Cattura lead B2B ad alto potenziale e instradali immediatamente al commerciale giusto per un follow-up tempestivo.
Nelle vendite B2B, la velocità di risposta spesso fa la differenza tra chiudere o perdere un contratto. Quando un visitatore ad alta intenzione compila un modulo di richiamata sul tuo sito, ogni minuto di ritardo conta. Questo scenario cattura quell'interesse in entrata tramite un discreto widget di richiamata e attiva immediatamente il tuo team commerciale: il lead viene assegnato a un agente, viene creato un deal e viene attivato automaticamente un task di chiamata ad alta priorità. La gestione del consenso è integrata, e si può aggiungere una logica per gli orari di lavoro per garantire un'esperienza professionale. Il risultato: tempi di risposta più brevi, meno opportunità perse e una maggiore conversione da lead a deal.
Un potenziale cliente visita il tuo sito e nota un discreto widget di richiamata in un angolo della pagina. Incuriosito, ci clicca sopra. Appare un piccolo modulo che chiede nome, email e numero di telefono. Lo compila e lo invia. Dietro le quinte, il sistema entra subito in azione: se al contatto non è ancora assegnato nessun commerciale, l'assegnazione avviene immediatamente. Viene creato un deal e un task di chiamata ad alta priorità arriva nella coda del commerciale in pochi minuti. Il prospect vede un messaggio di conferma che qualcuno lo richiamerà a breve. Nessuna attesa nel silenzio, nessun lead dimenticato, nessuna finestra mancata. Un passaggio rapido e professionale dal sito al team di vendita.
Visualizzazione del teaser di richiamata: Sul sito appare un widget di richiamata minimizzato e non invasivo con un titolo breve e orientato al valore, che invita il visitatore a richiedere di essere contattato.
Espansione del widget e invio del modulo: Dopo aver cliccato sul teaser, il widget si espande in un modulo che raccoglie nome, email, numero di telefono e consenso SMS, che viene salvato automaticamente come TRUE all'invio.
Assegnazione del contatto e creazione del deal: All'invio del modulo, il sistema verifica se al contatto è già assegnato un commerciale. In caso contrario, il contatto viene assegnato automaticamente a un agente e viene creato un nuovo deal per quell'agente.
Assegnazione immediata del task di chiamata: Viene creato un task di chiamata per il commerciale assegnato con priorità Alta e una scadenza impostata su Adesso o entro 15 minuti, per garantire un follow-up rapido. Se configurato, le richieste ricevute fuori dall'orario lavorativo possono essere rinviate al giorno lavorativo successivo.
Conferma al contatto e SMS opzionale: Dopo l'invio, viene mostrato un messaggio di ringraziamento che conferma che un agente richiamerà a breve. In opzione, si può inviare un SMS di conferma per rassicurare il contatto e rafforzare l'immagine professionale del brand.
Per automatizzare questo caso d'uso servono diversi passaggi e strumenti chiave. Ecco una raccolta completa di risorse per iniziare:
Raccogli informazioni dai visitatori e guidali sul sito.
Monitora le opportunità di vendita e gestisci il tuo pipeline in modo efficiente.
Un attributo del contatto è un campo dati memorizzato nel profilo, utilizzato per segmentazione, personalizzazione, reportistica e automazione.
I segmenti sono gruppi dinamici che si aggiornano in tempo reale in base a comportamenti e attributi dei contatti.
Un evento registra un'azione specifica compiuta da un contatto.
Adatta i campi del modulo pop-up alle esigenze del tuo business.
Invia un SMS di conferma al contatto per comunicargli che un agente lo richiamerà a breve.
Aggiungi una condizione per verificare se la richiesta arriva fuori dall'orario lavorativo. In tal caso, pianifica il task di chiamata per la mattina del giorno lavorativo successivo.
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More ways to engage your audienceOpt-in conformi in due passaggi che offrono uno sconto immediato e aumentano il tasso di conferma.
Messaggi in-app che mostrano le novità nel momento in cui l'utente apre l'applicazione.
Creazione automatica di trattative e task che mette il commerciale su ogni abbonamento scaduto in pochi giorni.