélisation, en passant par l'après-vente et les rappels de rendez-vous.
Comprendre les avantages du SMS marketing
Envoyez votre SMS au bon moment
Il est difficile d'estimer le moment idéal pour envoyer un SMS marketing à votre liste de contacts. Cela dépend de plusieurs facteurs comme la cible et votre secteur d'activité. Pour être plus pertinent dans vos envois, testez et comparez les résultats de vos campagnes marketing. En règle générale, évitez les horaires trop tôt (avant 8h) ou trop tardifs (après 20h) pour respecter la réglementation et maximiser les retours.
Optez pour un envoi immédiat ou en différé
Avec la plateforme de Positive User, vous avez le choix entre 2 modes d'envoi pour vos campagnes SMS : envoi immédiat ou envoi en différé. Envoyez immédiatement votre campagne auprès de nos serveurs pour l'étape de validation. Vous pouvez également décider de la date et de l'heure de l'envoi de votre SMS marketing.
Envoyez des campagnes automatiques
Intégrez une logique de marketing automation à votre canal SMS en fonction des scénarios définis au préalable. Gagnez du temps et automatisez vos actions pour fidéliser vos clients : SMS de bienvenue, relance de panier abandonné, suivi de commande, anniversaire client…
SMS transactionnel
Envoyez des SMS transactionnels à des moments opportuns de la relation client et informez-les de manière automatique pour les confirmations de commande, de paiement, les réceptions de colis… Ces messages attendus par le destinataire affichent des taux d'ouverture exceptionnels.
Alerte SMS
Notifiez vos clients sur les informations importantes en temps réel et automatiquement. Positive User vous permet d'informer vos contacts pour les rappels de rendez-vous ou les envois d'un mot de passe unique (OTP).
Comment choisir la bonne plateforme de routage SMS ?
La qualité du routage : optez pour une plateforme qui s'appuie sur des opérateurs de rang 1 pour garantir un taux de délivrance maximal, sans coupures ni délais.
La conformité RGPD : vos données et celles de vos contacts doivent être hébergées en Europe. Vérifiez que la plateforme propose une gestion native des opt-in et des désinscriptions.
La modération humaine : une plateforme sérieuse analyse vos campagnes avant envoi pour éviter les abus et protéger la réputation de ses serveurs.
Les fonctionnalités d'automatisation : SMS et email doivent pouvoir fonctionner dans les mêmes scénarios automatiques pour une communication cohérente sur tous vos canaux.
Le support en français : en cas de problème avant un envoi critique, un support réactif dans votre langue est indispensable.
Un service de routage SMS sécurisé
Les infrastructures de gestion des données personnelles que Positive User traite sont hébergées en France et en Europe. Chaque campagne de communication envoyée avec Positive User est analysée et modérée par nos équipes avant son envoi définitif — pour garantir la qualité des envois et protéger la réputation de notre infrastructure.
