Firmao
Sabe cuándo tus contactos interactúan con los emails que envías desde Firmao. La integración nativa añade un parámetro de tracking a los enlaces de los emails enviados a través de tu CRM Firmao. Cuando un destinatario hace clic en un enlace, Positive User reconoce el parámetro, lo asocia al perfil de contacto correcto y registra la actividad. Ves exactamente quién hizo clic, cuándo y en qué enlace, sin salir de Positive User.
Mira qué pasa después de pulsar Enviar
Tracking automático de enlaces en emails enviados desde Firmao
Cada vez que alguien de tu equipo envía un email a través de Firmao que contiene un enlace, la integración añade un parámetro de tracking especial a ese enlace. El proceso es invisible para el destinatario. Cuando hace clic en el enlace y llega a tu sitio web (en un dominio que hayas declarado en los ajustes de integración), Positive User capta el parámetro y registra la actividad en el perfil del contacto.
Asocia clics a contactos automáticamente
El parámetro de tracking incluye suficientes datos para que Positive User identifique qué contacto hizo clic en el enlace. Si la dirección de email del destinatario existe en tu base de datos de Positive User, el evento de clic se registra en su línea de tiempo. Sin búsqueda manual, sin herramienta de analytics separada. Tus equipos de marketing y ventas ven el engagement directamente en el perfil del contacto.
Mide el impacto de tus emails del CRM
Firmao gestiona los emails de ventas del día a día: presupuestos, seguimientos, propuestas, confirmaciones de reuniones. Con la integración de tracking de enlaces, ahora puedes medir cuáles de esos emails generan engagement real. Un contacto que hizo clic en el enlace de tu propuesta es un lead más cálido que uno que no lo hizo. Usa esa señal para priorizar seguimientos, activar automatizaciones o segmentar tu base de datos en Positive User.
Three simple steps to get started
Genera tu clave API de Positive User
En tu app de Positive User, ve a Settings > App Settings > Advanced > Public REST API Keys. Haz clic en «Create API key» y copia el token generado. Anota también tu dominio de app (el subdominio en tu URL de Positive User).
Configura la integración en Firmao
En Firmao, haz clic en el icono de menú en la esquina superior derecha y ve a Company Settings > Integrations. Marca la casilla «User.com», luego haz clic en «User.com» en el menú superior. Introduce tu token de acceso de Positive User y el dominio de tu app. Haz clic en «Test and save configuration».
Declara tus dominios rastreados
En los ajustes de integración, añade los dominios a los que apuntan tus enlaces rastreados (por ej., tuempresa.com). Solo los enlaces que apunten a dominios declarados tendrán el parámetro de tracking añadido. Envía un email de prueba con un enlace, haz clic y verifica que la actividad aparece en el perfil del contacto en Positive User.
Popular implementation guides
- Firmao: Integracja User.com z Firmao: Guía paso a paso con capturas de pantalla de la base de conocimientos de Firmao, cubriendo generación de clave API, configuración de la integración y cómo funciona el tracking de enlaces. Leer la guía →
- Flujos de automatización: Configura automatizaciones en Positive User que se activen cuando un contacto haga clic en un enlace rastreado de un email de Firmao. Ver el tutorial →
- Atributos: Entiende cómo funcionan los atributos de contacto en Positive User y cómo la coincidencia basada en email conecta los clics de enlaces de Firmao con el perfil de contacto correcto. Ver el tutorial →
- Qué son los eventos y cómo crearlos: Descubre cómo la actividad de clics en enlaces de Firmao aparece como eventos en la línea de tiempo del contacto y cómo usar esos eventos en segmentación y reporting. Ver el tutorial →
- ¿Cómo funciona el email marketing?: Comprende la diferencia entre los emails enviados desde Firmao (emails de ventas del CRM) y los emails enviados desde Positive User (automatización de marketing) para diseñar una estrategia de comunicación coherente. Ver el tutorial →
- Integración mediante implementación del script: Si tu sitio web también usa el script de tracking de Positive User, el tracking de clics en enlaces de emails de Firmao funciona junto al tracking de visitantes para una vista completa del comportamiento del contacto. Ver el tutorial →
Frequently Asked Questions
¿Necesito saber programar para configurarla?
No. Generas una clave API en Positive User, la pegas en los ajustes de integración de Firmao y declaras tus dominios rastreados. Sin código, sin configuración de webhooks, sin necesidad de desarrollador.
¿Es una integración nativa o requiere Zapier?
Es una integración nativa. Firmao y Positive User se conectan directamente a través de un token API. Sin necesidad de Zapier, Make.com u otro middleware.
¿Qué rastrea exactamente esta integración?
Rastrea los clics en enlaces de emails enviados desde Firmao. Cuando un destinatario hace clic en un enlace de un email de Firmao que apunta a uno de tus dominios declarados, el clic se registra en el perfil del contacto correspondiente en Positive User. No sincroniza contactos, oportunidades ni otros datos del CRM entre las dos plataformas.
¿Cómo sabe Positive User qué contacto hizo clic en el enlace?
La integración añade al enlace un parámetro de tracking que incluye información identificativa. Cuando el destinatario hace clic y llega a tu sitio web, Positive User lee el parámetro y lo asocia a la dirección de email del contacto en su base de datos.
¿El destinatario ve el parámetro de tracking?
El parámetro se añade a la URL, así que técnicamente es visible en la barra de direcciones del navegador después de hacer clic. Sin embargo, no afecta al contenido de la página ni a la experiencia del usuario, y la mayoría de los destinatarios no lo notarán.
¿Qué tipos de enlaces se rastrean?
Solo los enlaces que apuntan a dominios que hayas declarado en los ajustes de integración. Si envías un email desde Firmao con un enlace a tuempresa.com y ese dominio está en la lista, el enlace se rastrea. Los enlaces a dominios externos que no estén en la lista (como un enlace de Google Docs o un sitio de terceros) no se rastrean.
¿Esta integración sincroniza contactos u oportunidades entre Firmao y Positive User?
No. Esta integración es específicamente para el tracking de clics en enlaces de email. No crea, actualiza ni sincroniza contactos, empresas u oportunidades entre las dos plataformas. Para una sincronización de datos más amplia, considera usar Zapier o Make.com para conectar Firmao y Positive User.
¿Puedo activar automatizaciones en Positive User a partir de un clic en un enlace de Firmao?
Sí. La actividad de clic en el enlace se registra en la línea de tiempo del contacto en Positive User. Si el clic genera un evento, puedes usarlo como disparador en flujos de automatización: enviar un email de seguimiento, aplicar una etiqueta, cambiar la etapa de una oportunidad o notificar a un comercial.
¿Qué es Firmao?
Firmao es una plataforma CRM y ERP polaca diseñada para pequeñas y medianas empresas. Incluye gestión de clientes, facturación, gestión de almacén, seguimiento de proyectos y comunicación por email. La integración con Positive User cierra la brecha entre la actividad de emails de ventas de Firmao y la automatización de marketing y analytics de Positive User.
¿Los datos cumplen con el RGPD?
Tanto Firmao como Positive User son plataformas europeas con cumplimiento del RGPD integrado. Asegúrate de que tus comunicaciones por email incluyan un lenguaje de consentimiento apropiado y de que tus ajustes de procesamiento de datos de Positive User estén alineados con tus obligaciones de privacidad. El tracking de enlaces debe mencionarse en tu política de privacidad.