Firmao
Sai quando i tuoi contatti interagiscono con le email inviate da Firmao. L'integrazione nativa aggiunge un parametro di tracking ai link nelle email inviate tramite il tuo CRM Firmao. Quando un destinatario clicca un link, Positive User riconosce il parametro, lo abbina al profilo del contatto giusto e registra l'attività. Vedi esattamente chi ha cliccato, quando e su quale link, senza uscire da Positive User.
Scopri cosa succede dopo l'invio
Tracking automatico dei link nelle email inviate da Firmao
Ogni volta che qualcuno del team invia un'email tramite Firmao contenente un link, l'integrazione aggiunge un parametro di tracking speciale a quel link. Il processo è invisibile per il destinatario. Quando clicca il link e atterra sul tuo sito web (su un dominio dichiarato nelle impostazioni dell'integrazione), Positive User cattura il parametro e registra l'attività sul profilo del contatto.
Associa i clic ai contatti automaticamente
Il parametro di tracking include dati sufficienti perché Positive User identifichi quale contatto ha cliccato il link. Se l'indirizzo email del destinatario esiste nel tuo database Positive User, l'evento di clic viene registrato sulla sua timeline. Nessuna ricerca manuale, nessun tool di analytics separato. I team marketing e commerciali vedono l'engagement direttamente sul profilo del contatto.
Misura l'impatto delle tue email CRM
Firmao gestisce le email commerciali quotidiane: preventivi, follow-up, proposte, conferme di appuntamenti. Con l'integrazione di tracking dei link, ora puoi misurare quali di queste email generano engagement reale. Un contatto che ha cliccato il link nella tua proposta è un lead più caldo di uno che non l'ha fatto. Usa quel segnale per dare priorità ai follow-up, attivare automation o segmentare il database in Positive User.
Tre semplici passi per iniziare
Genera la tua chiave API Positive User
Nella tua app Positive User, vai su Settings > App Settings > Advanced > Public REST API Keys. Clicca su "Create API key" e copia il token generato. Annota anche il dominio della tua app (il sottodominio nel tuo URL Positive User).
Configura l'integrazione in Firmao
In Firmao, clicca sull'icona del menu in alto a destra e vai su Company Settings > Integrations. Spunta la casella "User.com", poi clicca su "User.com" nel menu superiore. Inserisci il token di accesso Positive User e il dominio dell'app. Clicca su "Test and save configuration".
Dichiara i tuoi domini tracciati
Nelle impostazioni dell'integrazione, aggiungi i domini verso cui puntano i tuoi link tracciati (es. tuaazienda.com). Solo i link che puntano a domini dichiarati avranno il parametro di tracking aggiunto. Invia un'email di test con un link, cliccaci sopra e verifica che l'attività compaia sul profilo del contatto in Positive User.
Popular implementation guides
- Firmao: Integracja User.com z Firmao: Guida passo dopo passo con screenshot dalla knowledge base di Firmao, che copre generazione della chiave API, configurazione dell'integrazione e funzionamento del tracking dei link. Leggi la guida →
- Workflow di automation: Configura automation in Positive User che si attivano quando un contatto clicca un link tracciato da un'email Firmao. Vai al tutorial →
- Attributi: Scopri come funzionano gli attributi dei contatti in Positive User e come il matching basato su email collega i clic sui link Firmao al profilo del contatto giusto. Vai al tutorial →
- Cosa sono gli eventi e come crearli: Scopri come l'attività di clic sui link da Firmao appare come eventi sulla timeline del contatto e come usare quegli eventi nella segmentazione e nel reporting. Vai al tutorial →
- Come funziona l'email marketing?: Scopri la differenza tra le email inviate da Firmao (email commerciali CRM) e le email inviate da Positive User (marketing automation) per progettare una strategia di comunicazione coerente. Vai al tutorial →
- Integrazione tramite implementazione dello script: Se il tuo sito web usa anche lo script di tracking Positive User, il tracking dei clic sui link dalle email Firmao funziona insieme al tracking dei visitatori per una visione completa del comportamento dei contatti. Vai al tutorial →
Frequently Asked Questions
Servono competenze di programmazione per configurarla?
No. Generi una chiave API in Positive User, la incolli nelle impostazioni di integrazione di Firmao e dichiari i tuoi domini tracciati. Nessun codice, nessuna configurazione webhook, nessuno sviluppatore necessario.
È un'integrazione nativa o richiede Zapier?
È un'integrazione nativa. Firmao e Positive User si collegano direttamente tramite token API. Nessun Zapier, Make.com o altro middleware necessario.
Cosa traccia esattamente questa integrazione?
Traccia i clic sui link nelle email inviate da Firmao. Quando un destinatario clicca un link in un'email Firmao che punta a uno dei tuoi domini dichiarati, il clic viene registrato sul profilo del contatto corrispondente in Positive User. Non sincronizza contatti, trattative o altri dati CRM tra le due piattaforme.
Come fa Positive User a sapere quale contatto ha cliccato il link?
L'integrazione aggiunge al link un parametro di tracking che include informazioni identificative. Quando il destinatario clicca e atterra sul tuo sito, Positive User legge il parametro e lo abbina all'indirizzo email del contatto nel suo database.
Il destinatario vede il parametro di tracking?
Il parametro viene aggiunto all'URL, quindi tecnicamente è visibile nella barra degli indirizzi del browser dopo il clic. Tuttavia, non influisce sul contenuto della pagina né sull'esperienza utente, e la maggior parte dei destinatari non lo noterà.
Quali tipi di link vengono tracciati?
Solo i link che puntano a domini dichiarati nelle impostazioni dell'integrazione. Se invii un'email da Firmao con un link a tuaazienda.com e quel dominio è nella lista, il link viene tracciato. I link a domini esterni non nella lista (come un link Google Docs o un sito di terze parti) non vengono tracciati.
Questa integrazione sincronizza contatti o trattative tra Firmao e Positive User?
No. Questa integrazione è specificamente per il tracking dei clic sui link nelle email. Non crea, aggiorna né sincronizza contatti, aziende o trattative tra le due piattaforme. Per una sincronizzazione dati più ampia, considera l'uso di Zapier o Make.com per collegare Firmao e Positive User.
Posso attivare automation in Positive User in base a un clic su un link da Firmao?
Sì. L'attività di clic sul link viene registrata sulla timeline del contatto in Positive User. Se il clic genera un evento, puoi usarlo come trigger nei workflow di automation: inviare un'email di follow-up, applicare un tag, cambiare la fase di una trattativa o notificare un commerciale.
Cos'è Firmao?
Firmao è una piattaforma CRM ed ERP polacca progettata per le piccole e medie imprese. Include gestione clienti, fatturazione, gestione magazzino, tracking dei progetti e comunicazione email. L'integrazione con Positive User colma il divario tra l'attività email commerciale di Firmao e la marketing automation e analytics di Positive User.
I dati sono conformi al GDPR?
Sia Firmao che Positive User sono piattaforme europee con conformità GDPR integrata. Assicurati che le tue comunicazioni email includano un testo di consenso appropriato e che le impostazioni di trattamento dei dati di Positive User siano allineate con i tuoi obblighi di privacy. Il tracking dei link dovrebbe essere dichiarato nella tua privacy policy.