Firmao
Sachez quand vos contacts interagissent avec les emails que vous envoyez depuis Firmao. L'intégration native ajoute un paramètre de suivi aux liens dans les emails envoyés via votre CRM Firmao. Quand un destinataire clique sur un lien, Positive User reconnaît le paramètre, le relie au bon profil de contact et enregistre l'activité. Vous voyez exactement qui a cliqué, quand et sur quel lien, sans quitter Positive User.
Voyez ce qui se passe après l'envoi
Suivi automatique des liens dans les emails envoyés depuis Firmao
Chaque fois qu'un membre de votre équipe envoie un email via Firmao contenant un lien, l'intégration ajoute un paramètre de suivi spécial à ce lien. Le processus est invisible pour le destinataire. Quand il clique sur le lien et arrive sur votre site web (sur un domaine que vous avez déclaré dans les paramètres d'intégration), Positive User capte le paramètre et enregistre l'activité sur le profil du contact.
Reliez les clics aux contacts automatiquement
Le paramètre de suivi contient suffisamment de données pour que Positive User identifie quel contact a cliqué sur le lien. Si l'adresse email du destinataire existe dans votre base Positive User, l'événement de clic est enregistré sur sa timeline. Pas de recherche manuelle, pas d'outil analytics séparé. Vos équipes marketing et commerciales voient l'engagement directement sur le profil du contact.
Mesurez l'impact de vos emails CRM
Firmao gère les emails commerciaux au quotidien : devis, relances, propositions, confirmations de rendez-vous. Avec l'intégration de suivi des liens, vous pouvez désormais mesurer lesquels de ces emails génèrent un réel engagement. Un contact qui a cliqué sur le lien dans votre proposition est un lead plus chaud qu'un autre qui ne l'a pas fait. Utilisez ce signal pour prioriser vos relances, déclencher des automatisations ou segmenter votre base dans Positive User.
Trois étapes simples pour démarrer
Générez votre clé API Positive User
Dans votre application Positive User, rendez-vous dans Settings > App Settings > Advanced > Public REST API Keys. Cliquez sur « Create API key » et copiez le token généré. Notez également votre domaine d'application (le sous-domaine dans votre URL Positive User).
Configurez l'intégration dans Firmao
Dans Firmao, cliquez sur l'icône de menu en haut à droite et allez dans Company Settings > Integrations. Cochez la case « User.com », puis cliquez sur « User.com » dans le menu supérieur. Saisissez votre token d'accès Positive User et votre domaine d'application. Cliquez sur « Test and save configuration ».
Déclarez vos domaines suivis
Dans les paramètres d'intégration, ajoutez les domaines vers lesquels pointent vos liens suivis (par ex. votreentreprise.com). Seuls les liens pointant vers des domaines déclarés auront le paramètre de suivi ajouté. Envoyez un email test avec un lien, cliquez dessus et vérifiez que l'activité apparaît sur le profil du contact dans Positive User.
Popular implementation guides
- Firmao : Integracja User.com z Firmao: Guide pas à pas avec captures d'écran depuis la base de connaissances Firmao, couvrant la génération de clé API, la configuration de l'intégration et le fonctionnement du suivi des liens. Lire le guide →
- Workflows d'automatisation: Configurez des automatisations dans Positive User qui se déclenchent quand un contact clique sur un lien suivi dans un email Firmao. Voir le tutoriel →
- Attributs: Comprenez comment les attributs de contact fonctionnent dans Positive User et comment le rapprochement par email relie les clics de liens Firmao au bon profil de contact. Voir le tutoriel →
- Que sont les événements et comment les créer: Découvrez comment l'activité de clic sur les liens Firmao apparaît sous forme d'événements sur la timeline du contact et comment utiliser ces événements pour la segmentation et le reporting. Voir le tutoriel →
- Comment fonctionne l'emailing ?: Comprenez la différence entre les emails envoyés depuis Firmao (emails commerciaux CRM) et ceux envoyés depuis Positive User (automation marketing) pour concevoir une stratégie de communication cohérente. Voir le tutoriel →
- Intégration via implémentation du script: Si votre site web utilise aussi le script de tracking Positive User, le suivi des clics de liens depuis les emails Firmao fonctionne en parallèle du tracking visiteurs pour une vue complète du comportement des contacts. Voir le tutoriel →
Frequently Asked Questions
Faut-il savoir coder pour mettre en place l'intégration ?
Non. Vous générez une clé API dans Positive User, la collez dans les paramètres d'intégration de Firmao et déclarez vos domaines suivis. Pas de code, pas de configuration de webhook, pas de développeur nécessaire.
S'agit-il d'une intégration native ou faut-il Zapier ?
C'est une intégration native. Firmao et Positive User se connectent directement via un token API. Pas de Zapier, Make.com ou autre middleware nécessaire.
Qu'est-ce que cette intégration suit exactement ?
Elle suit les clics sur les liens dans les emails envoyés depuis Firmao. Quand un destinataire clique sur un lien dans un email Firmao qui pointe vers l'un de vos domaines déclarés, le clic est enregistré sur le profil du contact correspondant dans Positive User. Elle ne synchronise ni les contacts, ni les opportunités, ni aucune autre donnée CRM entre les deux plateformes.
Comment Positive User sait-il quel contact a cliqué sur le lien ?
L'intégration ajoute au lien un paramètre de suivi contenant des informations d'identification. Quand le destinataire clique et arrive sur votre site, Positive User lit le paramètre et le fait correspondre à l'adresse email du contact dans sa base.
Le destinataire voit-il le paramètre de suivi ?
Le paramètre est ajouté à l'URL, il est donc techniquement visible dans la barre d'adresse du navigateur après le clic. Cependant, il n'affecte ni le contenu de la page ni l'expérience utilisateur, et la plupart des destinataires ne le remarqueront pas.
Quels types de liens sont suivis ?
Seuls les liens pointant vers des domaines que vous avez déclarés dans les paramètres d'intégration. Si vous envoyez un email depuis Firmao avec un lien vers votreentreprise.com et que ce domaine est dans la liste, le lien est suivi. Les liens vers des domaines externes qui ne sont pas dans la liste (comme un lien Google Docs ou un site tiers) ne sont pas suivis.
Cette intégration synchronise-t-elle les contacts ou les opportunités entre Firmao et Positive User ?
Non. Cette intégration est spécifiquement destinée au suivi des clics sur les liens d'email. Elle ne crée, ne met à jour ni ne synchronise les contacts, entreprises ou opportunités entre les deux plateformes. Pour une synchronisation de données plus large, envisagez d'utiliser Zapier ou Make.com pour connecter Firmao et Positive User.
Puis-je déclencher des automatisations dans Positive User à partir d'un clic de lien depuis Firmao ?
Oui. L'activité de clic sur le lien est enregistrée sur la timeline du contact dans Positive User. Si le clic génère un événement, vous pouvez l'utiliser comme déclencheur dans vos workflows d'automatisation : envoyer un email de relance, appliquer un tag, changer l'étape d'une opportunité ou notifier un commercial.
Qu'est-ce que Firmao ?
Firmao est une plateforme CRM et ERP polonaise conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle inclut la gestion des clients, la facturation, la gestion des stocks, le suivi de projets et la communication par email. L'intégration avec Positive User fait le pont entre l'activité email commerciale de Firmao et l'automation marketing et l'analytics de Positive User.
Les données sont-elles conformes au RGPD ?
Firmao et Positive User sont deux plateformes européennes avec la conformité RGPD intégrée. Assurez-vous que vos communications par email contiennent un langage de consentement approprié et que vos paramètres de traitement des données Positive User sont conformes à vos obligations de confidentialité. Le suivi des liens doit être mentionné dans votre politique de confidentialité.